หลักการและเหตุผล

• พนักงานธุรการ...ผู้ช่วยที่สำคัญภายในองค์กร 

• การสื่อสาร...ประสานงาน...เป็นสิ่งสำคัญของฝ่ายธุรการ 

• หมดปัญหา...การจัดระบบงานที่ซ้ำซ้อน 

• วิธีการจัดลำดับงานและความสำคัญในการทำงาน 

• เทคนิค...การประสานงานภายในและภายนอกองค์กร 

• ปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาในงานธุรการ

ในการทำงานในองค์กรนั้นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จคือตำแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

            1. ทราบถึงบทบาท และแนวทางการบริหารงานธุรการยุคใหม่

            2. สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์กร

            3. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาและระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้

            4. เพื่อปรับทัศนคติและเสริมสร้างคุณค่าของสายงานธุรการ

หัวข้อการสัมมนา 

          ครบเครื่องเรื่องระบบการทำงานของ Admin อย่างมืออาชีพ

            • บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของสายงานธุรการ

            • การกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบในสายงานธุรการ

            • เทคนิคการจัดการสำหรับผู้บริหารสายงานธุรการ

            • เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทำงานหลากหลายให้สำเร็จในเวลาใกล้กัน

การพัฒนาตนเอง

            • คุณสมบัติที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ

            • มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ผู้ปฏิบัติงาน

            • การสร้างความประทับใจ

            • การพัฒนาบุคลิกภาพ

            • การพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

            • เทคนิคการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร

การพัฒนาระบบงานธุรการยุคใหม่

            • ด้านสำนักงาน

            • การจัดระเบียบงาน

            • เอกสาร-ระบบรายงาน

            • การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารภายในองค์กร

            • การวิเคราะห์ปัญหาระบบงานและวิธีการแก้ไขปัญหา

            • ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์ระบบงาน