หลักสูตร เทคนิคการสื่อสาร การประสานงาน อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทุกส่วน (Professional Communication and Coordination Skills for Organizational Success)

     การทำงานในองค์กร โดยเฉพาะงานที่ต้องอาศัยความถูกต้อง ความรวดเร็ว และมาตรฐานที่ชัดเจน จำเป็นต้องพึ่งพาการสื่อสารและการประสานงานระหว่างผู้คนจำนวนมาก หากการสื่อสารไม่ชัดเจน ข้อมูลส่งต่อไม่ครบถ้วน หรือแต่ละคนเข้าใจไม่ตรงกัน ย่อมส่งผลให้เกิดความผิดพลาดในกระบวนการทำงาน งานซ้ำซ้อน ความล่าช้า และความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น ซึ่งล้วนกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร

     ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง พนักงานมักเผชิญกับแรงกดดันจากเวลา เป้าหมาย และความคาดหวังด้านผลงาน ทำให้การสื่อสารหลายครั้งถูกลดทอนเหลือเพียงคำสั่งสั้น ๆ หรือการบอกต่อแบบเร่งรีบ โดยไม่ได้ตรวจสอบความเข้าใจร่วมกันอย่างรอบด้าน สถานการณ์เช่นนี้เพิ่มความเสี่ยงต่อความผิดพลาดในการทำงาน และอาจบั่นทอนบรรยากาศความร่วมมือในทีมโดยไม่รู้ตัว

     หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารในการทำงานให้ชัดเจน กระชับ และตรวจสอบความเข้าใจได้จริง พร้อมเสริมสร้างการประสานงานระหว่างบุคคลและทีมงานรวมถึงการสื่อสารข้ามแผนก และภายนอกองค์กรอย่างเป็นระบบ เหมาะสำหรับพนักงานจากหลากหลายหน่วยงานที่ต้องสื่อสาร ประสานงาน หรือถ่ายทอดงานให้กันและกันอย่างต่อเนื่อง ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การสื่อสารที่ลดความคลาดเคลื่อน เสริมความเข้าใจร่วมกัน และทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ช่วยลดความขัดแย้ง เพิ่มประสิทธิภาพ และสนับสนุนการทำงานขององค์กรให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเข้าใจหลักการสื่อสารหน้างานที่ชัดเจนและลดความผิดพลาดในการปฏิบัติงาน

     2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถประสานงานข้ามแผนกได้อย่างเป็นระบบและสื่อสารได้ตรงประเด็น

     3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเสริมสร้างทักษะการทำด้วยจิตวิทยาและศิลปะลดการทำงานที่ผิดพลาดและแบบต่างคนต่างทำ

     4.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถสื่อสารเชิงบวกและจัดการความขัดแย้งจากการสื่อสารคลาดเคลื่อนได้อย่างเหมาะสม

   •    เข้าใจบทบาทการสื่อสารในงานทุกส่วน

   •    เห็นจุดเสี่ยงของการสื่อสารที่ทำให้งานผิดพลาด

   •    เรียนรู้วิธีส่งข้อมูลให้ชัด กระชับ ครบถ้วน

   •    ฝึกการยืนยันความเข้าใจให้ตรงกัน

กิจกรรม Communication Clarity Drill

ประสานงานข้ามแผนกให้เข้าใจตรงกัน และทำงานลื่นไหล Effective Cross-Functional Coordination for Smooth Operations

   •    เข้าใจหลักการประสานงานระหว่างแผนก

   •    เรียนรู้การสื่อสารงานให้ถูกคนและถูกจังหวะ

   •    ฝึกการตั้งคำถามเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็น

   •    สรุปงานและข้อตกลงให้เข้าใจตรงกัน

กิจกรรม Cross-Functional Coordination Mapping

จิตวิทยาเพื่อการสื่อสารและ ศิลปะการใช้คำพูดเพื่อขอความร่วมมือ

   •    เข้าใจอารมณ์และแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมผู้ฟัง

   •    เลือกใช้คำพูดเชิงบวกเพื่อลดแรงต้านและเปิดใจ

   •    สื่อสารเพื่อขอความร่วมมือโดยไม่ใช้อำนาจหรือคำสั่ง

   •    ใช้คำพูดสร้างความรู้สึกเป็นทีมและความเต็มใจในการทำงานร่วมกัน

กิจกรรม Roll play

สื่อสารเชิงบวก แก้ปัญหา และลดความขัดแย้งในหน้างาน Positive Communication and Conflict Reduction in the Workplace

   •    เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งจากการสื่อสาร

   •    วิธีสื่อสารเมื่อไม่เห็นด้วยอย่างมืออาชีพ

   •    การจัดการอารมณ์ในสถานการณ์ตึงเครียด

   •    แนวทางการสื่อสารร่วมกันของทีม

กิจกรรม Conflict to Solution Role Play

   •    พนักงานที่ต้องสื่อสาร ประสานงาน หรือสอนงานร่วมกับผู้อื่น

   •    พนักงานระดับปฏิบัติการถึงหัวหน้างานต้น

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร