หลักสูตร การบริการด้วยใจ (Service Mind)
รหัสหลักสูตร: 66935
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
การบริหารจัดการทีมงานทุกระดับตั้งแต่พนักงานหัวหน้างานถึงผู้จัดการตลอดจนถึงผู้บริหารต้องเป็นผู้มีความรู้ความสามารถสร้างศักยภาพไปสู่เป้าหมายบทบาทหน้าที่และความสามารถที่แตกต่างกันมาทำงานร่วมกันโดยมีเป้าหมายหลักเพื่อทีมงานและองค์กรและผลงานและการบริการเพื่อลูกค้าเป็นสำคัญ ดังนั้นการทำงานจึงเป็นสิ่งที่ต้องมีการพึ่งพาและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในองค์กรจะมีทั้งผู้นำผู้ที่รับบริการและให้บริการการบริการที่เกิดขึ้นภายในองค์กรหากผู้ให้บริการมีความรู้เรื่องการบริการด้วยใจ ( Service Mind ) ย่อมสร้างความประทับใจและความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันในการทำงานร่วมกัน เป็นองค์กรที่น่าอยู่นอกจากการบริการที่ดีหากเกิดขึ้นในองค์กรแล้วการบริการด้วยใจจะขยายผลสู่ลูกค้าสร้างความประทับใจ โดยนำมา ซึ่งผลการดำเนินธุรกิจและการเจริญเติบโตขององค์กรต่อไป
วัตถุประสงค์
1.ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และการตระหนักถึงการทำงานด้วยการบริการด้วยใจ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2.เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรม มีความเข้าใจ และมีเจตคติที่ดีต่อการบริการด้วยใจ (Service Mind)
3.เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมสามารถนำหลักการบริการด้วยใจไปใช้ในชีวิตการทำงาน
• S (Smile) ยิ้ม
• R (Rapidness) รวดเร็วและมีคุณภาพ
• V (Value) คุณค่าสูงสุด
• I (Impression) น่าประทับใจ
• C (Courtesy) ความสุภาพอ่อนโยน
• E (Endurance) ความอดทน
Workshop & Practice
Session 2 : ตกผลึกถึงการบริการด้วยใจ (MIND)
• M (Make believe) เชื่อในงานที่ทำลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากเรา
• I (Insist) ยืนหยัดต่อสิ่งที่ทำ คำตำหนิ ต่อว่า คือการพัฒนางาน
• N (Necessitate) ลูกค้าคือคนสำคัญ ไม่แบ่งแยกหรือเลือกที่รักมักที่ชัง
• D (Devote) อุทิศตนให้กับงานที่ทำ
การสร้างศรัทธาตนเองศักยภาพและการพัฒนาของมนุษย์สู่ความเป็นเลิศ
เทคนิคการสร้างความสุขในการทำงานและการสร้างเป้าหมาย
Workshop & Practice
ลักษณะการเรียนรู้
1)เน้นการเรียนรู้แบบถ่ายโอนความรู้ (Transfer of Learning)
2)เน้นการเรียนรู้แบบ Action Learning กิจกรรมกลุ่มย่อย SGA. (Small Group Activity)
3)เน้นการเรียนรู้จากการถ่ายทอดประสบการณ์ Learn by Experience.
4)Work shop / Case Study
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
1)เข้าใจ และมีเจตคติที่ดีต่อการบริการด้วยใจ ( Service Mind )
2)นำหลักการบริการด้วยใจไปใช้ในชีวิตการทำงาน
3)นำหลักการบริการด้วยใจไปใช้กับลูกค้า เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร
• ระดับบุคคลหรือระดับองค์การจำนวนผู้เข้าอบรม : 20-30 คน/รุ่น
สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร การบริการด้วยใจ (Service Mind)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training