หลักสูตร ปั้นทีมเทเลเซลด้วยบทบาทโค้ช TELESALE AS A COACH

หลักการและเหตุผล

     ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุกหรือแม้แต่การโทรศัพท์ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales  นั้นมีปัญหาอย่างมากในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเราจึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

1. สามคำที่ทาให้เราไม่พัฒนาคือคำว่า “ฉันรู้แล้ว”

    กิจกรรมคนจะน่ารักถ้าทักทายกัน

    ฉันมีนิสัย (ข้อดีข้อเสีย)อย่างไรในการเป็นพนักงานขายเทเลเซลส์

2. การขายทางโทรศัพท์ที่ดีต้องอยู่ในสภาวะที่มีความสุข ไม่ใช่ความกดดัน

    workshop ความสุขของฉันคืออะไร

          - เทคนิคการสร้างพลังบวกยามท้อถอย

    workshop การพูดบวกกับตนเอง เพื่อดึงพลังจากข้างใน Self Talking 

3. ทักษะการ “นำเสนอขาย”สินค้าอย่างเป็นขั้นตอน

          - F-featurefeature A-advantage  B-benefits

    Workshop เทคนิคการเสนอสินค้า

          - Role Play การนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์

          - วิธีการเมื่อเราถูก “ปฏิเสธ”

          - ทักษะการโน้มน้าวใจ ให้ลูกค้า เซ..เยส

          - P-N-A-T หลักการรู้จักตัวตน รู้จักลูกค้าในแต่ละสไตล์

    Workshop ลูกค้า 4ขั้ว

4. การโน้มน้าวใจและเสนอขายกับลูกค้าในแต่ละประเภท

          - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

          - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์

5. เทคนิคการสร้างความประทับใจ

          - การจัดการกับคาว่า“ไม่”

          - ทักษะการ“ขายความกลัว”ให้กับลูกค้า

          - เทคนิคการตอบข้อโต้แย้ง และการชี้แจงอย่างสุภาพ

          - ถามตอบข้อสงสัยและแบ่งปันประสบการณ์

          - กล่าวขอบคุณและสิ้นสุดการฝึกอบรมโดยสมบูรณ์

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร