บุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการอย่างเหนือระดับ ( Personality and Communication for Service look )

หลักการและเหตุผล

     ในสังคมปัจจุบันนี้ที่หลายคน เรียกว่าชีวิตติดจรวด (โลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และตลอดเวลา) หรืออีกหลายท่านเรียก โลกที่ราบเรียบแต่ เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา และสำคัญที่สุดคือการต่อสู้แข่งขันกันในเรื่องของธุรกิจในรูปแบบแตกต่างกันและหลากหลาย คนทำงานทุกคนที่ต้องติดต่อสื่อสารทำธุรกิจในประเทศ หรือระดับสากล คงหลีกไม่พ้นการติดต่อกับลูกค้าแบบ Face To Face ไม่ว่าจะเป็น การประชุมการ การเสนอขาย การทักทายทั่วไป ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นสื่อสารและการนำเสนอต้องมีบุคลิกภาพที่ดี ทรงเสน่ห์ และโดดเด่น ถึงจะมีโอการทางธุรกิจที่เหนือชั้น  การสื่อสารที่ดีนั้นเป็นองค์ประกอบสำคัญ เพื่อการพัฒนาตนเองให้มีภาพลักษณ์ที่ดี และยั่งยืน มีความน่าเชื่อถือ พร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกใบใหม่ และก้าวไกลทันปัจจุบัน

     หลักสูตรการอบรมนี้จึงได้พัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ (Personality and Communication for service look) รวมทั้งการเสริมสร้างการแต่งกายให้ดูดี เหมาะสม มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการต้อนรับลกค้า และการทำงาน ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง ในการสร้างความประทับใจในครั้งแรก และยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับลูกค้า หน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ในแต่ละครั้ง (Personality Branding) แสดงให้เห็นถึงภาวะผู้นำ ความน่าเชื่อถือ (Personality Leader)อีกทั้งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางองค์กรธุรกิจอีกด้วย

หัวข้ออบรม

   1. รู้ รับ ปรับ เปลี่ยน

            • Over view ยุคสมัยใหม่ ปรับใช้ให้โดดเด่น แบบเป็นตัวของคุณเอง
            • วิเคราะห์จุดด้อย พัฒนาสู่จุดเด่น ในแบบที่เป็นคุณ

            • Perspective มุมมองและทัศนคติในการปรับใช้ เมื่อต้องเข้าสังคม และพบปะกับบุคคลที่คิดต่าง ในมิติต่าง ๆ

   2. พัฒนาการสื่อสารเพื่อเป็นนักบริการขายอย่างมืออาชีพ

            • Eyes communication เรียนรู้การสื่อสารด้วยแววตา และพัฒนาต่อยอดสู่การปรับใช้ในรูปแบบจิตวิทยา ในการสื่อสารทางธุรกิจ และการเข้าสังคม
            • Body communication การสื่อสารทางร่างการ เช่นการ เดิน ยืน นั่ง หรือแม้กระทั่งการใช้ภาษามือที่เหมาะสมในสถานการณ์ต่าง ๆ

            • Smart thinking ระบบความคิดเป็นส่วนสำคัญของการบวนการสื่อสารทางการ ฝึกใช้หลุมพรางทางความคิดเพื่อปิดบังความรู้สึกบางอย่างที่เราต้องการซ่อนเอาไว้ ไม่ให้ใครรู้แบบนักสื่อสารมืออาชีพ

            • Smart Speaking การพูดเป็นสิ่งสำคัญของการสื่อสาร หากการฝึกทุกการบวนการเช่น ความคิด การสื่อสารด้วยตาดีแล้ว การสื่อสารด้วยเสียงหรือศิลปะวาจา ก็เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการสร้างเสน่ห์มัดใจในทุก ๆ มุมมอง

            • Smart Listening นักธุรกิจ นักบริการ นักเจรจาต่อรองที่ดี มักมีการใช้กลยุทธ์นี้ในการหยั่งเชิงคู่ต่อสู้ ฝึกใช้คำถามปลายเปิด เพื่อค้นหาความต้องการแท้จริงของคู่สนธนา

   3. บุคลิกภาพ และการสร้างเสน่ห์

            • บุคลิกภาพแบบไหนทีคุณควรเป็น
            • วิเคราะห์คน กับ มุมมองการวางตัว
            • การสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ

            • การสร้างความน่าเชื่อถือจากการแต่งตัวในแบบของคุณ

   4. แนวทางการแก้ปัญหา ในสถาณการณ์ต่าง ๆ

            • ที่มาของปัญหาและข้อร้องเรียนต่าง ๆ

            • กลยุทธ์การเลือกวิธีแก้ปัญหาให้เหมาะสมกับแต่ละเหตุการณ์
            • Emotion control
            • เทคนิคการเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส ในทุกช่วงสถานการณ์ที่เกิดข้อร้องเรียน

            • สรุปเนื้อหาโดยรวม/ถามตอบ

1.    ธุรกิจบริการหรือองค์กร ที่ต้องการพัฒนาบุคลากรของท่าน ให้มีภาพลักษณ์และบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสมเป็นมืออาชีพ เพื่อให้เป็นตัวแทน (Ambassador) ของบริษัท
2.    บุคคลทั่วไปที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจ ปรับลุคของตนเอง เพื่อดึงพลังและความสำเร็จในอนาคต
3.    ผู้ที่รู้สึกหมดพลัง สิ้นหวัง ต้องการกลับมารักและศรัทธา เพิ่มไฟในตัวเองอย่างเต็มหัวใจ
4.    ทุกท่านที่ต้องการปรับบุคลิกภาพใหม่ และเพิ่มทักษะด้านการสื่อสารให้ดูดีแบบมืออาชีพที่ดูน่าชื่นชม
5.    ผู้ที่เตรียมตัวสัมภาษณ์งาน และเตรียมพบนำเสนองานลูกค้า
6.    เจ้าของธุรกิจทุกแขนงอาชีพ
7.    พนักงานขายแบบ Face To Face
8.    ที่ปรึกษาด้านการเงิน (แนะนำ)

ไทย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:	SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:	ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :	097-474-6644