อบรม การควบคุมคุณภาพเอกสารในระบบ ISO9001 สำหรับ DCC

      การควบคุมเอกสาร (Document Control) เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 โดยเฉพาะข้อกำหนด 7.5 (Documented Information) ซึ่งกำหนดให้องค์กรต้องมีการจัดทำ ทบทวน อนุมัติ แจกจ่าย แก้ไข จัดเก็บ และควบคุมเอกสารอย่างเป็นระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ใช้งานมีความถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสามารถสืบค้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ การบริหารจัดการเอกสารที่ไม่เหมาะสมอาจส่งผลให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการปฏิบัติงาน รวมถึงเป็นสาเหตุของข้อบกพร่อง (Nonconformity: NC) ระหว่างการตรวจประเมินระบบคุณภาพ

      หลักสูตรนี้จัดทำขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะด้านการควบคุมเอกสารสำหรับผู้ปฏิบัติงาน DCC (Document Control Center) และผู้ที่เกี่ยวข้อง โดยครอบคลุมตั้งแต่การทำความเข้าใจข้อกำหนด ISO 9001:2015 การออกแบบระบบเอกสาร การบริหารวงจรชีวิตของเอกสาร การจัดทำทะเบียนควบคุม การจัดเก็บและทำลายเอกสาร ตลอดจนเทคนิคการเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจประเมิน ทั้งภายในและภายนอก ผ่านการบรรยายและกิจกรรม Workshop เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารระบบเอกสารขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐาน

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจข้อกำหนด ISO 9001:2015 ข้อ 7.5 (Documented Information) อย่างลึกซึ้ง

      2.       เพื่อให้ผู้เรียนสามารถบริหารจัดการเอกสาร (ลงทะเบียน แจกจ่าย แก้ไข และทำลาย) ได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐาน

      3.       เพื่อเตรียมความพร้อมให้ระบบเอกสารรองรับการตรวจประเมิน (Audit) โดยไม่มีข้อบกพร่อง (NC)

     •      ชี้แจงวัตถุประสงค์และ learning outcomes ของหลักสูตร

     •      ทำแบบทดสอบก่อนการอบรม (Pre-Test)"

Module 1: ความรู้พื้นฐานและข้อกำหนด ISO 9001 สำหรับ DCC

     •      ความสำคัญและบทบาทหน้าที่ของ DCC ในฐานะ ""หัวใจของระบบคุณภาพ""

     •      เจาะลึกข้อกำหนด ISO 9001 Clause 7.5 (Documented Information)

     •      โครงสร้างลำดับชั้นของเอกสาร (Document Pyramid): QM, QP, WI, Form และ SD"

Module 2: การจัดทำ การกำหนดรหัส และการควบคุมโครงสร้างเอกสาร

     •      หลักการกำหนดระเบียบวิธีและวิธีปฏิบัติงาน (Procedure & Work Instruction)

     •      เทคนิคการตั้งรหัสเอกสาร (Document Coding System) ให้ง่ายต่อการสืบค้น

     •      การกำหนดสถานะและลำดับการแก้ไข (Revision Control)

การปฏิบัติงาน DCC และการรับมือ Audit

Module 3: วงจรชีวิตของเอกสารและการควบคุมการดำเนินงาน (Life Cycle of Document)

     •      ขั้นตอนการขอดำเนินการด้านเอกสารผ่านใบ DAR (Document Action Request)

     •      กระบวนการทบทวน ทรงสิทธิ์ และอนุมัติเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ

     •      การจัดทำทะเบียนควบคุมเอกสารหลัก (Master List) และทะเบียนผู้ถือครอง (Holder List)

     •      การแจกจ่ายเอกสารฉบับใช้งาน (Controlled Copy) และการเรียกคืนเอกสารยกเลิก (Obsolete Document)

     •      การควบคุมเอกสารจากภายนอก (External Document Management)"

Module 4: การจัดเก็บ การทำลาย และการรับมือ Internal / External Audit

     •      หลักเกณฑ์การกำหนดอายุการจัดเก็บและการทำลายบันทึกคุณภาพ (Retention Period)

     •      ข้อบกพร่องยอดฮิต (Common NC) เกี่ยวกับงานเอกสารที่มักเจอระหว่างการตรวจประเมิน

     •      เทคนิคสำหรับ DCC ในการตอบคำถาม Auditor ให้ราบรื่น

     •      Best Practice ในการควบคุมเอกสารและตัวอย่างออดิท"

Q&A และบทสรุป

     •      Key Success Factor

     •      สรุปประเด็นสำคัญและข้อควรระวัง

     •      ทำแบบทดสอบหลังการอบรม (Post-Test)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร