การขจัดข้อโต้แย้ง การเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ
รหัสหลักสูตร: 53449
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
2.ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย
3.การจัดการข้อโต้แย้ง
3.1ลักษณะของข้อโต้แย้ง
3.2แนวทางการจัดการ
3.3ตัวอย่างคำพูดในการจัดการข้อโต้แย้ง
4.กิจกรรม การรับมือเมื่อลูกค้าโต้แย้ง
5.การเจรจาต่อรอง
5.1 วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง
- การวิเคราะห์ปัจจัยที่นำมาใช้ในการเจรจาต่อรอง
5.2 การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา
- สถานการณ์ของคู่เจรจา
- การกำหนดตารางการเจรจาต่อรอง
5.3 กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหล
- การสำรวจความต้องการคู่เจรจา
- การพิจารณาข้อเสนอ
- การแลกเปลี่ยนข้อตกลง
- ขอบเขตของการต่อรอง
5.4 สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ
5.5 ทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง
5.6 การยุติการเจรจา
5.7 กิจกรรมการเจรจาต่อรอง
6. สรุปคำถามและคำตอบ
28 พฤษภาคม 2561
09.00 – 16.00 น.