หลักสูตร กระบวนการแก้ปัญหา QC STory and เครื่องมือ QC Tools

      การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันภายใต้แรงกดดันควบคุมด้วยสภาวะของสภาพเศรษฐกิจ สังคม การเมือง เทคโนโลยีที่มีความก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง และสิ่งที่ทำให้การดำเนินธุรกิจสามารถดำรงอยู่ได้นั้น มีความลำบากมากขึ้น หลายบริษัทจึงมีแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงด้วยเครื่องมือต่างๆที่มีประสิทธิภาพที่เน้นการสร้างผลกำไรจากการลดต้นทุนการผลิต ซึ่งการนำเครื่องมือหรือกิจกรรม QC Story มาเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงประสิทธิภาพนั้นจะต้องมีการพัฒนาการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลากรที่มีส่วนสำคัญต่อการขับเคลื่อนกิจกรรม QC Story ที่ต้องมีทักษะด้านต่างๆ เช่น ทักษะการฟัง (Listening), ทักษะการตั้งคำถาม (Questioning), ทักษะการให้โอกาสแลกเปลี่ยนความคิด (Sharing), ทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving), ทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้ง (Resolving Conflict), ทักษะการยอมรับผู้อื่น (Accepting Others), ทักษะการนำเข้าสู่การอภิปราย (Leading), และทักษะการบริหารเวลา (Time Management) ดังนั้น ปัจจุบัน QC Story ได้รับการพิจารณาให้เป็นกลยุทธ์พื้นฐานที่ใช้ในกิจกรรมแก้ไขปัญหาเพิ่มจากขั้นตอนการจัดทำรายงาน QC Story (คิวซีสตอรี่) คือ “ขั้นตอนการแก้ไขหรือปรับปรุงยกระดับ ภายใต้เงื่อนไขการพัฒนาบุคลากรให้เข้าใจถึงเรื่องราวโครงการของกระบวนการทำงาน ผ่านกิจกรรม PDCA อย่างเป็นระบบ

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทบทวนแนวทางและขั้นตอนการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QC Story อย่างเป็นระบบและได้มาตรฐาน

      2.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจความเข้าใจต่อการดำเนินกิจกรรม QC Story อย่างมีประสิทธิภาพ 

      3.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้แนวทางการปรับปรุงงาน เรียนรู้เพื่อแก้ปัญหาได้ตรงจุด ลดปัญหาข้อผิดพลาดซ้ำๆโดยการนำปัญหามาเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้โดยใช้ปัญหา อย่างเป็นรูปแบบ 

      4.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการดำเนินกิจกรรม QC Story ร่วมกับวิทยากรเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์และสถานที่ปฏิบัติงานจริงได้ดียิ่งขึ้น 

      •       ดัชนีชี้วัดความสำเร็จของการทำธุรกิจ

      •       จิตสำนึกในการทำกิจกรรม QCC

      •       หน้าที่และเป้าหมายการทำงานในแต่ละหน่วยงาน

      •       ปัญหาและมุมมองของการเกิด/แก้ไขปัญหา

      •       ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยหลักการ PDCA

      •       แนวทางการดำเนินกิจกรรม QC Story ให้ประสบผลสำเร็จ 

      •       เครื่องมือในการดำเนินกลุ่มกิจกรรม QC 7 Tools, ECRS, 5Why Analysis, 5W 1H +2H

Session 2: ขั้นตอนกิจกรรม QCC

      •       การเลือกหัวข้อปรับปรุง

      •       ให้เหตุผลในการกำหนดหัวข้อ

      •       วิเคราะห์สถานภาพปัจจุบัน

      •       ชี้บ่งต้นตอของปัญหา คัดเลือกวิธีการแก้ปัญหาและวางแผนกิจกรรม

      •       ดำเนินการตามแผน

      •       เฝ้าติดตาม และประเมินผลกิจกรรมที่ปฏิบัติ

      •       การจัดทำมาตรฐาน

      •       ศึกษาปัญหาอื่นและเลือกหัวข้อปัญหาครั้งถัดไป

Session 5: สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม 

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร