หลักสูตร ทักษะการบริหารจัดการทีมงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Supervisory Skills for Smart Supervisor) หลักสูตร 2 วัน

หลักการและเหตุผล

                 หัวหน้างาน ถือได้ว่าเป็นผู้มีบทบาทสำคัญมากในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าต่อไปได้ในที่สุดแต่บ่อยครั้งที่เราพบว่า งานของทีมไม่ได้คุณภาพ ส่งงานไม่ทัน โดนลูกค้าต่อว่า ลูกทีมขาดแรงจูงใจ หมดไฟ ปฏิเสธไม่ได้ว่าสาเหตุส่วนหนึ่งก็มาจากหัวหน้างานที่ขาดทักษะในการบริหารจัดการ เพราะหัวหน้างานส่วนไหญ่ได้รับการแต่งตั้งมาจากคนที่ทำงานเก่ง มีผลการปฏิบัติงานดีเลิศ แต่การเป็นหัวหน้างานชุดทักษะมันคนละชุดกับการเป็นพนักงาน

                 หลักสูตร ทักษะการบริหารจัดการทีมงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงานมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงาน รวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแรงจูงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีม จะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อพัฒนาหัวหน้างาน ให้มีพื้นฐานในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดี และสามารถนำพาทีมงานหรือนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

2.เพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้มีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ สามารถแสดงภาวะผู้นำได้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายที่ต้องการร่วมกันได้

3.เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากร ก่อนก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานระดับที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต

ทักษะการเป็นผู้นำ Leadership Skills

        •  การเปลี่ยนแปลงที่กระทบกับการบริหารจัดการทีมงานในปัจจุบัน

        •  ผู้นำยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

            - ทัศนคติและบุคลิกภาพของผู้นำเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ (Mindset)

            - ทักษะสำคัญในการบริหารจัดการทีมงาน (Skillset)

            - เครื่องมือขับเคลื่อนผลการปฏิบัติงานของทีมงาน (Toolset)

        •  Workshop: กรณีศึกษา “ภาวะผู้นำทีมงานของผู้นำยุคใหม่”

ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills)

        •  ความผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นในการสื่อสารในการทำงาน

        •  เรียนรู้พฤติกรรมของทีมงานแต่ละ Style แนวทางและหลักการในการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่จะหยั่งถึงจิตใจ

        •  กระบวนการสื่อสารเพื่อถ่ายทอดเป้าหมายและนโยบายขององค์กรและหน่วยงานอย่างมีประสิทธิภาพ

        •  ศิลปะการสั่งงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงานสำหรับผู้นำยุคใหม่

        •  ฝึกปฏิบัติ: ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับคนแต่ละประเภทเมื่อต้องสื่อสารกับทีมงานในสถานการณ์ต่างๆ

ทักษะการประสานงาน (Coordination Skills)

        •  การฝึกมองภาพการทำงานทั้งระบบ เพื่อปรับใช้ในการทำงาน และแนวทางการประสานงานเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในทีมงาน

        •  การประสานงานแบบข้ามสายงาน กระบวนการสร้างทีมเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน

ทักษะการบริหารเวลา (Time Management Skills)

        •  เครื่องมือในการบริหารเวลา

          - การตั้งเป้าหมายการทำงาน

          - การจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วน

          - การจัดสรรเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

          - การกำจัดสิ่งรบกวนแต่ละวัน

          - การแจกแจงกิจกรรมที่ต้องทำ To do List

          - กฎ 80/20 ของพาเรโต

          - การวิเคราะห์งานที่รับผิดชอบ และเวลาที่ใช้ในการทำงาน

          - การจัดระเบียบให้กับตัวเองและผู้อื่น

          - เครื่องมือในการจัดลำดับความสำคัญ อาทิ Time Matrix

ทักษะการสอนงาน (Coaching Skills)

        •  การวิเคราะห์ทีมงานแต่ละสไตล์เพื่อสนับสนุนให้สร้างผลงาน

        •  รู้จักกับเครื่องมือการพัฒนาศักยภาพทีมงานสมัยใหม่ด้วย TAPS Model

           - การสอนงานและการเป็นพี่เลี้ยง

           - การให้คำปรึกษาแนะนำ

           - การจูงใจและสร้างแรงบันดาล

           - การโค้ชชิ่ง

ทักษะการพัฒนาและปรับปรุงงาน (Job Development and Improvement Skills)

        •  แนวคิดในการวิเคราะห์ปัญหา การพัฒนาและปรับปรุงงานตามแนวคิดการลดความสูญเปล่าในการทำงาน

        •  ฝึกปฏิบัติ : การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องและลดความสูญเสียในรูปแบบต่างๆ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร