อบรม เทคนิคการสื่อสารแบบคิดบวก เพื่องานบริการที่เป็นเลิศ
รหัสหลักสูตร: 21188
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
· …การบริการให้เป็นเลิศด้วยอานุภาพแห่งการสื่อสาร
· …การบริการอย่างสุขใจไร้ความอึดอัดด้วยพลังคิดบวก
· …การเสริมสร้างวัฒนธรรมการบริการให้เป็นเลิศ
กำหนดการ
. ลงทะเบียนรับเอกสาร
09.00 – 10.30 น. » ทักษะความคิดแบบจิตบริการ : บันไดสู่การบริการที่เป็นเล
บริการให้เป็นเลิศด้วยอานุภาพแห่งการสื่อสาร
น. พักรับประทานอาหารว่าง ชา-กาแฟ
น.o การบริหารกระบวนการสื่อสารเพื่องานบริการอย่างครบวงจร : การต้อนรับ ทักทาย สอบถาม และการจัดการกับข้อร้องเรียน
ศิลปะการสร้างสัมพันธภาพที่ประทับใจในงานบริการ
12.00 – 13.00 น. Retro Live Cafe : Buffet)
13.00 – 15.00 น.» บริการอย่างสุขใจไร้ความอึดอัดด้วยพลังคิดบวก
น.พักรับประทานอาหารว่าง ชา-กาแฟ
15.15 – 16.40 น.o เทคนิคการแสดงพฤติกรรมและการสื่อสารเพื่อแสดงออกถึงทัศนคติเชิงบวก
o เคล็ดลับการดูแลและบริหารทัศนคติที่ดีให้อยู่กับคุณตลอดไป
» การเสริมสร้างวัฒนธรรมการบริการให้เป็นเลิศ
16.40 » สรุป ถาม-ตอบ แลกเปลี่ยนประสบการณ์
หมายเหตุ : รายละเอียดกำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม