หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารเพื่อการประสานงานประสิทธิภาพสูง (SMART COMMUNICATION FOR SUCCESS)

หลักการและเหตุผล

      องค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้ตามเป้าหมายและกลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นนั้นต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนทำงาน โดยมีส่วนร่วมในการเป็นเจ้าของเพื่อให้งานของส่วนงานมุ่งสู่เป้าหมายขององค์กร ดังนั้นการพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมให้เป็นหนึ่งเดียวกัน (Teamwork) ต้องใช้ทักษะและกระบวนการในการสื่อสาร เพื่อถ่ายทอดข้อมูลแนวคิดเพื่อสร้างความ เข้าใจอันดีระหว่างกันเกิดการประสานงานงานที่ดีตลอดจนสามารถสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน

      หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารเพื่อการประสานงานประสิทธิภาพสูงออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะสำคัญของคนทำงานให้มีความสามารถในการสื่อสารและประสานงานภายในทีมงานภายในองค์กรและสามารถสื่อสารข้ามสายงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพรวมทั้งมุ่งเน้นกระบวนการปรับทัศนคติให้ผู้เข้าอบรมรู้จักควบคุมอารมณ์พร้อมทั้งแนะแนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่จะหยั่งถึงจิตใจและความต้องการของคนที่อยู่รอบข้างเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีคิดวิธีสื่อสารและสร้างพฤติกรรมในการสร้างสรรค์ เพิ่มสัมพันธภาพที่ดีความร่วมมือร่วมใจระหว่างเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาอันจะนำไปสู่ประสิทธิผลที่เพิ่มขึ้นในการทำงานต่อไป

สิ่งที่ผู้ร่วมฝึกอบรมจะได้รับ

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมปรับเปลี่ยนทัศนคติที่ดีในการทำงานและการสื่อสารกับคนอื่น ที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะและเข้าใจกระบวนการสื่อสาร สามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสม ก่อให้เกิดการ ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจลักษณะพฤติกรรมของบุคคล (People Styles) และฝึกทักษะการสื่อสาร และประสานงานกับบุคคลแต่ละ Style ได้อย่างเหมาะสมซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานเป็นทีม

1.ปัญหาการสื่อสารในที่ทำงานที่มักเกิดขึ้น

  - เรียนรู้เคล็ดลับการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์เพื่อให้ได้งานและได้ใจคน

      • ความผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นของการสื่อสารในองค์กร

      • พื้นฐานการสื่อสารที่ดีสำหรับคนทำงานยุคใหม่ เพื่อให้ได้งานและได้ใจคน (กริยา ท่าทาง และน้ำเสียง)

      • กระบวนการสื่อสารประสิทธิภาพสูง

2.การสื่อสารกับสไตล์การทำงานที่แตกต่างของบุคคลและการทำงานร่วมกัน

  - เสริมสร้างให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะและเข้าใจกระบวนการสื่อสารสามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสมกับคนแต่ละสไตล์ก่อให้เกิดการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

      • พฤติกรรมการสื่อสารของทีมงานแต่ละ Style

      • แนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่จะหยั่งถึงจิตใจ

      • ปรับวิธีการสื่อสารให้ เหมาะสมกับทีมงานแต่ละประเภทสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการสื่อสารกับคนประเภทต่างๆ

3.เทคนิคการสื่อสารประสิทธิภาพสูงเพื่อความสำเร็จในการทำงาน

  - เรียนรู้เทคนิคการพัฒนาทักษะและกระบวนการในการสื่อสาร เพื่อถ่ายทอดข้อมูลแนวคิดเพื่อสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างกันผ่านช่องทางต่างๆ

             - การประชุมทีมงาน

             - การมอบหมายและติดตามงาน

             - การสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจทีมงาน

             - การรายงานผลงาน

             - การนำเสนอ

4.การสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกันแบบข้ามสายงานกระบวนการสร้างทีมเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน

  - เข้าใจและเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารกับคนแต่ละสไตล์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานแบบข้ามสายงาน

      • การทำงานร่วมกันแบบข้ามสายงาน กระบวนการสร้างทีมเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน

      • กรณีศึกษา : รูปแบบการทำงานแบบข้ามสายงานแบบต่างๆ Cross Functional Approach

      • ฝึกปฏิบัติ : สร้างสรรค์แบบจำลอง Team Alignment ขององค์กร เพื่อเข้าใจแนวทางการทำงานร่วมกันเสริมสร้างความแข็งแกร่งของการทำงานข้ามสายงานต่างๆ ในองค์กร

หมายเหตุ: เนื้อหาและกิจกรรมการฝึกอบรมมุ่งเน้น Activity based Learning และ Workshop

รูปแบบการฝึกอบรม

      • บรรยาย และยกตัวอย่างประกอบ30%

      • การแลกเปลี่ยนแนวคิด และประสบการณ์ ด้วย Activity และ Workshop30%

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากหลักสูตรนี้

แก้ปัญหา

      • ขาดทักษะในการสื่อสารกับทีมงานทำให้เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน ส่งผลให้งาน ไม่ประสบความสำเร็จ

      • ขาดทักษะการสื่อสารในองค์กร อาทิ การฟัง การพูด การเขียน และการอ่าน ทำให้การสื่อสารคลาดเคลื่อน

      • ขาดทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความ สุขและสามารถเสริมสร้าง ประสิทธิภาพในการทำงาน

พัฒนา

      • เสริมสร้างทักษะการสื่อสารเพื่อประสานงานระดับบุคคลทั้งการฟังการพูดการอ่านและการเขียนของหัวหน้างาน โดยเฉพาะกระบวนการตรวจทานความเข้าใจของทีมงานเมื่อต้องสื่อสารในสถานการณ์ต่างๆ

      • สามารถต่อยอดการพัฒนาทักษะการสื่อสารและการประสานงานระดับบุคคลซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการบริหารทีมงาน

• ผู้จัดการ / หัวหน้างาน / พนักงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร