การเสริมสร้างการบริการที่เป็นเลิศด้วยพลังทัศนคติเชิงบวก

รหัสหลักสูตร: 50354

จำนวนคนดู 1431 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
หลักการและเหตุผล

มีผู้รู้ได้เคยกล่าวไว้ว่า “ทัศนคติเป็นสิ่งครองโลก”และ “ทัศนคติคือทุกสิ่ง” นั้น เป็นสิ่งที่จริงแท้แน่นอนเสมอเพราะการกระทำหรือพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ ต้องเป็นทัศนคติหรือพฤติกรรมเชิงบวกเท่านั้น เพราะพฤติกรรมเชิงบวกหรือทัศนคติเชิงบวกนั้น จะกลายเป็นแรงพลังแห่งการสร้างสรรค์ขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไม่หยุดยั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการบริการด้วยแล้ว หากพนักงานมีทักษะการบริการที่ฝึกฝนได้อย่างสุดยอด มีทัศนคติเชิงบวกได้อย่างสุดเยี่ยม องค์กรนั้นย่อมเป็นองค์กรที่สุดเยี่ยมยอดและประสบผลสำเร็จในอนาคตได้อย่างแน่นอนเช่นกัน 

วัตถุประสงค์ 

      1. เพื่อส่งเสริมความรู้และเตรียมความพร้อมให้กับผู้เข้ารับการอบรมเกี่ยวการคิดเชิงบวก/การบริการได้อย่างถูกต้อง ตรงตามมาตรฐาน

      2. เพื่อสร้างสรรค์ให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงของการเป็นนักบริการที่ดีและสามารถฝึกฝน พัฒนาตนเองด้านการบริการจนบรรลุวัตถุประสงค์ตรงตามเป้าหมายขององค์กร

      3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับประยุกต์ใช้ในงานและในชีวิตประจำวันได้อย่างเหมาะสม

      4. เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี และมีความก้าวหน้าในส่งมอบการบริการที่ดีให้กับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร

      5. เพื่อเป็นการสนับสนุนพันธกิจหลักขององค์กร ตลอดจนเป็นการเพิ่มชื่อเสียงให้กับองค์กร ให้เป็นที่รู้จักแพร่หลายและได้ผลกำไรสูงสุดจากการประกอบธุรกิจ

หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการอบรม:

การปรับและสร้างพื้นฐานความเข้าใจเกี่ยวกับทัศคติและการบริการ

ทัศนคติ/งานบริการกับพันธกิจและค่านิยมหลักขององค์กร 

ปัจจัยที่มีอิทธิผลและสัมพันธ์กับงานบริการ 

7 หัวใจหลัก ที่ควรตระหนักในการสร้างทัศนคติเชิงบวก 

ทัศนคติเชิงบวกกับการบริการที่เป็นเลิศ 

การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจให้กับลูกค้า 

เทคนิคการต้อนรับ/การต้อนรับการกลับมาอีกครั้ง 

เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความชื่นชมยินดีตลอดไป 

วิธีการอบรม : (ทฤษฎี 30% เชิงปฏิบัติการ 70%) 

- การบรรยาย-สาธิต

- ระดมสมอง

- เกมประกอบหลักสูตร

- การแสดงบทบาทสมมติ

ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด