หลักสูตรอบรม การทำงานข้ามสายงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Cross-Functional Collaboration)

    ในองค์กรยุคปัจจุบัน ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับ “ความเก่งของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง” แต่ขึ้นอยู่กับ “ความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างหลายสายงาน (Cross-functional)” เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต ฝ่ายคุณภาพ และฝ่ายสนับสนุน

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบได้บ่อย ได้แก่

    •     การสื่อสารคลาดเคลื่อน

    •     เป้าหมายไม่สอดคล้องกัน

    •     การทำงานแบบไซโล (Silo Thinking)

    •     ความขัดแย้งระหว่างทีม

หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบเพื่อเสริมสร้าง Mindset + Skillset + Toolset ในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มความเร็ว คุณภาพ และผลลัพธ์ขององค์กร

วัตถุประสงค์

    1.     เข้าใจบทบาทและความเชื่อมโยงของแต่ละสายงาน

    2.     พัฒนาทักษะการสื่อสารและการประสานงานระหว่างทีม

    3.     ลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมืออย่างสร้างสรรค์

    4.     ใช้เครื่องมือในการทำงานร่วมกันให้เกิดผลลัพธ์จริง

    5.     เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจร่วมกัน

    •     แนวคิด Cross-functional Collaboration คืออะไร

    •     สาเหตุที่ทีมทำงานร่วมกันไม่สำเร็จ

    •     Silo Thinking vs Collaborative Thinking

    •     บทบาทของแต่ละฝ่ายใน Value Chain

Part 2: ทักษะการสื่อสารและการประสานงาน

    •     เทคนิคการสื่อสารข้ามสายงาน (Communication Model)

    •     Ho-Ren-So (Report – Inform – Consult)

    •     การตั้งเป้าหมายร่วม (Shared Goals)

    •     เทคนิคการฟังเชิงลึก (Active Listening)

Part 3: การจัดการความขัดแย้งและการตัดสินใจร่วม

    •     สาเหตุของ Conflict ระหว่างทีม

    •     เทคนิค Win-Win Negotiation

    •     การแก้ปัญหาร่วมกัน (Collaborative Problem Solving)

    •     Decision Making แบบ Cross-functional

Part 4: เครื่องมือและการนำไปใช้จริง

    •     เครื่องมือช่วย Collaboration (RACI, 5W2H, Workflow)

    •     การกำหนด KPI ร่วม

    •     การสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

    •     Action Plan สำหรับองค์กร

    •     Workshop: ออกแบบแผนการทำงานร่วมกันจริง

    •     พนักงานที่ต้องทำงานร่วมกับหลายฝ่าย

    •     Project Team / Cross-functional Team

    •     เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ – ระดับบริหาร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร