หลักสูตรอบรม ! พรีเซนต์ให้ว้าว เจรจาให้เวิร์ก ขายให้ปัง (Wow – Win - Sell: The Ultimate Sales Skillset)

      ในยุคที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบสินค้าได้ในไม่กี่วินาที ทีมขายของ Kuma (ประเทศไทย) จึงต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น…

      •      ลูกค้ามีตัวเลือกเยอะขึ้น แต่ความอดทนและความสนใจน้อยลง

      •      คู่แข่งขายของคล้าย ๆ กัน ใช้ “ราคา” ดึงลูกค้า

      •      ช่องทางออฟไลน์ เช่น ร้านสะดวกซื้อ ร้านค้าปลีก หรือโมเดิร์นเทรด ก็มีการแข่งขันสูง วางสินค้าได้ไม่เท่ากัน สต๊อกไม่เท่ากัน พื้นที่จำกัด

      พนักงานขายจึงไม่สามารถขายแบบเดิม ๆ ได้อีกต่อไป

      ในสถานการณ์แบบนี้ ทีมขายของ บริษัท คุมะ (ประเทศไทย) จำกัด ต้อง “เก่งขึ้น” ทั้งในเรื่องของ

      •      การเจรจาอย่างมืออาชีพ

      •      การพูดนำเสนอสินค้าให้ตรงใจ

      •      บุคลิกที่น่าเชื่อถือ

      •      การเข้าใจลูกค้าในแต่ละร้าน

      •      และการวางแผนเชิงกลยุทธ์แบบมืออาชีพ

      หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อ “ยกระดับพนักงานขาย บริษัท คุมะ (ประเทศไทย) จำกัด ให้กลายเป็นนักขายที่ทันยุค” ด้วยเนื้อหาที่เน้นทักษะจริง ใช้ได้กับการทำงานในชีวิตประจำวัน ทั้งกับร้านค้าทั่วไป ร้านสะดวกซื้อ หรือร้านค้าเครือข่าย

      ไม่ใช่แค่เรียนรู้... แต่ได้ฝึก ได้ลอง ได้เปลี่ยน

      เมื่อจบหลักสูตร ทีมขายจะกลับไปพร้อมความมั่นใจ กล้าพูด กล้านำเสนอ และเข้าใจกลยุทธ์ขายในช่องทางออฟไลน์ได้ลึกขึ้น

      เพื่อให้ บริษัท คุมะ (ประเทศไทย) จำกัด ไม่ใช่แค่ “วางขาย” แต่ “ขายออกจริง” ในทุกช่องทาง

วัตถุประสงค์

      1.      เพื่อให้พนักงานขายสามารถเจรจากับร้านค้า/คู่ค้าได้อย่างมืออาชีพ โดยไม่ต้องพึ่งการลดราคาเป็นหลัก

      2.      เพื่อเสริมบุคลิกภาพและความมั่นใจในการพบลูกค้าในช่องทางออฟไลน์ เช่น ร้านค้าปลีก ร้านสะดวกซื้อ

      3.      เพื่อให้เข้าใจแนวคิดการทำงานอย่างมีเป้าหมาย วางแผน และพัฒนาตนเองตามหลัก 7 Habits

      4.      เพื่อให้สามารถนำเสนอสินค้าให้น่าสนใจ ตอบโจทย์ลูกค้า และช่วยเพิ่มยอดขายในหน้าร้าน

      5.      เพื่อให้ทีมขายสามารถแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนไปได้อย่างมั่นใจและยั่งยืน

      1.      เข้าใจหลักการเจรจาแบบ Win–Win

            •      มุ่งสู่ผลลัพธ์ที่ทุกฝ่ายพึงพอใจ ไม่ใช้แค่ "ส่วนลด" เป็นเครื่องมือ

      2.      เตรียมข้อมูลก่อนเจรจา: ลูกค้า-คู่แข่ง-ตนเอง

            •      ใช้ SWOT เจาะลูกค้า วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและราคาคู่แข่ง

      3.      เทคนิคถามเพื่อค้นหาความต้องการลึก (Need Mapping)

            •      ใช้คำถามเปิด ปิด และคำถามเชิงสร้างสรรค์ (SPIN)

      4.      กลยุทธ์การปิดการเจรจาโดยรักษามูลค่า Kuma

            •      สื่อสารด้วยตัวเลือก ไม่ใช่เงื่อนไขเดียว เช่น ซื้อยกลัง-ราคาพิเศษ

กิจกรรม Role Play: สถานการณ์จำลองเจรจากับลูกค้ารายใหญ่

      แบ่งกลุ่ม ฝึกบทบาทผู้ขาย–ผู้ซื้อ โดยมีโจทย์เรื่องราคากับเงื่อนไขการจัดส่ง แล้วสรุปผลการเจรจาโดยใช้ 3P (Prepare–Probe–Propose)

ช่วงที่ 2: พัฒนาบุคลิกภาพเพื่อความน่าเชื่อถือในการขาย (Sales Persona & Professional Impression)

      1.      บุคลิกภาพที่สร้างความไว้วางใจในการขาย

            •      ท่าทาง การแต่งกาย น้ำเสียง และจังหวะในการพูด

      2.      ภาษากายที่ช่วยส่งเสริมการสื่อสารเชิงบวก

            •      Eye contact, Posture, Smile, Gesture

      3.      บุคลิกภายใน: ความมั่นใจ ความพร้อม และภาวะอารมณ์

            •      สร้างพลังบวกก่อนเจอลูกค้า ฝึกปรับ Mindset ก่อนพบลูกค้า

      4.      กฎ 7 วินาทีแรก กับการสร้าง First Impression

            •      เทคนิคเปิดตัวอย่างทรงพลังในสถานการณ์จริง

กิจกรรม: Mirror Workshop: ประเมิน-ปรับบุคลิกด้วยตนเอง

ผู้เข้าอบรมดูคลิปตัวเองนำเสนอ 1 นาที แล้วให้กลุ่มวิจารณ์ (แบบสร้างสรรค์) และฝึกปรับใหม่ทันที

ช่วงที่ 3: 7 อุปนิสัยสร้างยอดขายยั่งยืน (7 Habits of Highly Effective Salespeople)

      1.      Habit 1: Be Proactive – ขายแบบไม่รอคำสั่ง

            •      ปรับวิธีคิดจาก “รอรับลูกค้า” เป็น “สร้างโอกาส”

      2.      Habit 2: Begin with the End in Mind – วางเป้ายอดขายชัดเจน

            •      สร้างวิสัยทัศน์ตนเองในฐานะ Sales มืออาชีพ

      3.      Habit 5: Seek First to Understand – ฟังลูกค้าก่อนขาย

            •      ฝึกการฟังเชิงลึก เข้าใจ Pain & Gain ของลูกค้า

      4.      Habit 6–7: Synergize & Sharpen the Saw – ทำงานทีม & พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

            •      ใช้จุดแข็งทีมช่วยขาย และมีแผนเรียนรู้เสมอ

กิจกรรม: Habit Mapping: เขียนนิสัยการทำงานตัวเองลงแผนที่ 7 Habits

แต่ละคนเลือก 2 habit ที่ตนต้องพัฒนา พร้อมแผนเล็กๆ และ Buddy คู่ช่วย

ช่วงที่ 4: กลยุทธ์การขายในยุคดิจิทัลและลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม (Smart Sales Strategy in Digital Era)

      1.      พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ และ Insight ที่ควรรู้

            •      ลูกค้าไม่ได้ซื้อถูกสุด แต่ซื้อที่ “รู้สึกดีสุด”

      2.      กลยุทธ์การขายส่งแบบยั่งยืน

            •      เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ด้วยการตลาดผ่านช่องทางการสื่อสารออนไลน์

      3.      การใช้ข้อมูลสนับสนุนการขาย (Data-Driven Sales)

            •      วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเก่าเพื่อคาดการณ์คำสั่งซื้อ

      4.      Content Selling: ขายด้วยความรู้ ไม่ใช่แค่ขายของ

            •      แชร์ความรู้สินค้า+เทคนิค เช่น ใช้กระดาษแบบไหนประหยัด/ไม่อุดตัน

กิจกรรม: ชม VDO คลิปให้ความรู้การขาย

ช่วงที่ 5: ทักษะการ Present ผลิตภัณฑ์ให้น่าสนใจและปิดการขายได้ (Effective Product Presentation & Closing Techniques)

      1.      สูตรการนำเสนอ: Problem – Solution – Benefit – Evidence

            •      ใช้ Storytelling แทนการ “บอกคุณสมบัติ”

      2.      การใช้สื่อช่วยขาย

            •      ทำให้ลูกค้า “เห็นภาพ” ด้วยมือ ไม่ใช่แค่คำพูด

      3.      การตอบคำถาม/ข้อโต้แย้งอย่างมีชั้นเชิง

            •      ปรับจาก “ตอบกลับ” เป็น “สร้างความเข้าใจ”

      4.      เทคนิคการปิดการขายแบบไม่กดดัน (Soft Close)

            •      เช่น ถาม “ถ้าเริ่มต้นด้วยเซ็ตทดลอง จะโอเคไหมครับ?”

กิจกรรม: การแข่งขันนำเสนอผลิตภัณฑ์ (Kuma Sales Pitch Battle)

แต่ละทีมมีเวลา 3 นาที นำเสนอสินค้าของ Kuma ต่อหน้าทั้งกลุ่ม พร้อมคำถามโต้กลับโดยกรรมการจำลอง (Trainer)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร