วันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา : 08.30 - 17.00 น.

กำหนดการ

.   ลงทะเบียนรับเอกสาร

09.00 – 10.30 น.      »     ทักษะความคิดแบบจิตบริการ : บันไดสู่การบริการที่เป็นเล

  บริการให้เป็นเลิศด้วยอานุภาพแห่งการสื่อสาร

น.  พักรับประทานอาหารว่าง ชา-กาแฟ

น.o   การบริหารกระบวนการสื่อสารเพื่องานบริการอย่างครบวงจร :  การต้อนรับ ทักทาย สอบถาม  และการจัดการกับข้อร้องเรียน

ศิลปะการสร้างสัมพันธภาพที่ประทับใจในงานบริการ

12.00 – 13.00 น. Retro Live Cafe : Buffet)

13.00 – 15.00 น.»     บริการอย่างสุขใจไร้ความอึดอัดด้วยพลังคิดบวก

น.พักรับประทานอาหารว่าง ชา-กาแฟ

15.15 – 16.40 น.o   เทคนิคการแสดงพฤติกรรมและการสื่อสารเพื่อแสดงออกถึงทัศนคติเชิงบวก

o   เคล็ดลับการดูแลและบริหารทัศนคติที่ดีให้อยู่กับคุณตลอดไป

»     การเสริมสร้างวัฒนธรรมการบริการให้เป็นเลิศ

16.40 »    สรุป ถาม-ตอบ แลกเปลี่ยนประสบการณ์

หมายเหตุ : รายละเอียดกำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม