หลักสูตร ทักษะการสื่อสารในองค์กรเพื่อการทำงานที่สำเร็จ (Good Communication Skills for Better Work)

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจหลักการ แนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายของงานและคนทำงาน

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีรูปแบบการสื่อสารแบบมืออาชีพ ในการเลือกใช้วิธีการ ขั้นตอนอย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ พร้อมทั้งมีวิธีการจัดการโมเดลเครือข่ายการสื่อสาร (Communication Model) ได้อย่างมีประสิทธิภาพกับการทำงานร่วมกัน

3.เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมฝึกทักษะขั้นตอนการสื่อสารกับกิจกรรมต่างๆ ให้ได้งานอย่างมีประสิทธิผล และเป็นไปในทิศทางที่ดี ลดปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน

2.การเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารสำหรับการทำงานร่วมกันที่มีคุณภาพและการประยุกต์ใช้

    •Mindset กรอบความคิดการสื่อสารที่ดี

    •เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

    •เครื่องมือสู่ความสำเร็จในการทำงาน

    •ประโยชน์ของการสื่อสารเชิงธุรกิจ

3.โมเดลเครือข่ายรูปแบบการสื่อสารและการจัดการไหลวิธีการสื่อสารที่มีระบบ

     •Circle Model

     •Wheel Model

     •Chain Model

     •Y Model

     •All Channel Model

4.รูปแบบการสื่อสารที่ควรเลือกใช้ให้เหมาะสม และลงตัว (Communication Tools)

      •การเลือกรูปแบบการสื่อสารต่างๆ Interpersonal, Verbal, Non-verbal, Written, Visual, Eye Contact, Listening, Email, Sign Language, Mass Communication)

      •การใช้เครื่องมือ ช่องทางการสื่อสารกับคนต่าง Generation ให้เหมาะสม

 กิจกรรมการเรียนรู้ : “รูปแบบการสื่อสารของฉัน...เป็นอย่างไร”

 ทำแบบสอบถามจำนวน 24 ข้อ*** ประเมินแนวทางการพัฒนาสไตล์การสื่อสารของตนเอง โดยจำแนกเป็น 4 รูปแบบการสื่อสาร คือ

      1. Direct (การสื่อสารแบบตรงประเด็น ชัดเจน)

      2. Spirited (การสื่อสารแบบกล้าแสดงออก)

      3. Considerate (การสื่อสารแบบไตร่ตรอง พิจารณา)

      4. Systematic (การสื่อสารแบบมีระบบ)

5.ศักยภาพการติดต่อและการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จ (Communication Competency)

      •การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening)

      •การเข้าใจตนเองและการเคารพผู้อื่นอย่างแท้จริง (Self and Social Awareness)

      •การสื่อสารอย่างสันติ (Non-violence Communication)

      •การร้องขอและการสร้างมีส่วนร่วม (Art of Request & Collaboration)

      •การสร้างพื้นที่ความไว้วางใจและความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียว (Creating Trust & Being Oneness)

WORKSHOP : ศักยภาพการสื่อสารตามโมเดลเครือข่ายกระบวนการ ขั้นตอน และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน

6.เทคนิคการสื่อสารกับคนในที่ทำงานให้ได้ผลของงาน

     •การแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

     •การแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

     •การแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

     •การกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

     •การปรับปรุงงาน (Improvement)

     •การพัฒนาผลงาน (Reinforcement)

     •การประเมินผลงาน (Performance Review)

WORKSHOP : กรณีศึกษา-บทบาทสมมุติ (Role-Play) ฝึกทักษะสื่อสารขั้นสูง ในการให้คำแนะนำ และปรึกษา และการให้ข้อมูลย้อนกลับกับลูกน้องเพื่อพัฒนา “คน” และ “ผลงาน” ได้อย่างเป็นรูปธรรม

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร