หลักสูตรอบรม เชื่อมใจข้าม Gen สื่อสารอย่างปัง สร้างทีมอย่างโปร (Mastering Multi-Generational Communication (4P Model))

หลักการและเหตุผล

             สถานการณ์ปัจจุบัน คนในองค์กรเริ่มมีอายุเป็นช่องว่างมากขึ้น เช่น Baby boomer, Gen X, Y, Z, ALPHA เป็นต้น ปัญหาที่ตามมาคือ ความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน กระทบต่อการทำงานเป็นทีม การสื่อสารที่ไม่เข้าใจกัน Deloitte’s 2023 Global Human Capital Trends พบว่า 77% ของผู้นำองค์กรให้ความสำคัญกับการแก้ไขช่องว่างระหว่าง Generation เพราะความขัดแย้งเล็กน้อยสามารถพัฒนาไปสู่การเสียเวลาและทรัพยากรถึง 25% ของเวลาทำงาน การสร้างทีมงานที่มีความหลากหลายทาง Generation ให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นเริ่มต้นจาก “การสื่อสาร” ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยลดความขัดแย้ง แต่ยังสามารถเปลี่ยนความแตกต่างให้กลายเป็นพลังของทีมได้ หากได้รับการจัดการที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น บริษัท Google ซึ่งใช้แนวคิด “Diversity & Inclusion” ร่วมกับเทคนิคการสื่อสารข้าม Generation ช่วยเพิ่มความพึงพอใจในทีมงานและลดอัตราการลาออกลง ในระยะเวลา 2 ปี ความท้าทายขององค์กรคือ จะทำอย่างไรให้พนักงานทำงานเป็นทีมร่วมกันกับคนต่าง Generation ได้ และจุดเริ่มต้นทุกคนในทีมทำงานร่วมกันได้ คือ เปิดใจ เข้าใจ ยอมรับ ความแตกต่างของแต่ละ Generation นำไปสู่การสร้างทีม สร้างทัศนคติที่ดี เพิ่มยอดขาย และสามารถทำงานร่วมกันได้ประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้

             ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยอาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ ต่อองค์กร จนก่อเกิดทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับความแตกต่างของแต่ละ Generation ทั้งในด้านพฤติกรรม การสื่อสาร และแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการทำงานร่วมกันในองค์กร

2.เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารข้าม Generation ที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคนิคการสร้างความเข้าใจและการลดความขัดแย้งในทีม

3.เพื่อส่งเสริมทัศนคติที่เปิดกว้าง เข้าใจ และยอมรับความแตกต่างของเพื่อนร่วมงานแต่ละ Generation เพื่อนำไปสู่ความร่วมมือที่แข็งแกร่งในทีม