หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ

รหัสหลักสูตร: 67425

จำนวนคนดู 244 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

หลักการและเหตุผล

        เคล็ดลับในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีคำศัพท์ วลี และประโยคที่ใช้ในการรับมือกับลูกค้าเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นหลักสูตรที่ผู้ทำงานบริการไม่ควรพลาด

หัวข้ออบรมสัมมนา
1.การออกเสียง และการใช้เสียงในภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารในการบริการ

  • น้ำเสียง เสียงสูง ต่ำ กับการสื่ออารมณ์และความหมาย
  • การเน้นคำ เน้นเสียง เพื่อสื่อความหมายโดยนัย

2.การสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

  • มารยาทสากลในการบริการ
  • ภาษากายของนักบริการที่ดี
  • ประโยคและสำนวนที่สุภาพในการให้บริการ เช่นการกล่าวขอบคุณ ,ขอโทษ,การตอบรับ และปฏิเสธ
  • การเปลี่ยนประโยคปกติให้เป็นประโยคที่สุภาพในรูปแบบสากล เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

3.การสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์

  • การรับมือสายเรียกเข้าและสายโทรออก
  • การโอนสาย,รอสาย และการจดบันทึกข้อความ

4.การสื่อสารกับลูกค้าผ่านจดหมายและการตอบจดหมาย

  • การเขียนจดหมายและจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
  • การเขียนแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
  • การตอบจดหมายประเภทต่างๆ

5.การแก้ปัญหาให้ลูกค้าและการรับมือกับข้อร้องเรียน

  • การเขียนจดหมายขอโทษ
  • การแจ้งเรื่องและการขอโทษ
  • การรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • การรับมือกับลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ

วิทยากร
คุณสมบัติผู้เข้าฟัง/กลุ่มเป้าหมาย
  • ผู้ที่ต้องการฝึกภาษาเพื่อการปฏิบัติงาน
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: การออกเสียง, การสื่ออารมณ์, ประโยคและสำนวนที่สุภาพ, การจดบันทึกข้อความ, จดหมายอิเล็กทรอนิกส์, ประโยคที่สุภาพในรูปแบบสากล

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด