หลักสูตร TQM (Total Quality Management) การบริหารจัดการคุณภาพองค์กร

     TQM คือการส่งเสริมให้เกิดคุณภาพขึ้นมาในทุกส่วนขององค์กร โดยการสร้างกิจกรรมเสริมที่ทุกคนมีส่วนร่วมในการปรับปรุงงานของตนเอง 

เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพที่ผู้บริหารได้กำหนดขึ้นซึ่งจะเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนกิจกรรม TQM นี้

     TQM(Total Quality Management) ถือเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในทุก ๆ ด้าน ปัจจุบันผู้บริหารระดับสูงขององค์กรหลายแห่งมีความประสงค์ที่จะนำ TQM 

มาประยุกต์ใช้ซึ่งผู้บริหารเหล่านี้ หลายท่านได้ศึกษาปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของ TQM ไปบ้างแล้วแต่ยังไม่สามารถมองภาพในเชิงปฏิบัติได้อย่างชัดเจน 

ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงเป็นการแนะนำให้ผู้บริหารหัวหน้างาน และคณะทำงานขององค์กร ให้ทราบโดยสังเขปว่าการนำTQM มาประยุกต์ใช้ในเชิงปฏิบัตินั้นควรจะมีกิจกรรมอะไรบ้าง

ที่จะต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของ TQMดังที่กล่าวมาแล้ว เพื่อองค์กรจะได้รับการพัฒนาโดยพนักงานทุกระดับและเป็นวัฒนธรรมในองค์กรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

    1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและวิธีการประยุกต์ใช้กิจกรรม TQM ในองค์กร

    2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการทำกิจกรรม TQM ที่สำคัญ

    3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีตามแนวทางของ TQM

    4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปถ่ายทอดแก่พนักงานทุกระดับได้อย่างถูกต้อง

1. องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้

2. การลดต้นทุนการผลิต จากการทำงานประจำวัน

3. ความหมายของคำว่า คุณภาพ

4. ความเป็นมาและความหมายของระบบคุณภาพ TQM

5. กิจกรรมคุณภาพที่ช่วยส่งเสริมการทำ TQM

    •  5ส

    •  Kaizen

    •  Poka Yoke

    •  QCC

    •  TPM

6. ข้อดีของการทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ

7. เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา

8. แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง PDCA

9. ขั้นตอนการจัดทำกลุ่มคุณภาพ QCC (Small group activity)

10. การฝึกเขียนลำดับขั้นการทำงานและการวิเคราะห์จากงานตัวอย่าง เพื่อปรับปรุงการทำงาน

11. เทคนิคเสริมสร้างการทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ

    •  หลักการทำงานเป็นทีม

    •  เทคนิคการสร้างความคิดริเริ่มสร้างสรรค์

    •  เทคนิคการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ

รูปแบบการสัมมนา

    1. การบรรยาย 60 %

    2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 30%

    3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

    1. พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินงาน TQM อย่างถูกต้องชัดเจน

    2. สามารถนำกิจกรรมเสริมของ TQM ไปประยุกต์ใช้ในองค์กรอย่างถูกต้อง

    3. คณะส่งเสริมการทำกิจกรรม TQM ในองค์กร (TQM promotion committee) มีความเข้าในการประยุกต์กิจกรรมอย่างถูกต้อง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร