หลักสูตร การจัดการประสิทธิภาพความรู้ KPIs และวิธีการตั้ง KPIs (Knowledge & Performance Management: KPI Setting and Execution)

     ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงสูง องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องอาศัยการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อขับเคลื่อนทิศทางขององค์กรให้บรรลุเป้าหมาย ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicators - KPIs) จึงเป็นเครื่องมือชิ้นสำคัญที่ช่วยแปลงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ให้กลายเป็นแผนปฏิบัติการที่วัดผลได้จริง

     อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรมักประสบปัญหาในการกำหนด KPIs เช่น การตั้งตัวชี้วัดที่เป็นเพียงงานประจำ (Routine Tasks) การวัดผลที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร หรือขาดความเข้าใจในการถ่ายทอดเป้าหมาย (Cascading) จากระดับบนสู่ระดับปฏิบัติการ รวมถึงการนำข้อมูลย้อนกลับมาบริหารจัดการความรู้ (Knowledge Management) เพื่อพัฒนาองค์กร

     โครงการฝึกอบรมหลักสูตร "การจัดการประสิทธิภาพความรู้ KPIs และวิธีการตั้ง KPIs" จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้บริหารและบุคลากรมีความเข้าใจที่ถูกต้อง มีทักษะเชิงปฏิบัติในการออกแบบตัวชี้วัดที่มีคุณภาพ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยผลงาน (High-Performance Culture) ได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับแนวคิดการบริหารผลการปฏิบัติงานยุคใหม่และความสำคัญของ KPIs

     2.      เพื่อพัฒนาทักษะและเทคนิคในการกำหนด KPIs ที่มีคุณภาพตามหลักเกณฑ์สากล (SMART+C Framework)

     3.      เพื่อเรียนรู้กลไกการถ่ายทอดเป้าหมายจากระดับองค์กรสู่ระดับฝ่ายและบุคคล (KPI Cascading)

     4.      เพื่อเชื่อมโยงกระบวนการติดตามประเมินผลเข้ากับการบริหารจัดการความรู้ (Knowledge Management) และการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

     5.      เพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสารและการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) เพื่อขับเคลื่อนผลการปฏิบัติงาน

     •      ส่วนที่ 2: ศิลปะและกลไกการตั้ง KPIs ที่มีประสิทธิภาพ (กิจกรรมเสริม SMART KPI Makeover: แปลงโฉม KPI ให้ทรงพลัง)

     •      ส่วนที่ 3: โครงสร้างการเชื่อมโยงเป้าหมายและการถ่ายทอดตัวชี้วัด (กิจกรรมเสริม The Cascading Puzzle: ต่อจิ๊กซอว์กลยุทธ์สู่เป้าหมายบุคคล)

     •      ส่วนที่ 4: การติดตามประเมินผลและการบริหารจัดการความรู้เพื่อยกระดับผลงาน (กิจกรรมเสริม Root Cause & Best Practice Simulation: ถอดรหัสความสำเร็จและแก้ไขปัญหาตัวชี้วัด)

     •      ส่วนที่ 5: การสื่อสาร การให้ฟีดแบ็ก และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยผลงาน (กิจกรรมเสริม The Performance Conversation Roleplay: บทสนทนาทบทวนผลงานเชิงสร้างสรรค์)

    •     พนักงานและบุคลากรทุกระดับที่ต้องการพัฒนาทักษะการตั้งเป้าหมายและการวัดผลงานของตนเองและทีมงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร