หลักสูตร ทักษะการบริหารจัดการทีมงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ Supervisory Skills for Smart Supervisor

หลักการและเหตุผล

                 หัวหน้างาน ถือได้ว่าเป็นผู้มีบทบาทสำคัญมากในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงาน
ที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าต่อไปได้ในที่สุด
แต่บ่อยครั้งที่เราพบว่า งานของทีมไม่ได้คุณภาพ ส่งงานไม่ทัน โดนลูกค้าต่อว่า ลูกทีมขาดแรงจูงใจ หมดไฟ ปฏิเสธไม่ได้ว่าสาเหตุส่วนหนึ่งก็มาจากหัวหน้างาน
ที่ขาดทักษะในการบริหารจัดการ เพราะหัวหน้างานส่วนไหญ่ได้รับการแต่งตั้งมาจากคนที่ทำงานเก่ง มีผลการปฏิบัติงานดีเลิศ แต่การเป็นหัวหน้างานชุดทักษะ
มันคนละชุดกับการเป็นพนักงาน

                 หลักสูตร ทักษะการบริหารจัดการทีมงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน
มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงาน รวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือ
และสร้างแรงจูงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีม จะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อพัฒนาหัวหน้างาน ให้มีพื้นฐานในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดี และสามารถนำพาทีมงานหรือนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

2.เพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้มีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ สามารถแสดงภาวะผู้นำได้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายที่ต้องการร่วมกันได้

3.เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากร ก่อนก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานระดับที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต

• การเปลี่ยนแปลงที่กระทบกับการบริหารจัดการทีมงานในปัจจุบัน
• ผู้นำยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
• ปรับเปลี่ยนตัวเองก้าวสู่ผู้นำประสิทธิภาพสูง

            -ทัศนคติและบุคลิกภาพของผู้นำเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ (Mindset)

            -ทักษะสำคัญในการบริหารจัดการทีมงาน (Skillset)

            -เครื่องมือขับเคลื่อนผลการปฏิบัติงานของทีมงาน (Toolset)

• Workshop: กรณีศึกษา “ภาวะผู้นำทีมงานของผู้นำยุคใหม่”

ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills)

• ความผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นในการสื่อสารในการทำงาน
• เรียนรู้พฤติกรรมของทีมงานแต่ละ Style แนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่จะหยั่งถึงจิตใจ
• กระบวนการสื่อสารเพื่อถ่ายทอดเป้าหมายและนโยบายขององค์กรและหน่วยงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• ศิลปะการสั่งงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงานสำหรับผู้นำยุคใหม่
• ฝึกปฏิบัติ: ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับคนแต่ละประเภทเมื่อต้องสื่อสารกับทีมงานในสถานการณ์ต่างๆ

ทักษะการประสานงาน (Coordination Skills)

• การฝึกมองภาพการทำงานทั้งระบบ เพื่อปรับใช้ในการทำงาน และแนวทางการประสานงานเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในทีมงาน
• การประสานงานแบบข้ามสายงาน กระบวนการสร้างทีมเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน
• Workshop: สร้างสรรค์แบบจำลองTeam Alignment ขององค์กร

ทักษะการบริหารเวลา (Time Management Skills)

• เครื่องมือในการบริหารเวลา

          -การตั้งเป้าหมายการทำงาน

          -การจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วน

          -การจัดสรรเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

          -การกำจัดสิ่งรบกวนแต่ละวัน

          -การแจกแจงกิจกรรมที่ต้องทำ To do List

          -กฎ 80/20 ของพาเรโต

• เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของงาน

          -การวิเคราะห์งานที่รับผิดชอบ และเวลาที่ใช้ในการทำงาน

          -การจัดระเบียบให้กับตัวเองและผู้อื่น

          -เครื่องมือในการจัดลำดับความสำคัญ อาทิ Time Matrix

• ฝึกปฏิบัติ: การจัดลำดับความสำคัญและความเร่งด่วนของงาน

ทักษะการสอนงาน (Coaching Skills)

• การวิเคราะห์ทีมงานแต่ละสไตล์เพื่อสนับสนุนให้สร้างผลงาน
• รู้จักกับเครื่องมือการพัฒนาศักยภาพทีมงานสมัยใหม่ด้วย TAPS Model
• การเลือกใช้เครื่องมือพัฒนาศักยภาพทีมงาน ที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของทีมงานแต่ละคน ด้วย TAPS Model

           -การสอนงานและการเป็นพี่เลี้ยง

           -การให้คำปรึกษาแนะนำ

           -การจูงใจและสร้างแรงบันดาล

           -การโค้ชชิ่ง

• ฝึกปฏิบัติ : การพัฒนาศักยภาพทีมงานประสิทธิภาพสูง

ทักษะการพัฒนาและปรับปรุงงาน (Job Development and Improvement Skills)

• แนวคิดในการวิเคราะห์ปัญหา การพัฒนาและปรับปรุงงานตามแนวคิดการลดความสูญเปล่าในการทำงาน
• เครื่องมือพัฒนาและปรับปรุงงานสมัยใหม่
• ฝึกปฏิบัติ : การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องและลดความสูญเสียในรูปแบบต่างๆ

• หัวหน้างาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร