Setting Effective KPI for High Performance "ถ้าวัดไม่ได้ก็บริหารไม่ได้"
รหัสหลักสูตร: 23939
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
“You can't manage what you can't measure” พูดเป็นภาษาไทยง่ายๆ ว่า ถ้าวัดไม่ได้ก็บริหารไม่ได้ เป็นประโยคที่เตือนใจผู้บริหารได้ดี เพราะหากไม่มีการวัดประเมินผลบุคลากรเลย ผู้บริหารคงจะประสบปัญหาในการบริหารจัดการอย่างแน่นอน
ตัวชี้วัด (KPI) จึงมีความสำคัญที่หลายๆ องค์กรนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของการทำงานในแต่ละตำแหน่งและแต่ละคนในองค์กร
วัตถุประสงค์
- เพื่อผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงความสัมพันธ์ของ KPI กับ Balanced Scorecard แผนที่กลยุทธ์ (strategy map)และปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Critical Success Factor)
- เพื่อผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงประโยชน์ของ KPI และ KPI ที่มีประสิทธิภาพ
- เพื่อผู้เข้าอบรมได้รู้วิธีการนำเอา KRA (Key Responsible Area) มากำหนดตัวชี้วัด
- เพื่อผู้เข้าอบรมได้รู้วิธีสื่อสาร KPI ไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อผู้เข้าอบรมมีทักษะในการเขียน KPI ได้อย่างถูกต้อง
- ทำความรู้จักกับ Balanced Scorecard
- ทำความรู้จักกับแผนที่กลยุทธ์ (strategy map) กับปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Critical Success Factor)
KPI และประโยชน์ของ KPI
- คุณลักษณะของ KPI ที่มีประสิทธิภาพ - SMART KPI
- ตัวอย่างของ KPI
- การกำหนดตัวชี้วัดโดยใช้ KRA – Key Responsible Area
- ขั้นตอนสื่อสาร KPI ไปสู่พนักงานระดับล่าง
- KPI
- ฝึกปฏิบัติ : เขียน KPI และนำเสนอ
วิธีการอบรม
บรรยาย-สาธิต-ระดมสมอง – เกม/กิจกรรมการตั้งเป้าหมาย ประกอบหลักสูตร – กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์-การแสดงบทบาทสมมติ