หลักสูตร “การสร้างงานบริการที่เป็นเลิศ Impress Greeting Steps” Service Beyond Expectation Workshop 2023

รหัสหลักสูตร: 67002

จำนวนคนดู 795 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตร  “การสร้างงานบริการที่เป็นเลิศ Impress Greeting Steps” Service Beyond Expectation Workshop 2023
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

หลักการและเหตุผล

          ในยุคที่มีการแข่งขันด้านธุรกิจสูง กับสังคมโลกที่ลูกค้ามีพฤติกรรมและความต้องการการเปลี่ยนแปลงรายชั่วโมง รวมถึงการแข่งขันทางด้านการตลาดด้านราคาด้านคุณภาพสินค้าในปัจจุบันอาจไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ในยุคปัจจุบัน

         ดังนั้นการบริการถือเป็นส่วนงานที่สำคัญมากส่วนหนึ่งเพราะการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ จะช่วยสร้างผลตอบสนองทั้งทางตรงและทางอ้อมทางตรงก็คือลูกค้าจะให้การตอบรับต่อสินค้าและบริการอีกทั้งยังช่วยเพิ่มภาพลักษณ์และยอดขายให้แก่องค์กรได้อีกส่วนทางอ้อมก็คือ ลูกค้าจะนำความประทับใจเหล่านั้นไปบอกต่อให้กับบุคคลใกล้ชิดรอบข้าง รวมไปถึงโลกสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถกระจายการรับรู้ของผู้คนให้เกิดเป็นความสนใจในสินค้าและบริการที่เรานำเสนอ ผู้ให้บริการเป็นตัวแปรที่สำคัญมากต้องมีบุคลิกภาพที่ดีทรงเสน่ห์และโดดเด่น เป็นเอกลักษณ์ สร้างการจดจำที่ประทับใจต่อลุกค้าที่มาใช้บริการการบริการที่น่าจดจำนั้นมีหลายองค์ประกอบ และสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากๆคือการสื่อสารการสื่อสารที่ดีนั้นเป็นสิ่งสำคัญทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีและยั่งยืนมีความน่าเชื่อถือพร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกใบใหม่และก้าวไกลทันปัจจุบัน

        หลักสูตรการอบรมนี้จึงได้พัฒนาหลักสูตร การสร้างงานบริการที่เป็นเลิศเพื่อกลุ่มลูกค้าคนพิเศษ(Service Beyond Expectation Workshop 2023) เพื่อเป็นแนวทางและวิธีการเพื่อ

เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางองค์กรธุรกิจอีกด้วย

วัตถุประสงค์

1.เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงานและพัฒนาศักยภาพในการบริการให้เป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น ในมาตรฐานเดียวกัน

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจในขั้นตอนการและวิธีการการเป็นผู้บริการยุคใหม่อย่างมืออาชีพ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เทคนิคการเลือกการบริการกระตุ้นแรงจูงใจให้กับลูกค้าในแต่ละแบบ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หัวข้ออบรมสัมมนา

  • กิจกรรมละลายพฤติกรรม
  • Service Beyond Expectation overview
  • กิจกรรม Mind Set for Goal (กรอบความคิดพิชิตเป้าหมาย)
  • ความหมายของภาพลักษณ์ในทุกมิติ
  • ประเภทของบุคลิกภาพ
  • แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพ
  • First impression in 7 sec
  • Workshop (ผู้ทรงเสน่ห์)
  • กิจกรรม “เคล็ดไม่ลับในการแนะนำตัวดูดีในแบบของคุณ”
  • ภาวการณ์แสดงออกทางอารมณ์ของบุคคล(Emotion Intelligence)
  • การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อการนำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ
  • จิตวิทยาในการผูกสัมพันธ์กับผู้อื่นเพื่อสร้างความประทับใจกับลูกค้า
  • กระบวนการเปิดใจสู่การบริการที่เป็นเลิศสร้างความประทับใจเพิ่มการจดจำที่แตกต่าง
  • รู้เขา รู้เรา เข้าใจคนในรูปแบบการประเมินบุคลิกภาพคน 4 แบบเพื่อการบริการที่แตกต่าง
  • ท่วงท่าอิริยาบถและการแสดงออกแบบนักบริการมืออาชีพ
  • องค์ประกอบของความสำเร็จในงานบริการ Impress Greeting Steps
  • กิจกรรม Focus In The Target

กรณีศึกษา และการแก้โจทย์ด้วยการใช้ Emotion Intelligence

เรื่องเล่างานบริการจากวิทยากร

แบบฝึกหัดทบทวนเนื้อหาที่เรียนมาทั้งหมด(กิจกรรมเดี่ยว)

กิจกรรมกลุ่มกล่องสุ่มลูกค้าเจ้าปัญหา

สรุปเนื้อหาโดยรวม

Q and A

จบการบรรยาย

วิทยากร
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร “การสร้างงานบริการที่เป็นเลิศ Impress Greeting Steps” Service Beyond Expectation Workshop 2023
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: Service Beyond Expectation overview, First impression in 7 sec, ประเภทของบุคลิกภาพ, กระบวนการเปิดใจสู่การบริการที่เป็นเลิศสร้างความประ, องค์ประกอบของความสำเร็จในงานบริการ Impress Greetin

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การวางแผนและควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ ( Production Planning and C...

เพื่อสามารถจัดระเบียบการไหลของงานในระบบผลิต และติดตามการทำงานนั้นว่าเป็นไปตามแผนที่ได้วางไว้หรือไม่ เพื่อที่จะได้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ทันเวลา หรือเป็นการเตรียมและจัดการทรัพยากรและความต้องการตลอดจนทางเลือกต่างๆให้เกิดความพร้อมสำหรับการผลิต