อบรม ทักษะการเป็นหัวหน้าในยุคของการเปลี่ยนแปลง (Supervisory Skills in the Age of Change)

     สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งด้านเทคโนโลยี กระบวนการทำงาน ความคาดหวังของลูกค้า รูปแบบการทำงานของคนต่างรุ่น และเป้าหมายขององค์กรที่ต้องปรับตัวอยู่เสมอ หัวหน้างานจึงไม่สามารถทำหน้าที่เพียงควบคุมงานประจำวันได้เหมือนเดิม แต่ต้องเป็นผู้นำที่ช่วยให้ทีมเข้าใจการเปลี่ยนแปลง ปรับตัวได้เร็ว และยังคงสร้างผลงานตามเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่อง

     ความท้าทายสำคัญของหัวหน้างานในยุคนี้ คือการบริหารทั้งงานและอารมณ์ของทีมในช่วงที่เกิดความไม่แน่นอน หลายครั้งทีมงานอาจต่อต้านการเปลี่ยนแปลง กังวลกับสิ่งใหม่ หรือรู้สึกว่างานเพิ่มขึ้นโดยไม่เข้าใจเหตุผล หากหัวหน้างานสื่อสารไม่ชัดเจน ไม่สามารถสร้างความร่วมมือ หรือไม่ช่วยให้ทีมเห็นทิศทาง ย่อมทำให้การเปลี่ยนแปลงกลายเป็นแรงกดดันมากกว่าพลังในการพัฒนา

     หัวหน้างานที่พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงจึงต้องมีทักษะหลายด้านร่วมกัน ได้แก่ การมี Growth Mindset การสื่อสารเป้าหมายและเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง การสร้างความเชื่อมั่นให้ทีม การรับฟังความกังวล การบริหารความขัดแย้ง การตัดสินใจภายใต้ข้อจำกัด และการแปลงนโยบายใหม่ให้เป็นวิธีปฏิบัติที่ทีมทำได้จริง

     หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้สามารถนำทีมในช่วงเปลี่ยนแปลงได้อย่างมั่นใจ เข้าใจบทบาทของตนเองในฐานะ Change Connector ที่เชื่อมโยงทิศทางองค์กรกับการลงมือทำของทีม พร้อมมีเครื่องมือในการสื่อสาร สร้างความร่วมมือ รับมือแรงต้าน และบริหารผลงานท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของหัวหน้างานในการนำทีมท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง

     2.      เพื่อพัฒนา Mindset และทักษะการปรับตัวของหัวหน้างานในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

     3.      เพื่อเสริมความสามารถในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงให้ทีมเข้าใจ เห็นภาพ และพร้อมร่วมมือ

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถรับมือกับแรงต้าน ความกังวล และความขัดแย้งในทีมได้อย่างเหมาะสม

     5.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเครื่องมือไปใช้วางแผนการทำงานและติดตามผลในช่วงการเปลี่ยนแปลงได้จริง

     1.      ภาพรวมความเปลี่ยนแปลงที่กระทบการทำงานของหัวหน้างาน

     2.      บทบาทหัวหน้างานในฐานะ Change Connector

     3.      ความแตกต่างระหว่างการควบคุมงานกับการนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลง

     4.      Growth Mindset และ Resilience Mindset สำหรับหัวหน้างาน

     5.      ความท้าทายของทีมเมื่อเจอสิ่งใหม่หรือวิธีทำงานใหม่

     6.      การประเมินความพร้อมของตนเองและทีม

Change Communication and Team Alignment

     1.      หลักการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงให้ทีมเข้าใจและยอมรับได้ง่ายขึ้น

     2.      การอธิบายเหตุผล เป้าหมาย ผลกระทบ และสิ่งที่ทีมต้องทำ

     3.      การลดข่าวลือและความเข้าใจคลาดเคลื่อนในทีม

     4.      เทคนิคการรับฟังความกังวลโดยไม่ปล่อยให้ทีมจมกับปัญหา

     5.      การสร้าง Team Alignment เพื่อให้ทีมเดินไปในทิศทางเดียวกัน

Managing Resistance and Building Collaboration

     1.      ทำไมคนจึงต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

     2.      ประเภทของแรงต้านและวิธีรับมืออย่างเหมาะสม

     3.      การใช้ Empathy เพื่อเข้าใจความรู้สึกของทีมโดยไม่ตามใจทุกเรื่อง

     4.      เทคนิคการเปลี่ยนแรงต้านให้เป็นการมีส่วนร่วม

     5.      การรับมือกับพฤติกรรมลบและความขัดแย้งในช่วงเปลี่ยนแปลง

     6.      การสร้างขวัญกำลังใจและความเชื่อมั่นให้ทีม

Execution Plan for Change-ready Team

     1.      การแปลงนโยบายหรือเป้าหมายใหม่ให้เป็นแผนงานของทีม

     2.      การกำหนด Quick Win และตัวชี้วัดความคืบหน้า

     3.      การติดตามผลงานในช่วงที่แผนงานยังเปลี่ยนได้

     4.      การเรียนรู้จากผลลัพธ์และปรับวิธีทำงานอย่างต่อเนื่อง

     5.      การสรุปบทเรียนร่วมกับทีม

     6.      Action Plan การนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงในงานจริง

Change Execution Workshop & Action Plan

     •      ผู้จัดการทีม ผู้ช่วยผู้จัดการ หรือผู้ที่มีบทบาทกำกับดูแลทีมงาน

     •      พนักงานที่กำลังเตรียมความพร้อมสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน

     •      บุคลากรที่ต้องบริหารงาน บริหารคน และติดตามผลงานของทีม

     •      องค์กรที่ต้องการยกระดับมาตรฐานการบริหารทีมของหัวหน้างานให้เป็นระบบมากขึ้น

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร