หลักสูตร การวิเคราะห์กระบวนการและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย SIPOC และ Root Cause Analysis

     คุณภาพเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจซึ่งคุณภาพจะเกิดขึ้นได้จะต้องอาศัยความรู้ ความเข้าใจ การทุ่มเทในการปฏิบัติและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะนำไปผลิตสินค้าหรือบริการให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้การที่บริษัทมีสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพ ย่อมส่งผลให้ยอดขายหรือบริการเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ แต่การที่จะทำให้สินค้าและบริการมีคุณภาพได้นั้นก็จะต้องมีการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อส่งเสริมให้สินค้าและบริการมีคุณภาพ

     ดังนั้น การวิเคราะห์กระบวนการและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย SIPOC และ Root Cause Analysis เป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการผลิต (Process Improvement) โดยส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรอย่างหนึ่งที่เปลี่ยนคุณภาพขององค์กรที่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน เพื่อที่ทุกคนในองค์กรจะตระหนักและสามารถหามาตรการในการปรับปรุงกระบวนการผลิตและส่งผลต่อการลดต้นทุนได้อีกทางหนึ่ง การปรับปรุงลดต้นทุนโดยไม่ลดคุณภาพจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดในการเพิ่มผลผลิตทั่วทั้งองค์กร

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้ข้าอบรม ตระหนักถึงความสำคัญของการวิเคราะห์กระบวนการและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย SIPOC และ Root Cause Analysis

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้องถึงการวิเคราะห์กระบวนการและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย SIPOC และ Root Cause Analysis

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจการปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ จากการระดมสมองออกความคิดเห็นและเสนอข้อเสนอแนะต่างๆ

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทาง เครื่องมือและวิธีการใช้ที่ถูกต้องเหมาะสมจากการวิเคราะห์กระบวนการและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย SIPOC และ Root Cause Analysis

     2.     ความอยู่รอดขององค์กรในยุคปัจจุบัน

     3.     ปัจจัยที่สำคัญของกำไร รายได้ และต้นทุนในองค์กร

     4.     ความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของโลกต่อผลกระทบขององค์กรในปัจจุบัน

     5.     การวิเคราะห์ภาพรวมกระบวนการปฏิบัติงานด้วยรูปแบบ SIPOC Model และการปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ

     6.     ปัจจัยการผลิตและสิ่งแวดล้อมในการทำงานใน SIPOC model

     7.     ปัจจัย ตัวแปร และตัวชี้วัดความสำเร็จในสายการผลิต

     8.     SIPOC MODEL (S-Suppliers, I-Inputs, P-Process, O-Outputs, C-Customers)

     9.     ความสูญเปล่า 8 ประการที่แฝงใน SIPOC

    10.    ความสำคัญของลูกค้าภายในและภายนอก

    11.    แนวคิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อผลสำเร็จในการทำงาน

    12.    สาเหตุของปัญหา แนวคิดการจัดการปัญหา

    13.    การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา (Root Cause Analysis)

    14.    เครื่องมือคุณภาพและการแก้ไขปัญหา (Root Cause Analysis Tools)

    15.    การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

    16.    กรณีศึกษา

    17.    สรุปเนื้อหาและถามตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร