อบรม ทักษะหัวหน้างานที่สร้างผลกระทบเชิงบวก (Positive Impact Supervisory Skills)

     หัวหน้างานเป็นจุดเชื่อมสำคัญระหว่างเป้าหมายขององค์กรกับการทำงานจริงของทีม เพราะเป็นผู้ถ่ายทอดทิศทาง มอบหมายงาน ติดตามผล พัฒนาคน และดูแลบรรยากาศการทำงานในแต่ละวัน พฤติกรรมของหัวหน้างานจึงส่งผลโดยตรงต่อแรงจูงใจ ความร่วมมือ ความไว้วางใจ และผลงานของทีมงาน

     ในหลายองค์กร หัวหน้างานบางคนมีความตั้งใจและมีประสบการณ์ในงานสูง แต่ยังขาดทักษะในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อทีม เช่น การสื่อสารเป้าหมายให้เข้าใจง่าย การรับฟังทีมงาน การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ การโค้ชเพื่อพัฒนาคน และการติดตามผลโดยไม่ทำให้ทีมรู้สึกถูกกดดันเกินความจำเป็น เมื่อหัวหน้างานขาดทักษะเหล่านี้ ทีมอาจทำงานได้ตามคำสั่ง แต่ไม่เกิดพลังร่วม ความผูกพัน หรือความรับผิดชอบต่อผลงานอย่างแท้จริง

     ทักษะหัวหน้างานที่สร้างผลกระทบเชิงบวก จึงไม่ใช่เพียงการเป็นคนอัธยาศัยดีหรือพูดให้กำลังใจทีมเท่านั้น แต่เป็นความสามารถในการบริหารคนและงานอย่างมีทิศทาง สื่อสารชัด สร้างความไว้วางใจ เปิดพื้นที่ให้ทีมเติบโต กล้าพูดคุยเรื่องยากอย่างเหมาะสม และทำให้ทีมเห็นว่าการทำงานร่วมกันสามารถสร้างผลงานที่ดีขึ้นได้จริง

     หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้เข้าใจบทบาทของตนเองในฐานะผู้สร้างผลกระทบต่อทีม เรียนรู้เครื่องมือสำคัญด้าน Trust, Clarity, Empowerment, Feedback และ Accountability พร้อมฝึกใช้กับสถานการณ์จริง เพื่อให้หัวหน้างานสามารถสร้างทีมที่มีพลังเชิงบวก มีความรับผิดชอบ และส่งมอบผลงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของหัวหน้างานในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อทีมและองค์กร

     2.      เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารเป้าหมาย ความคาดหวัง และมาตรฐานงานให้ทีมเข้าใจตรงกัน

     3.      เพื่อเสริมความสามารถในการสร้างความไว้วางใจ รับฟัง และดูแลบรรยากาศการทำงานของทีม

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถโค้ช มอบหมายงาน และให้ Feedback เพื่อพัฒนาคนและผลงานได้อย่างสร้างสรรค์

     5.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถติดตามผล สร้างความรับผิดชอบร่วม และจัดทำ Action Plan การเป็นหัวหน้างานที่สร้างผลกระทบเชิงบวกได้

     1.      บทบาทของหัวหน้างานในฐานะผู้สร้างผลกระทบต่อทีม

     2.      ความแตกต่างระหว่างการควบคุมงานกับการขับเคลื่อนทีมอย่างสร้างสรรค์

     3.      ผลของพฤติกรรมหัวหน้างานต่อแรงจูงใจ ความร่วมมือ และผลงาน

     4.      หลัก Positive Impact Supervisor Framework

     5.      การประเมินสไตล์การเป็นหัวหน้างานของตนเอง

การสร้างความไว้วางใจและสื่อสารให้ชัด

     1.      Trust กับความไว้วางใจและความปลอดภัยในการทำงานร่วมกัน

     2.      การรับฟังทีมงานและตั้งคำถามเพื่อเข้าใจสถานการณ์จริง

     3.      การสื่อสารเป้าหมาย บทบาท และความคาดหวังให้ชัดเจน

     4.      การสื่อสารในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันหรือความไม่เข้าใจ

     5.      การสร้างบรรยากาศที่ทีมกล้าพูดปัญหาและร่วมกันหาทางออก

การมอบหมายงาน โค้ช และให้ Feedback

     1.      Empowerment การมอบหมายงานเพื่อพัฒนาคน

     2.      การเลือกวิธีสนับสนุนทีมตามระดับความสามารถและความพร้อม

     3.      หลักการโค้ชทีมงานด้วยการรับฟังและตั้งคำถาม

     4.      เทคนิคการให้ Feedback เรื่องผลงานและพฤติกรรมอย่างสร้างสรรค์

     5.      การสนทนาเรื่องยากโดยรักษาความสัมพันธ์และมาตรฐานงาน

การติดตามผลและแผนปฏิบัติ

     1.      Accountability กับการสร้างความรับผิดชอบร่วมในทีม

     2.      การติดตามผลงานโดยใช้ข้อมูล ข้อเท็จจริง และข้อตกลงที่ชัดเจน

     3.      การจัดการงานล่าช้า งานผิดพลาด และพฤติกรรมที่กระทบทีม

     4.      การสร้างแรงจูงใจและการยอมรับผลงานอย่างเหมาะสม

     5.      การจัดทำ Action Plan เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกกับทีมงานจริง

จัดทำ Positive Impact Supervisor Action Plan

     •      ผู้จัดการทีม ผู้ช่วยผู้จัดการ หรือผู้ที่มีบทบาทดูแลทีมงาน

     •      พนักงานที่กำลังเตรียมความพร้อมสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน

     •      บุคลากรที่ต้องมอบหมายงาน ติดตามผลงาน และพัฒนาทีม

     •      องค์กรที่ต้องการยกระดับพฤติกรรมหัวหน้างานให้สร้างแรงจูงใจ ความร่วมมือ และผลงานเชิงบวกมากขึ้น

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร