หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการภาวะวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ The Effective Communication and Crisis Management

     เปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อมการเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ตามนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในการติดต่อดำเนินธุรกิจ และบ่อยครั้งก็ก่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้อยู่เสมอความขัดแย้งต่างๆเหล่านี้ได้พัฒนากลายเป็นประเด็นปัญหา (Issues) และลุกลามจนทำให้เกิดภาวะวิกฤต (Crisis) ในที่สุด

1.  ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤตกับองค์กร
2.  กระบวนการและประสิทธิภาพของการสื่อสาร
3.  เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล (Transactional Analysis : TA)

Module 2 : Crisis Communication & Management

1.  เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤต
2.  การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต
3.  การสื่อสารในภาวะวิกฤต
4.  การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

Module 3 : Crisis Communication Strategies

1.  กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต
2.  Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (กรณีศึกษา)

Module 4 : Crisis Communication & Management in Practice

1.  Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (เชิงปฏิบัติ)
2.  แสดงบทบาทสมมติ ร่วมแสดงความคิดเห็นระหว่างผู้เข้าอบรมและวิทยากร

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

1.  บรรยายแบบ Active Learning
2.  การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม
3.  กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case Study (Workshop)
4.  สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

     เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสารรวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤตอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร