สัมมนา ประสิทธิภาพในการสื่อสารและเสน่ห์แห่งการสนทนากับลูกค้า
รหัสหลักสูตร: 21992
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
การสื่อสารที่ดีและการสร้างความเข้าที่ดีแก่ลูกค้าเป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากการมาใช้บริการหรือการติดต่อกับพนักงานผู้ให้บริการดังนั้นไม่ลูกค้าจะเข้ามาติดต่อกับพนักงานด้วยเหตุหรือเรื่องอะไรก็ตามพนักงานจะต้องมีทักษะในการสื่อสารกับลูกค้าที่ดีด้วยวาจาที่สุภาพนอบน้อมและที่สำคัญต้องสามารถสื่อสารให้ลูกค้าเข้าในประเด็นของการสนทนาครั้งนั้นได้อย่างชัดเจนและอีกทั้งพนักงานต้องมีการสื่อสารอื่นที่สามารถตอบสนองความเข้าให้แก่ลูกค้าได้อีกด้วย เช่นการเขียน การใช้สื่อรอบตัวในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าประเด็นได้อย่างแจ่มชัด
หลักสูตรนี้ จะให้ผู้เข้าอบรมได้ลองใช้วิธีการสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะด้วยวาจาการเขียน การฟังประเด็นจากลูกค้า และการใช้สื่อต่างๆเพื่อช่วยในการสื่อสารครั้งนั้นได้เหมาะสม
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นทักษะและการสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2.
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลองฝึกปฏิบัติจากการฟังพูด อ่าน เขียน
Workshop
1.
2.
3.
4. Workshop การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
5.
6. –สื่อสารอย่างไรให้เข้าใจตรงประเด็น
7.
8.
9. สรุปและตอบคำถาม
ใบประกาศนียบัตร:จากบริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด