4 Steps to be a “GREAT” Supervisor ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนที่สำคัญในการพัฒนาทักษะพื้นฐานสำหรับการเป็นหัวหน้างานที่ดีตามแนวทาง Training WithinIndustry (TWI) และมีการฝึกปฏิบัติด้วยกรณีศึกษา และสถานการณ์จริงของผู้เข้าอบรมเพื่อให้องค์กรมั่นใจได้ว่า บุคลากรในระดับหัวหน้างาน มีความรู้ ความเข้าใจและทักษะในด้านต่างๆที่จำเป็นและสำคัญกับงาน  (GeneralKnowledge of work) มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ (Roles &Responsibility) มีความสามารถในการสอนงานได้ตามมาตรฐานเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีเทคนิคและทักษะในการถ่ายทอดและจูงใจ(Effective Coaching)สามารถให้คำแนะนำในการปรับปรุงและพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานด้วยเทคนิควิธีการทำงานอย่างสร้างสรรค์ (Able to apply the newmethods) รวมถึงการเสริมสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคคล และบรรยากาศการทำงานเป็นทีม(Teamwork Builder) อีกทั้งสามารถวางแผนพัฒนาทักษะความสามารถของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ(Program Development)