หลักสูตร ทักษะความเป็นผู้นำยุคใหม่และการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ (Smart Supervisor Skills and Strategic Communication) หลักสูตร 2 วัน

หลักการและเหตุผล

             หัวหน้างาน (Supervisor) ที่มีภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) เป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต เพราะหัวหน้างานที่มีทักษะภาวะผู้นำที่ดีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลงานของทีมได้ จากงานวิจัย Harvard Business Review ชี้ให้เห็นว่าทีมที่มีผู้นำที่มีความสามารถด้านการสื่อสารและการเป็นผู้นำที่เข้มแข็งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีมได้สูงถึง 30% และยังช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานลงได้ถึง 25% (HBR, 2022) การเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานท่านั้นขอแบ่งเป็นสองประเด็นหลัก หนึ่งคือกรอบความคิดของการเป็นผู้หัวหน้างาน (Leadership Mindset) เพราะจากเดิมเป็นพนักงานจะคิดถึงแต่การบริหารผลงานตนเอง การพัฒนาตนเอง แต่เมื่อเป็นหัวหน้างานจะต้องเน้นที่การบริหารผลงานของทีมงาน การพัฒนาทีมงาน ซึ่งมีความแตกต่างกัน สองคือวิธีการบริหารงานและบริหารคน จำเป็นต้องใช้ทักษะหลายด้านพร้อมๆกัน ทั้งเก่งคน เก่งงาน เก่งคิด และต้องรู้จักบทบาท หน้าที่และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication) เหล่านี้จึงนำไปสู่ความพร้อมของการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

             ดังนั้นการเข้าอบรมหลักสูตรนี้จะช่วยสร้างพื้นฐาน สร้างความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของการเป็นหัวหน้างาน และจะเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นต่อการบริหารทีมงานตามสถานการณ์ ส่งเสริมการเห็นคุณค่าดีในตนเองและผู้อื่น เพื่อเตรียมความพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างานที่สามารถบริหารงานและบริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ ทักษะและทัศนคติที่ดี วิธีการสื่อสาร การฟัง การโน้มน้าวใจไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลต่อการสื่อสารให้ได้ทั้งใจคนและผลการทำงาน ทั้งระดับบุคคลหน่วยงานและระดับองค์กร

วันที่ 1: Smart Supervisor Skills

Module 1: กรอบแนวคิดสำหรับผู้นำที่ยอดเยี่ยม (Leadership Mindset)

             • กรอบแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเป็นหัวหน้างาน (Growth Mindset vs Fixed Mindset)

             • บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับต้นขององค์กร

             • คุณสมบัติของหัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จกับความคาดหวังขององค์กร

             • 6 หลักการสู่การเป็น Adaptive Leadership (Ronald Heifetz, Harvard Kennedy School)

Module 2: ทักษะการบริหารตน (Self-development skills for supervisors)

             • เข้าใจสไตล์การเป็นหัวหน้าของตนเอง (Leadership Styles)

             • 3 ทักษะการบริหารจัดการของ Robert Katz

             • Management vs. Leadership เข้าใจความแตกต่างเพื่อบริหารงานได้อย่างมืออาชีพ

             • GIG หน้าที่หลักสู่การเป็นหัวหน้างานที่ได้รับการยอมรับ (Leadership Skills Concept)

             • การวางแผนงานเชิงรุก (Proactive Work Planning)

Module 3: ทักษะการบริหารคน (People management skills)

             • หัวหน้ายุคใหม่เข้าใจความแตกต่างของแต่ละ Generations

             • Situational leadership theory (หลักการวิเคราะห์ทีมงาน 4 สไตล์)

             • วิธีการบริหารจัดการทีมงานทั้ง 4 สไตล์

Module 4: ทักษะการบริหารงาน (Management skills for supervisors)

             • STREC การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพงาน

             • 5 ขั้นตอนมาตรฐานการสอนงาน (Coaching skill)

             • การสั่งงานและมอบหมายงาน (Assignment)

วันที่ 2: Strategic Communication and Feedback for Supervisors

Module 1: Strategic Communication ของผู้นำ

             • 8 ทักษะนักสื่อสารอย่างมืออาชีพ

             • 2C ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร (Content & Context)

             • 2F Active listening การสื่อสารที่ดีเริ่มต้นที่การฟัง ไม่ใช่การพูด

Module 2: ตระหนักรู้ตนเอง และวิเคราะห์ผู้อื่นก่อนสื่อสารกับทีมงาน

             • วิเคราะห์สไตล์การสื่อสาร 4 สไตล์ (Personality Styles by Dr. William Marston)

             • กลยุทธ์การสื่อสารให้ได้ใจทั้ง 4 สไตล์ (Communication Strategies for Different Personality Types)

Module 3: กลยุทธ์การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

             • “Feedback is a Gift” กรอบแนวคิดที่ยอดเยี่ยมของคำว่า Feedback

             • DO & Don’t สำหรับการให้ Feedback

             • TAPs Model เข้าใจความเหมือนและความแตกต่างของการให้ Feedback

             • 4 ขั้นตอนการให้ Feedback สู่การปรับปรุงการปฏิบัติงานได้จริง

             • 4A Feedback by Netflix

Module 4: เทคนิคการพูดในที่สาธารณะ (Public Speaking Essentials)

             • “SPEECH” เทคนิคการพูดในที่สาธารณะ (Public Speaking Essentials)

             • 2S (Start - Stop) เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร