หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและรับสารในองค์กร (Communication Skills)

ที่หลากหลายหลายช่องทาง ไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ เพื่อให้บุคลากรทุกระดับขององค์กรมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่องโดยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นจะก่อให้เกิดการประสานงานภายในองค์กรที่ดีมีประสิทธิผลอย่างยอดเยี่ยม และราบรื่น และปัจจุบันนี้องค์กรแทบทุกองค์กรในประเทศไทยพยามยามที่จะนำเอาเทคโนโลยี กิจกรรม กฎระเบียบ เทคนิคการบริหารใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในองค์กรเพียงเพื่อมุ่งหวังให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น แต่มักไม่ได้ปรับใช้กับองค์กรของตัวเองอย่างเหมาะสม

       ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการจัดระเบียบ การสร้างประสิทธิภาพการทำงานการเปลี่ยนรูปแบบการบริหารในองค์กร แต่สิ่งหนึ่งที่มักถูกละเลยและไม่ทุ่มเทกับสิ่งนั้นอย่างจริงจังนั่นก็คือ “เรื่องของการสื่อสาร” ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นตามมา คือ เกิดความไม่เข้าใจกันระหว่างบุคลากรภายในองค์กรเดียวกัน ดังนั้นสิ่งต่างๆ ที่จะนำมาขับเคลื่อนองค์กรก็ประสบกับความล้มเหลวขาดประสิทธิภาพ เพราะไม่ได้รับความร่วมมือ หรือถูกพนักงานต่อต้าน มีอคติ ด้วยเหตุผลก็คือ พนักงานไม่ได้รับการสื่อสารหรือข้อมูลที่ชัดเจนพอ ความไม่เข้าใจกันจึงอาจจะเกิดขึ้นได้ เพราะระบบสื่อสารภายในองค์กรที่ไม่เหมาะสมและไม่ถูกต้อง รวมทั้งไม่ทันต่อเวลา จึงอาจทำให้การทำงานไม่ได้รับความร่วมมือหรือการสนับสนุนเท่าที่ควร เมื่อไม่ได้รับความร่วมมือ หรือการสนับสนุนจากบุคลากรก็ไม่มีทางที่จะพัฒนาองค์กรตามวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้ได้

       ดังนั้นการอบรมสัมมนาหลักสูตรนี้ จะมุ่งให้ผู้ที่จัดระบบการสื่อสารภายในองค์กรได้เห็นภาพจุดอ่อนของการสื่อสารในองค์กรของตน เพื่อเพิ่มแนวทางในการจัดระบบสื่อสารภายในองค์กร ทั้งแบบทางการ และไม่เป็นทางการเพื่อผสมผสานให้เหมาะสมกันในแต่ละองค์กรทำให้สามารถอยู่ร่วมกันด้วยความเข้าใจอันดี พร้อมที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันทั้งในด้านของการทำงานและด้านของความสัมพันธ์แบบเพื่อร่วมงาน

วัตถุประสงค์

    1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเองและผู้อื่น

    2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพและมีสัมพันธภาพที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่มีบุคลิกภาพต่างกัน

    3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทํางาน ร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุขและบรรลุเป้าหมายเดียวกัน

    4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีลดความตรึงเครียดในการทํางานร่วมกับคนที่มีความแตกต่าง

    5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนําความรู้ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจําวันและการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างมุมมองการอยู่ร่วมกัน ที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยกโดยรู้จักตัวเองและเข้าใจผู้อื่นสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิดในการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้เพื่อนําไปสู่การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข

    ● ทำแบบทดสอบ รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจคนอื่น (สัตว์สี่ทิศ)

    ● THE JOHARI WINDOW

    ● วิธีการขยาย OPEN AREA ให้กว้างขึ้น

    ● ประโยชน์ของการเปิดหน้าต่าง OPEN AREA

    ● องค์ประกอบของการสื่อสาร

    ● กระบวนการสื่อสาร

    ● หน้าที่ของการสื่อสาร

    ● กฎเกณฑ์ในการสื่อสารที่ดี

    ● วัฒนธรรมการสื่อสาร

    ● เทคนิค E. I. O. U.

    ● กรอบความคิดในการสื่อสาร

    ● กฎแห่งการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน

    ● ชื่นชมอย่างเปิดเผย

    ● องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคล

    ● อุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคล

    ● ขั้นตอนการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล

    ● เทคนิคการฟังอย่างตั้งใจ

    ● อุปสรรคในการฟัง

    ● ระดับของการฟังอย่างตั้งใจ

    ● การฟังแบบ REFLECTING

    ● 5 องค์ประกอบในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

    ● Dialogue (พูดคุยกันแบบสบายๆในกิจกรรมที่ผ่านมา)

ประโยชน์ที่จะได้รับ

   1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเองและผู้อื่น

   2.ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพและมีสัมพันธภาพที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่มีบุคลิกภาพต่างกัน

   3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทํางาน ร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข และบรรลุเป้าหมายเดียวกัน

   4.ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีลดความตรึงเครียดในการทํางานร่วมกับคนที่มีความแตกต่าง

   5.ผู้เข้าอบรมสามารถนําความรู้ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจําวันและการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

   6.ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างมุมมองการอยู่ร่วมกัน ที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยกโดยรู้จักตัวเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิดในการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้ เพื่อนําไปสู่การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข

รูปแบบการฝึกอบรม

     ฝึกอบรมภายใต้บรรยากาศของความสนุกสนาน ด้วยแบบฝึกหัดและเกมส์ทางจิตวิทยาที่เรียกว่า “สุนทรียะสนทนา” เน้นการอยู่ร่วมกันอย่างเป็นกันเองและผ่อนคลายพร้อมทั้งให้เห็นคุณค่าของความสุข แต่ได้มีประสบการณ์ตรง (Learning by game) ซึ่งเป็นการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการฟังบรรยายเพียงอย่างเดียว ซึ่งก่อให้เกิดประสิทธิผลตามที่องค์กรตาดหวังไว้ อีกทั้งผู้รับการฝึกอบรมจะได้มีโอกาสสำรวจพฤติกรรมของตนเองที่มีต่อผู้อื่นและความรู้สึกของตนเองที่มีต่อผู้อื่นภายใต้การเอื้ออำนวยจากทีมวิทยากร เพื่อจะได้นำการเรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริงในการทำงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร