หลักการและเหตุผล

        ปัจจุบันหัวหน้างานจะเป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญมากในการบริหารกิจการขององค์กร ซึ่งการจะเป็นหัวหน้างานไม่ใช่เรื่องยาก แต่การเป็นหัวหน้างานที่ดีและประสบความสำเร็จนั้น ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะนอกจากต้องบริหารงานของตนเอง บริหารงานของลูกน้องแล้ว ยังต้องบริหารคนในทีมด้วย  หลายบริษัทจะต้องมีการพัฒนาคนก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้างาน เพราะหากไม่มีการพัฒนาความพร้อมก่อนล่วงหน้า จะกลายเป็นสาเหตุของปัญหาต่างๆ ในการบริหารงานและบริหารคนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้  จนบางครั้งอาจกล่าวได้ว่าองค์กรได้สูญเสียพนักงานดีๆ ไปคนหนึ่ง และกลับได้หัวหน้างานแย่ๆ มาแทน งานก็ไม่เดิน คนก็มีปัญหา

        หลักสูตรนี้ จะนำเสนอทักษะต้นแบบ (Model) ของการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ ให้กับผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะของตนเอง เพื่อให้เกิดความพร้อมสำหรับบทบาทการเป็นหัวหน้างานที่ดี ทั้งเรื่องการบริหารงาน และบริหารคน พร้อมที่จะนำพาทีม ไปสู่เป้าหมายของหน่วยงานและเป้าหมายของคนในทีมงาน

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับ ความรู้ ความเข้าใจ และเกิดทักษะดังต่อไปนี้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของบทบาทหน้าที่หัวหน้างาน สามารถนำไปใช้ในการทำงานสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กร

2. ทราบถึงขอบข่ายภารกิจหลักและทักษะที่จำเป็นจะต้องพัฒนาสู่การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

3. เข้าใจถึงการใช้ทักษะในด้านต่างๆ อย่างรอบด้าน และครบถ้วน

4. เสริมสร้างภาวะผู้นำ ในการบริหารงานและบริหารคนได้อย่างเหมาะสม

หัวข้อการอบรม

วันที่ 1 ทักษะหัวหน้างานยุคใหม่ “บริหารงาน บริหารคน”

1. แนวคิดและหลักการบริหารงานที่หัวหน้างานควรรู้

2. บทบาทหน้าที่และทักษะที่จำเป็นในการบริหารหน่วยงานในฐานะหัวหน้างานที่องค์กรต้องการ

3. ทักษะด้านการบริหารงาน 4 ด้าน

- การวางแผนงาน (Planning)  และกำหนดเป้าหมาย

- การควบคุมงาน เริ่มจากการสั่งการ (Directing), มอบหมาย (Delegation), ติดตามงาน(Following)

- การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา (Problem Solving)

- การปรับปรุงงาน  (Work Improvement)

4. แนวคิดและหลักการบริหารคนที่หัวหน้างานควรรู้

5. ทักษะด้านการบริหารคน 4 ด้าน

- การจูงใจพนักงาน (Motivation)

- การสื่อสาร (Communication Techniques)

- การสร้างและพัฒนาทีมงาน (Team Management)

- เทคนิคการสอนงาน (Coaching)

6. ทักษะด้านความความคิด/บริหารความคิด (Conceptual Skills)

- การคิดเชิงบวก (Positive Thinking)

- ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)

- การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)

7. การเสริมสร้างและพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับหัวหน้างาน

-  ความแตกต่างของบทบาท หน้าที่ ระหว่างผู้นำกับหัวหน้างาน

-  ความหมายและความสำคัญของผู้นำ

-  ประเภทและคุณลักษณะสำคัญของผู้นำสไตล์ต่างๆ

-   แบบประเมินและวิเคราะห์ภาวะผู้นำของตนเอง

-  เทคนิคการพัฒนาภาวะผู้นำของตนเอง

-  เทคนิคการปรับใช้รูปแบบภาวะผู้นำให้เหมาะสมกับคนและสถานการณ์

8. พฤติกรรมที่พึงกระทำและไม่พึงกระทำของหัวหน้าที่ดี

9. Workshop ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาการบริหารงานและจัดทำ Action Plan

10. สรุป และถาม-ตอบ ปัญหาเกี่ยวกับงานและคนที่พบบ่อย

วันที่ 2 ทักษะหัวหน้างานยุคใหม่ “หัวใจ HR”

1. ความสำคัญของการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับหัวหน้าหน่วยงาน

2. หลักการบริหารคน - วิวัฒนากรของการบริหารทรัพยากรมนุษย์

3. หลักการบริหารงาน  VS. การบริหารคน บนความหลากหลาย

4. สมรรถนะการปฏิบัติงานกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Competency Based for HRM)

5. หัวหน้างานยุคใหม่ กับบทบาทการบริหารคนในหน่วยงาน

– วางแผน (การวางแผนกำลังคนอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient Manpower Management))

– สรรหา (การสรรหา คัดเลือกและสัมภาษณ์พนักงาน (Selection and Interview Techniques))

– พัฒนา (การฝึกอบรมและพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน (Career Development for))

– รักษาไว้ (การบริหารค่าจ้าง, สวัสดิการ, การจูงใจ (Retention))

- สร้างผลงาน (ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)

6. เครื่องมือและเทคนิคการบริหารทรัพยากรบุคคลยุคใหม่

7. วินัยพนักงาน บริหารดีมีประโยชน์ (การสร้างวินัยการทำงานอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Disciplinary)

8. กฎหมายแรงงานที่หัวหน้างานควรรู้

9. กรณีศึกษาการบริหารงาน และการบริหารคน

10. Workshop ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการบริหารคน

11. สรุป และถาม-ตอบ

ระยะเวลา :   หลักสูตร 2 วัน   (12 ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม 

      -   การบรรยายอย่างมีส่วนร่วม (Participative Techniques)

      -   อภิปรายกลุ่ม

      -   กรณีศึกษา (Case Study)