หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4D โดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill )

     การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดีมีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมายและไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้น จึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้หัวหน้างานเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในการบริหารงานและส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วยจึงจะเรียกว่า การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพ

     หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4D โดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill ) จึงออกแบบมาโดยมีเป้าหมายเพื่อการพัฒนาทักษะในหลากหลายมิติของความคิดอุปนิสัยและแนวทางปฏิบัติ สู่ความเป็นหัวหน้างานและผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมเป็นการเพิ่มพลังองค์กรให้สามารถก้าวสู่ผลประกอบการตามเป้าหมายและเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

วัตถุประสงค์

    1. เพื่อให้หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างานที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill

    2. เพื่อให้หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน

    3. เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาและพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ

    4. เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชมและการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill

    5. เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจและทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน

หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

    ● หัวหน้างานคือใคร ?

    ● ความสำคัญของตำแหน่ง “หัวหน้างานยุคใหม่”

    ● บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร

    ● แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กร

    ● รู้เรา : ทําความรู้จักตัวตน และสไตล์การทำงานของตนเอง

    ● รู้เขา : กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ประเภท

    ● กรณีศึกษาและบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน

    ● กรณีศึกษาการเป็นหัวหน้างานที่ดีสู่ความสำเร็จ

    ● บทบาทและทักษะที่หัวหน้างานควรมี

    ● กิจกรรม: คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดีและการประเมินตนเอง

           ○ คุณลักษณะใดที่ท่านยังแสดงออกน้อยไป

           ○ คุณลักษณะใดที่ท่านยังนำไปสู่แนวทางปฏิบัติไม่ถึง

           ○ คุณลักษณะใดที่ท่านอยากจะเก่งมากขึ้น

           ○ คุณลักษณะใดที่ท่านควรปรับปรุง พัฒนาให้ดีขึ้น

    ● ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการในยุค 4.0 (การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน)

    ● Teamwork (การทำงานเป็นทีม)

    ● Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)

    ● Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ) ซึ่งประกอบไปด้วย

    ● มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )

    ● มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)

    ● สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)

    ● มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)

    ● มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)

    ● กล้าตัดสินใจ (Decision Making)

    ● มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)

    ● สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)

    ● การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

    ● การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)

    ● 4D Supervisory Skill : Motivation for High Productivities

    ● การสร้างแรงจูงใจจากกลยุทธ์ เป้าหมายหรือทิศทางองค์กร

    ● การตั้งเป้าหมาย: SMART Goal

    ● กิจกรรม: การตั้งเป้าหมาย SMART-D

    ● เทคนิคการสร้างแรงจูงใจจากภายใน (Inner Mental):

    ● วิธีการสร้างแรงจูงใจ

    ● ข้อผิดพลาดในการสร้างแรงจูงใจ

    ● การประยุกต์การบริหารการสื่อสารแบบ HO-REN-SO

    ● HO – การรายงาน คือหน้าที่เป็นอย่างไร

    ● เทคนิคในการสรุปรายงาน / ลักษณะการรายงานที่ดี

    ● REN – การประสานงาน คือการใส่ใจอย่างไร

    ● สรุปหลักการ และวิธีการติดต่อ-ประสานงาน

    ● ศิลปะในการติดต่อ-ประสานงาน

    ● SO – การปรึกษา เพื่อแก้ไขเป็นอย่างไร

    ● วิธีและขึ้นตอนการปรึกษาหารือ

    ● เครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการปรึกษาหารือ เพื่อแก้ไขปัญหา

    ● Communication for Happy Life and Effective Work

    ● การสื่อสารของหัวหน้าอย่างมีประสิทธิผล

    ● ระบบการสื่อสาร

    ● Communication-Report-Consults

    ● Assertiveness

    ● ภาษา-ภาษาพูด-ภาษาใจ

    ● ทักษะการฟัง

    ● กิจกรรม: ทักษะการฟัง

    ● กิจกรรม: แบบทดสอบทักษะการฟัง

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

   1. หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างานที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill

   2. หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆวัน

   3. หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ

   4. หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชมและการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill

   5. หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจและทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร