Service Delight : การบริการเหนือความคาดหมาย
รหัสหลักสูตร: 51900
จำนวนคนดู 1526 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หัวข้อการบรรยาย
บริการในแบบที่ลูกค้ายุคปัจจุบันต้องการ
ปรับมาตรฐานการบริการสู่การสร้างสิ่งที่แตกต่าง
แนวคิดสู่การสร้างความต่างที่พึงพอใจเหนือความคาดหมาย
บุคลิกภาพที่เข้าถึงจุดสัมผัส
บริการและความใส่ใจด้วย Service mind
Service Delight บริการที่เหนือความคาดหมาย
ขั้นตอนการทำ Service Delight
จุดสัมผัสของการบริการสามารถสร้างความประทับใจได้
ขอบเขตในการทำบริการให้ประทับใจ
สังเกตจุดสัมผัสของลูกค้า
เกณฑ์การวัดระดับการบริการที่เหนือความคาดหมาย
สรุปการอบรม
