ในโลกยุคปัจจุบัน การทำงานขององค์กรโดยเฉพาะงานทางด้านฝ่ายขายนั้น มีการเจรจาระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ เราคงไม่สามารถหลีกเลี่ยงความต้องการที่แตกต่างกัน หรือเป้าหมายที่แตกต่างกันของแต่ละฝ่าย ดังนั้นทักษะและความสามารถในการเจรจาต่อรองเพื่อโน้มน้าวและควบคุมสถานการณ์การเจรจาให้เป็นไปตามที่เรากำหนดนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับ คู่ค้าของเรา การใช้วิธีการสื่อสาร, จิตวิทยาและการโน้มน้าวจูงใจที่เหมาะสมจะก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีในการเจรจาในทุกๆมิติ

หลังจากเข้าฟังแล้ว ทีมขายของคุณจะมีสกิลล์เหล่านี้

1. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการและทักษะในการเจรจาต่อรอง แบบตามหลักจิตวิทยา

2. ได้เทคนิคและทักษะการโน้มน้าว จูงใจ ในการเจรจาต่อรอง เพื่อวิเคราะห์คู่เจรจาต่อรอง

3. เรียนรู้เทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่ได้คาดคิด

• ความเข้าใจพฤติกรรมของนักเจรจาทั้ง 4 แบบ
• ทักษะสำคัญที่นักเจรจาควรจะมี
• วางกรอบความคิดเพื่อการเจรจาและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าอย่างละเอียด
• กำหนดกลยุทธ์ของการบริหารความขัดแย้ง (5A)
• 7 เทคนิคสำคัญสำหรับการเจรจา
• การเตรียมข้อเสนอแบบ BATNA/WATNA ในการเจรจา (Workshop)
• การเจรจาด้วยกลยุทธ์แบบทฤษฎีเกม (Chicken, Trust, Stag hunt, Prisoner’s dilemma)(Workshop)
• เทคนิคคำถามที่ใช้ในการเจรจา (Workshop)
• เทคนิคเอาตัวรอดเวลาเจอสถานการณ์กดดันมากหรือเสียเปรียบมากในการเจรจา
• การควบคุมสถานการณ์ในการเจรจาให้อยู่ในกรอบที่เรากำหนด
• สรุปและปิดการเจรจาต่อรอง
• ปิดการขายแล้วแต่การเจรจาอาจจะยังไม่จบ
• วิธีการติดตามผลหลังจากการเจรจาจบแบบสมบูรณ์แล้ว