หลักสูตร จิตวิทยาเพื่อการสื่อสารในการทำงานอย่างมีความสุข (Improve Workplace Happiness with Positive Psychology and Communication)

หลักการและเหตุผล

     การพัฒนาการสื่อสาร เป็นปัจจัยสำคัญในการบริหารและการจัดการเพื่อการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนถ้าการสื่อสารหรือการประสานงานในกรณีต่าง ๆ ผิดพลาดแล้ว ก็อาจส่งผลให้เกิดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก รวมถึงอาจเกิดความผิดพลาดเสียหายในงานได้ หากองค์กรใดก็ตามที่ใช้แนวทางการสื่อสารแบบเหมือนเดิม ๆ โอกาสที่จะสำเร็จลุล่วงในงานก็จะน้อยลง ผู้ที่จะประสบความสำเร็จในการสื่อสารได้อย่างดีเยี่ยมนั้นจะต้องสามารถจับประเด็น รู้จักและเข้าใจ คิดวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วและเฉียบพลัน  สามารถให้คำปรึกษาอย่างตรงใจ ตรงประเด็น รวดเร็ว  มีชั้นเชิง มีมาดแห่งความเป็นมืออาชีพ และที่สำคัญต้องมีความพร้อมที่จะปรับตัวได้ตามสถานการณ์ รวามทั้งการติดต่อสื่อสาร ประสานงานที่ดีนั้น ยังส่งผลถึงการบริหารจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมได้อีกด้วย

     ดังนั้นการพัฒนาความรู้ ด้านทักษะในการสื่อสารเพื่อการจัดการที่ดี ด้วยวิธีการสื่อสารในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ จะส่งผลอย่างยิ่งต่อบรรยากาศการทำงาน และผลการปฏิบัติงานของทีมงานอีกด้วย

     หลักสูตรนี้ จะทำให้ พนักงาน เข้าใจทุกองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในการสื่อสาร ผ่านศิลปะในการพูด เพื่อเพิ่มความกล้า และพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ดังนั้นผู้ผ่านการอบรมจะสามารถใช้แนวทางการสื่อสารได้อย่างยอดเยี่ยม มีการโน้มน้าว จูงใจ ขจัดอคติ ป้องกันความขัดแย้ง สร้างสรรค์บรรยากาศการทำงานระหว่างกันในองค์กร และมีความเป็นมาตรฐานมากยิ่งขึ้น อีกทั้งสามารถลดขั้นตอน ประหยัดเวลาในการทำงานให้ดีขึ้นอีกด้วย

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

   1.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงผลกระทบของการสื่อสารที่ผิดพลาด ต่อความสำเร็จของงาน และความสัมพันธ์ส่วนบุคคล

   2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบของอุปสรรคการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ และสามารถเลือกวิธีนำมาใช้ได้อย่างเหมาะสม

   3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบในการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น ๆ อย่างมีศิลปะวิธี เพื่อการทำงานที่ยั่งยืน

หัวข้อการฝึกอบรม

   1.  บทบาทผู้นำนักสื่อสารในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง

   2.  องค์ประกอบของการสื่อสาร

            -    ปลุกไฟ สร้างแรงบันดาลใจ เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

            -    ผลกระทบจากการสื่อความที่ผิดพลาดหรือบกพร่อง

            -    อุปสรรคในการสื่อสาร เช่น ประสบการณ์ อคติ ฯลฯ

            -    หัวใจแห่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

            -    สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจและได้งาน

                 Workshop Share and Change

   3.  ความแตกต่างทางจิตวิทยา ที่ส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสาร และการเลือกรับฟัง

            -    Happiness work place เปลี่ยนทัศนคติด้านลบสู่มุมมองด้านบวก

            -    การสื่อสารในกรณีต่าง ๆ แชร์ประสบการณ์ที่ล้มเหลวและสำเร็จเพื่อเป็นแนวทาง

            -    ปัจจัยในการสร้างความสำเร็จในการสื่อสาร

            -    เคล็ดลับการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ

            -    การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener) ลดกการวิจารณ์ สร้างสรรค์งานคุณภาพ

            -    การค้นหาความเข้าใจและจับใจความสำคัญ

   4.  Time Management overview

            -    ความสำคัญของงาน และความสามารถของคน

            -    การจัดลำดับความสำคัญของงาน

            -    ปัจจัยสำคัญในการบริหารตนเองเพื่อเป้าหมายการทำงานอย่างตรงเวลา

            -    บทสรุปความสำคัญของงานและเวลา

   5.  กลยุทธ์ทางจิตวิทยาการประสานงานให้ได้งาน

           -    เทคนิคการทำงานกับคนเก่งแบบนักบริหาร แบบ 360”

           -    เทคนิคการสื่อสารแบบล่างขึ้นบน

           -    กลยุทธ์การประสานงานเชิงศิลปะวาจาเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน

                Workshop

   6.  Q/A ถาม & ตอบ

จุดเด่นของหลักสูตรนี้

  วิทยากรได้นำเอาทฤษฎีและความรู้ทั้ง  3 ศาสตร์ มาผสมกันเกิด เป็นอง๕ความรู้ใหม่ที่สามารถนำกลับไปใช้ต่อยอดได้เป็นอย่างดีอีกด้วย ซึ่ง 3 ศาสตร์ที่กล่าวถึงคือ

     1.  Time Management

     2.  Proficiency Communication

     3.  จิตวิทยาการประสานงาน

-  พนักงานทั่วไป

-  ผู้จัดการฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร