หลักสูตร ทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างาน (Supervisory Skills)

        การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมายและไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง การพัฒนาระดับความสามารถ (Quotient) ในด้านต่างๆ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้นจึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้คนประสบความสำเร็จในการใช้ชีวิตและส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วยจึงจะเรียกว่า การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพรวมทั้งหัวหน้างานยุคใหม่ต้องเข้าใจถึงความเปลี่ยนแปลง และพร้อมที่จะเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงเพื่อนำพาทีมงานไปสู่เป้าหมายขององค์กรที่วางไว้ การเปลี่ยนแปลงในโลกยุคปัจจุบัน เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่าง รวดเร็ว กว้างขวางและมีผลกระทบต่อทุกภาคส่วนในสังคม รวมถึงทุกองค์กร ที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยสามารถแข่งขันได้ และดำรงอยู่ได้อย่างยั่งยืน

        สิ่งสำคัญที่เปรียบเสมือนเป็นการเสริมสร้างทางการพัฒนาให้องค์กร คือ การที่หัวหน้างานมีทักษะของผู้นำยุคใหม่และการสร้างทีมงานที่มีการทำงานไปในทิศทางเดียวกันมีบุคลากรที่มีทักษะทางการคิดและการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่อยู่เสมอ ดังนั้นการฝึกคนในองค์กรให้มีความคิดเชิงสร้างสรรค์และสรรหานวัตกรรมใหม่ถือได้ว่าเป็นกุญแจไขไปสู่การปรับปรุงและพัฒนางานอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นกระบวนการที่สำคัญรองรับการพัฒนาองค์กรทั้งในปัจจุบันและอนาคตซึ่งหลักสูตรนี้จะช่วยให้หัวหน้างานได้ฝึกฝนทักษะต่างๆ เหล่านั้น โดยเน้นการฝึกคิดออกจากกรอบประสบการณ์เดิมและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริงกระบวนการทำงานแนวใหม่ จะช่วยให้หัวหน้างานสามารถจัดการกับความคิดได้อย่างมีระบบ มีแบบแผนทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพในทุกๆ ด้านในที่สุด เพราะฉะนั้นหัวหน้างานยุคใหม่จึงต้องเข้าใจภาวะผู้นำในยุคใหม่ และการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจและให้ธุรกิจยั่งยืนต่อไป การพัฒนาหัวหน้างานยุคใหม่ ให้มีภาวะผู้นำนั้น จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับ ทั้ง 4 ด้าน อันได้แก่

   1.มีความรู้ความสามารถในงานและการจัดการแก้ไขปัญหา

   2.มีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์

   3.มีการพัฒนาทักษะภาวะผู้นำและการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ

   4.มีภาวะผู้นำกับการเปลี่ยนแปลงและการสร้างนวัตกรรมได้

        หัวหน้างานยุคใหม่ที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งมีภาวะผู้นำและการสร้างานทีมงานที่มีคุณภาพจะทำให้รู้จักตัวเอง, รู้จักพนักงาน, รู้จักองค์กรและมีทัศนคติเชิงบวกทำให้การบริหารงานและทีมงานได้ตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างสัมฤทธิผลสำคัญโดยง่ายและเมื่อพัฒนาทีมงานโดยจัดการทำเอง จัดการพนักงาน จัดองค์การให้เหมาะสมและบริหารอย่างสร้างสรรค์แล้วก็จะกลายเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพที่ทรงคุณค่า

การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้นจึงเป็นแนวทางที่องค์กรส่วนใหญ่อยากให้เกิดขึ้นกับผู้นำในองค์กรของตัวเองโดยการทำให้ผู้นำมี

   5Q ที่สูงขึ้น

   IQ : ทักษะการคิดแก้ปัญหาอย่างฉลาด

   EQ : การจัดการอารมณ์เชิงลบของตัวเอง

   AQ : การเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาสที่ท้าทาย

   OQ : การแสดงผลงานที่มีคุณค่า

   UQ : การเป็นบุคคลที่มีจริยธรรมอันดี

          การประยุกต์ใช้แนวทางบริหารจัดการ Q (Quotient) ต่างๆ กับเป้าหมายในชีวิตหรืองานที่ได้รับรวมถึงสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงาน ย่อมทำให้ผู้นำสามารถพิชิตเป้าหมายของตัวเองและมีความสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลรอบข้างรวมถึงการเป็นผู้นำที่มีจิตใจที่ดีขององค์กรและเข้าใจภาวะผู้นำกับการเปลี่ยนแปลงและการสร้างนวัตกรรมได้เป็นอย่างดี จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน การเรียนรู้และนำแนวทางไปปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างเข้าใจแนวทาง 5Q นั้น จะทำให้ผู้นำได้ใช้ศักยภาพที่มีอยู่แล้วอย่างเต็มที่และเต็มกำลัง นั่นก็หมายความว่าจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลที่ดีขึ้น จึงทำให้เกิดผลงานที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น โดยที่ Q แต่ละตัวจะสอดคล้องกันและทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ โดยมีหลักของสมาธิเข้าไปเป็นพื้นฐานของสิ่งเหล่านี้จะทำให้เป็น 5Q แบบยั่งยืนแล้วเป็นต้นแบบเพื่อองค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ได้นำไปปรับใช้ให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรตัวเอง

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้สร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยกของผู้นำโดยรู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิดเพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างลงตัว

   2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ 5Q ของผู้นำที่ดีที่มีภาวะของผู้นำและนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผลมีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ สามารถนำวิธีการ 5Q ืของผู้นำมาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม

   3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจหลักการบริหารทีมที่จะให้กลายเป็นสุดยอดทีมพร้อมทั้งการสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน

   4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของผู้นำและการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข อันได้แก่ การละลายพฤติกรรมระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง

   5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ค้นพบ “ตัวตน” ของผู้นำในแบบฉบับที่แท้จริงของตนเองสามารถนำพาตนเองและองค์กรที่มีความหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้

   6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจหลักของ 5Q ผ่านกิจกรรมดังต่อไปนี้

         ○ สนุกกับการใช้ IQ (Intelligence Quotient) แก้ปัญหาต่างๆ

         ○ พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ EQ (Emotional Quotient)

         ○ ก้าวข้ามอุปสรรค AQ (Adversity Quotient) อย่างกล้าหาญ

         ○ แสดงผลงานอย่างมีคุณค่าด้วยความเป็นเจ้าของ OQ (Optimist Quotient)

         ○ พัฒนาตนเองเพื่ออยู่ร่วมกับสังคม UQ (Unity Quotient) อย่างมีความสุข

หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

   ● หลักและวิธีการจัดการงานและคนอย่างมีประสิทธิภาพด้วย 5Q

        ○ ใครคือคนที่องค์กรต้องการ

        ○ บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน

        ○ ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการ (การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน)

   ● Teamwork (การทำงานเป็นทีม)

   ● Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)

   ● Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ) ซึ่งประกอบไปด้วย

   ● มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )

   ● มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)

   ● สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)

   ● มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)

   ● มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)

   ● กล้าตัดสินใจ (Decision Making)

   ● มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)

   ● สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)

   ● การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

   ● การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)

   ● Continuous Learning (การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง)

   ● Creativity (ความคิดสร้างสรรค์)

          ○ เรียนรู้คน จากโมเดลผู้นำ 4 ทิศ

   ● การสร้างแรงผลักดันให้ลูกน้องทำงานและมุ่งมั่นทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

          ○ ทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ ในการทำงาน

   ● เรียนรู้ทักษะการบริหารจัดการงานโดยสามารถวางแผนงานที่รับมอบหมาย สั่งงาน ติดตาม ความคุม และแก้ไข ปัญหาเบื้องต้นและรายงานผู้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อ (Topics) ประเด็นสำคัญในการเรียนรู้ (Key Points)

   ช่วงที่ 1 รู้คน · ละลายพฤติกรรม ทำความรู้จัก Open Mind

• นำเข้าสู่เนื้อหาหลักสูตรภาวะผู้นำกับการเปลี่ยนแปลงและการสร้างนวัตกรรม
• 5Q คืออะไร
• การพัฒนาตนเองเพื่อเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีด้วย 5Q
• รู้จักตนเองเพื่อเข้าใจผู้อื่นด้วย 5Q
• ใครคือคนที่องค์กรต้องการ?
• บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน
• ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการ
• Work Shop เรียนรู้คน จากโมเดลสัตว์ 4 ทิศ

   ช่วงที่ 2 : รู้งาน (เข้าใจงาน) Work Shop 1 (การมองปัญหาด้วย 5Q)

• ทฤษฎีแรงจูงใจเพื่อการจัดการ
• เรียนรู้วงจรเดมิง Deming Cycle/วงจรชูฮาร์ต (Shewhart Cycle) คือวงจรการควบคุมคุณภาพ

   ช่วงที่ 3: รู้งาน (เข้าถึงงาน) Work Shop2 (การแก้ปัญหาด้วย 5Q)

• การทำงานแบบ โฮ (HO) เรน (REN) โซ (SOU) การรายงาน - การติดต่อ - การปรึกษา
• การวางแผน
• การมอบหมายสั่งงาน

   ช่วงที่ 4 :รู้ความต้องการขององค์กร

• อะไรคือสิ่งที่องค์กรต้องการ
• สรุปประเด็นสำคัญและเข้าทำความเข้าใจการบริหารแบบ 5Q อย่างลึกซึ้ง
• Q&A พร้อมแลกเปลี่ยน แชร์ประสบการณ์จริงจากวิทยากร
• สร้างคุณค่าการทำงานร่วมกัน Commitment อำลา
• การประยุกต์กับการทำงานได้อย่างสัมฤทธิผลด้วย 5Q
• ทัศนคติที่ดีในการทำงาน
• Work Shop
• ผ่านกิจกรรมกลุ่ม 4-5 กิจกรรม
• ระดมสมองและแชร์ความคิดเรื่องภาวะผู้นำกับการเปลี่ยนแปลงและการสร้างนวัตกรรม

     1.ผู้เข้าอบรมได้สร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยกของผู้นำโดยรู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด เพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างลงตัว

     2.ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ 5Q ของผู้นำที่ดีที่มีภาวะของผู้นำและนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผลมีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ สามารถนำวิธีการ 5Q ของผู้นำมาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม

     3.ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจหลักการบริหารทีมที่จะให้กลายเป็นสุดยอดทีมพร้อมทั้งการสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน

     4.ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของผู้นำ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข อันได้แก่ การละลายพฤติกรรมระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง

     5.ผู้เข้าอบรมได้ค้นพบ “ตัวตน” ของผู้นำในแบบฉบับที่แท้จริงของตนเองสามารถนำพาตนเองและองค์กรที่มีความหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้

     6.ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจหลักของ 5Q ผ่านกิจกรรมดังต่อไปนี้

      ● สนุกกับการใช้ IQ (Intelligence Quotient) แก้ปัญหาต่างๆ

      ● พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ EQ (Emotional Quotient)

      ● ก้าวข้ามอุปสรรค AQ (Adversity Quotient) อย่างกล้าหาญ

      ● แสดงผลงานอย่างมีคุณค่าด้วยความเป็นเจ้าของ OQ (Optimist Quotient)

      ● พัฒนาตนเองเพื่ออยู่ร่วมกับสังคม UQ (Unity Quotient) อย่างมีความสุข

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร