หลักสูตร เทคนิคการจัดการข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

1. เพื่อให้พนักงานสามารถทำความเข้าใจกับปัญหา และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนําไปสู่การตัดสินใจในการแก้ปัญหา และวางแผนงานได้

2. เพื่อให้พนักงานสามารถวิเคราะห์สาเหตุของข้อผิดพลาด ค้นหาแนวทางการแก้ไขปัญหา การตรวจสอบและทบทวนปัญหา การรักษาสภาพ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

3. ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและความสำคัญของการคิดอย่างเป็นระบบในการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นจำแนกสาเหตุของปัญหาในการหาวิธีและกระบวนในการแก้ไขปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเชิงบวก

4. ผู้เข้าอบรมมีแนวคิด ประยุกต์ในการเลือกใช้เครื่องมือ และกระบวนการในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ได้อย่างเหมาะสมต่อสถานการณ์ต่าง ๆ

          • สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับปัญหา

          • Mindset ที่มีต่อปัญหา

          • เมื่อปัญหาคือปัญหา : ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิด

          • เหตุผลที่เกิดความล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา

          • เข้าใจปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาด้วย TAPS Model

          • แนวคิดการลดต้นทุนด้วยการลดข้อผิดพลาดของงาน

          • ตระหนักในคุณภาพของงานที่จะเป็นผลงานในการปฏิบัติงาน

          • ประเภทของปัญหาในที่ทำงานที่เกิดขึ้น 3

Module 2: เครื่องมือต่าง ๆ ใน และขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

          • เรียนรู้วิธีการลดต้นทุน ด้วยการกำจัด 7 Wastes ในเวลาการทำงาน

          • เครื่องมือ (Tools) ที่จะช่วยในการจัดการข้อผิดพลาดให้การทำงานมีประสิทธิภาพ

          • PDCA (Deming Cycle) -Plan (การวางแผน) Do (ปฏิบัติ) Check (ตรวจสอบ) และ Action (การดำเนินการ) พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

          • Kaizen (การปฏิบัติงานในส่วนงานของตนเอง, การจัดการแบบหาความผิดพลาดให้พบ)

          • ผังก้างปลา (fishbone diagram) เครื่องมือในการค้นหาสาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

          • 5ส อย่างมีประสิทธิภาพในงานของตนเอง

          • Ho-Ren-So รายงาน สื่อสารประสานงาน ปรึกษาหารือ

          • เรียนรู้เครื่องมือ Eisenhower Box (เฟรมเวิร์คที่ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญของงาน)

          • เรียนรู้หลักความสำคัญของสิ่งที่ทำด้วยหลัก “พาเรโท” (การใช้เวลาและผลลัพธ์)

          • เรียนรู้แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มคุณภาพในการทำงานส่วนงานตนเอง

          • ขั้นตอน 4

                    1. มองให้ออกว่าขณะนี้มีปัญหาอย่างไร

                    2. กำหนดเป้าหมาย และจัดระเบียบข้อมูลของปัญหา

                    3. มองเห็นภาพรวมและสาเหตุของปัญหา

                    4. หาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยการนำแนวทางของความคิดสร้างสรรค์ประยุกต์ใช้

          • กฎ 4 ข้อของการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

          • การวิเคราะห์ทางเลือกได้อย่างเหมาะสม

สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร