หลักสูตร การใส่ใจบริการด้วยจิตบริการที่มุ่งมั่น (Customer Care With Service Mind)

รหัสหลักสูตร: 67761

จำนวนคนดู 128 ครั้ง
การใส่ใจบริการด้วยจิตบริการที่มุ่งมั่น (Customer Care With Service Mind)
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

                          การใส่ใจลูกค้า (Customer Care) และการมีหัวใจบริการการบริการ (Service Mind) เป็นหัวใจสาคัญ ที่จะทาให้สร้างรายได้ระยะยาวแก่องค์กร ด้วยการบริการลูกค้าอันน่าประทับใจ จะช่วยสร้างความพอใจในระดับลึกแก่ลูกค้า เพิ่มความรู้สึกอิ่มเอม สร้างสรรค์รอยยิ้ม และทาให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกอย่างต่อเนื่อง การให้พนักงานบริการ เพิ่ม เสริม (Re-skills/Up-Skills) ทักษะงานบริการ จะทาให้พนักงานสามารถนาเทคนิคและวิธีการบริการมาใช้ได้ในทุก ๆวัน มีความสามารถในการแก้ไขเหตุขัดข้องตามธรรมชาติของงานบริการ และปัญหาในทีมได้อย่างราบรื่น 

                         

                           หลักสูตร Customer Care With Service Mind จึงได้ออกแบบมาเพื่อให้แนวคิด เทคนิคและฝึกฝนทักษะ ที่จะช่วยให้พนักงานบริการสามารถส่งต่อ Value ขององค์กรแก่ลูกค้า ได้อย่างมืออาชีพ สร้างรอยยิ้ม สร้างความสุข สร้างลูกค้าระยะยาวให้แก่องค์กร ส่วนสาคัญคือพนักงานผู้ให้บริการมีความเข้าใจต่อหน้าที่และบทบาทการให้บริการ ที่มิใช่ฝ่าย Customer Service เท่านั้นหากว่าทุกคนที่อยู่ในองค์กร ล้วนแต่เป็นผู้ให้บริการ จะรู้สึกที่ดี มีความภาคภูมิใจกับความสาเร็จที่สร้างขึ้นร่วมกันเป็นทีมเดียวกัน

หัวข้ออบรมสัมมนา
  • Service Mind for Brand Expression (การวิเคราะห์บุคลิกภาพของแบรนด์และบุคลิกภาพของพนักงาน เพื่อทราบสิ่งที่เป็นข้อจากัด ขัดขวางสิ่งที่ไม่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกับแบรนด์ สิ่งที่ต้องเพิ่ม สิ่งที่ต้องลด และเรียนรู้เพิ่มเติมของพนักงานแต่ละประเภท


  • Communication for Nice and Professional Service สื่อสารอย่างไรให้ตราตรึงสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้เสียงในบทสนทนาที่แสดงให้เห็นถึงความละเมียดละไมในการบริการ (Verbal Communication) สาหรับงาน Online และ On-site มีการสื่อสารที่ดูดีเหมาะสมกับงานบริการ ทั้งการแต่งกาย สีสันที่อ่อนโยน ท่วงท่า ภาษากาย เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ เป็นมิตรและความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มีต่อสินค้าหรือบริการ (Non-verbal Communication)


  • Service in Action ส่งต่องานบริการ ทั้งหัวใจและวิธีการ เป็นเลิศด้านการบริการด้วยองค์ประกอบทั้งสองประการ คือ จิตใจให้บริการ (Service Mind) เทคนิคในการส่งมอบการบริการ (Service Delivery Techniques) ตั้งแต่การวางใจของผู้ให้ การระงับอารมณ์ การฟังด้วยใจ การสื่อสารเชิงบวก

วิทยากร
คุณสมบัติผู้เข้าฟัง/กลุ่มเป้าหมาย
  •  พนักงาน เจ้าหน้าที่บริการระดับปฏิบัติการ หัวหน้างานบริการ
  •  องค์กรที่ต้องการการ re-skills / upskills ทักษะงานบริการ
  •  องค์กรที่ต้องการเสริมความน่าประทับใจในงานบริการ ให้เป็นการบริการชั้นเลิศ 
  •  องค์กรที่ต้องการสร้างทักษะการวางหัวใจแบบนักบริการ (Service Mind)
  •  องค์กรที่ต้องการสร้างทักษะการแสดงออกด้านการใส่ใจลูกค้า(Customer Care) ที่ได้มาตรฐาน น่าประทับใจ
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644

หากท่านต้องการสมัคร การใส่ใจบริการด้วยจิตบริการที่มุ่งมั่น (Customer Care With Service Mind)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: re-skills, Up Skills, Service mind, Customer Care

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้ายุคใหม่ (Modern Inventory & Warehous...

การจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management) เป็นการจัดการในการรับ การตรวจสอบ การจัดเก็บในส่วนของกิจกรรมขาเข้า และการหยิบสินค้า บรรจุสินค้า และจัดส่งสินค้าสำหรับกิจกรรมขาออก ให้ผู้รับเพื่อกระจายสินค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

อบรมหลักสูตรออนไลน์ การจัดซื้ออะไหล่เพื่อการซ่อมบำรุงเครื่องจักร (Purchasing spa...

อบรม หลักสูตร “การจัดซื้ออะไหล่เพื่อการซ่อมบำรุงเครื่องจักร” (Purchasing spare parts in maintenance) #ส่งเสริมประสิทธิภาพการใช้งานและความน่าเชื่อถือของเครื่องจักร อุปกรณ์ ผ่านกระบวนการ จัดซื้อ จัดจ้าง และจัดเก็บที่มีประสิทธิภาพ

หลักสูตร การบริหารจัดการขนส่งและกระจายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ( Transportation...

ปัจจุบันการขนส่งและการกระจายสินค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจเกือบทุกประเภททั้งในส่วนการจัดหาวัตถุดิบ การผลิต การขาย และการจัดจำหน่าย ในหลายๆ ธุรกิจ ต้นทุนการขนส่งและการกระจายสินค้านับเป็นต้นทุนที่สำคัญ