หลักสูตร บทบาทของการเป็นผู้นำที่ได้รับความไว้วางใจ (The role of Leadership & Trust (in the Leader) หลักสูตร 2 วัน

หลักการและเหตุผล

               ในสภาวการณ์ที่มีการแข่งขันสูง องค์การต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันในเชิงการตลาด ความต้องการของผู้บริโภค หรือการให้บริการที่มากขึ้น ทุกองค์กรต่างต้องพัฒนาทั้งเทคโนโลยี วิทยาการต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้บริหารต้อง เพิ่มพูนศักยภาพในการบริหารงานมากขึ้น โดยเฉพาะหัวใจสำคัญนั้นคือ “ทรัพยากรบุคคลในระดับบริหาร” ในองค์กรนั่นเองที่ มีบทบาทในการขับเคลื่อนผลงานให้บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

              ดังนั้น บุคลากรในระดับบริหารจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้จิตวิทยาและวิธีการเสริมสร้างขีดความสามารถในการเป็นผู้นำทีมงาน สร้างแรงจูงใจ เพื่อก่อให้เกิดปัญญา อันนำไปสู่ความสำเร็จแห่งการบรรลุเป้าหมายขององค์กร อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาศักยภาพและวุฒิภาวะทางอารมณ์ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความศรัทธาในตัวผู้บริหาร ซึ่งนำไปสู่การสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารคนและผลงานเพื่อการบรรลุป้าหมายขององค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้บริหารพัฒนาภาวะผู้นำในรูปแบบของตนเองเพื่อการบริการคนและบริหารผลงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยกระบวนการทางจิตยา

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดเป้าหมายและทิศทางของทีมงาน พัฒนาทักษะการวางแผน เพิ่มความสามารถในการบริหารจัดการทีมงานและทราบถึงแนวคิดในการสร้างแรงจูงใจในการบริหารทีมงาน

3. เพื่อให้ผู้บริหารสามารถประยุกต์ใช้ทักษะทางจิตวิทยาและเครื่องมือสำหรับการบริหารและพัฒนาทีมงานไปใช้ในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการทำงานได้มากยิ่งขึ้น

4. เพื่อสร้างความมั่นใจและเกิดแรงจูงใจในการนำกระบวนการทางจิตวิทยาไปใช้จริงในการดึงศักยภาพของทีมงาน เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายองค์กร

5. สามารถสร้างกลยุทธ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจในการบริหารคนและการทำงานร่วมกันให้มีความเข้าใจกันมากขึ้น

6. รู้แนวทางการเชื่อมรอยร้าว ผสานรอยต่อ และลดระยะห่างของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมงาน / ทีมงาน / คนในองค์กรหรือลูกค้า ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้งภายในใจ อันเนื่องมาจากมุมมอง ทัศนคติ หรือวิถีปฏิบัติ (สไตล์การทำงาน / วิธีการพูด / รูปแบบการแสดงออกของแต่ละคน) ที่แตกต่าง

ส่วนที่ 1 Principles of leadership : หลักการและแนวคิดเกี่ยวกับการเป็นผู้นำสำหรับผู้บริหาร

              • แนวคิดและความหมายของภาวะผู้นำ

              • บทบาทและความรับผิดชอบของผู้นำที่สำคัญต่อการบริหารทีมและองค์กร

              • สูตรแห่งการสร้างความไว้วางใจ (Recipes of TRUST)

              • 13 Competencies & Characteristic of TRUST

ส่วนที่ 2 : Developing the Leader Within You (Leadership Styles) : พัฒนาภาวะผู้นำภายในตนเอง

              • ค้นหาจุดแข็งเพื่อพัฒนารูปแบบการนำตามสไตล์ของตนเอง(StrengthsFinder with strengths Cards)             

              • กิจกรรม : ประยุกต์ใช้จุดแข็งแห่งการเป็นผู้นำในแบบฉบับของตนเองเพื่อการจัดการสถานการณ์

              • Group Coaching : 10 รูปแบบการเป็นผู้นำเพื่อการบริหารที่มีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 3 : Leading in a BANI World : การเป็นผู้นำและการบริหารในยุค BANI World

              • การเปลี่ยนแปลงและผลกระทบจาก BANI World (Understanding the BANI Model)

              • แนวทางการรับมือและสร้างการเปลี่ยนแปลงในยุค BANI World

              • กิจกรรม : สร้างกรอบความคิดแบบเติบโตเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง (Growth Mindset)

              • Group Coaching : 8 ขั้นตอน การสร้างการเปลี่ยนแปลง

ส่วนที่ 4 : Tools of Management : (Result Oriented & Maximizing Team Performance) เครื่องมือที่สำคัญในการบริหารเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง

              • Workshop : การสำรวจสถานการณ์และวิเคราะห์ผลกระทบ (Environment & Situational Analysis)

              • แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารเพื่อรับมือการเปลี่ยนแปลง (ECRS)

              • ความสำคัญของการกำหนดเป้าหมายและทิศทางในการดำเนินงาน

              • Workshop : การตั้งเป้าหมายที่สร้างคุณค่า (SMART Goal Setting & Values Analysis)

ส่วนที่ 5 : Situational Leadership & Develop Your Team's Potential : การพัฒนาทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพในบทบาทและสถานการณ์ที่แตกต่าง

              • ฝึกประเมินและวิเคราะห์ศักยภาพทีมงาน (Able willing Matrix)

              • หลักการกำหนดวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดรูปแบบการพัฒนาทีมงานด้วย (KSA Model)

              • วิเคราะห์ความแตกต่างของการพัฒนาทีมงานในแต่ละบทบาท (TAPS Model)

              • เทคนิคการพัฒนาทีมงานในบทบาทที่แตกต่างกัน

                            - Teaching เพื่อสอนให้ทีมงานเข้าใจได้ง่ายและเกิดการจดจำอย่างเข้าใจในการนำไปปฏิบัติ

                            - Training เพื่อให้ทีมงานสามารถปฏิบัติตามวิธีการจนกลายเป็นทักษะความเชี่ยวชาญ

                            - Coaching เพื่อกระตุ้นให้ทีมงานอยากเปลี่ยนแปลงตนเองและดึงศักยภาพออกมาใช้และมีแรงบันดาลใจในการทำงานสู่เป้าหมายด้วยตนเอง

                            - Counseling เพื่อเยียวยาจิตใจทีมงานในสภาวะกดดัน / หมดไฟ / ใจท้อ / ไม่กระตือรือร้น / ไม่อยากทำงาน / ปัญหาความสัมพันธ์ในทีม / ปัญหาชีวิต / เรื่องส่วนตัวที่ส่งผลกระทบต่อการทำงาน

                            - Consulting เพื่อให้คำแนะนำในเรื่องงานตามความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของผู้จัดการเพื่อเป็นทางเลือกหนึ่งในการแก้ปัญหาให้กับทีมงาน

                            - Mentoring เพื่อแนะนำวัฒนธรรมและการปรับตัวให้เข้ากับองค์กร หรือตำแหน่งที่ดำรงอยู่

              • กรณีศึกษา วิเคราะห์และประเมินเพื่อเลือกใช้เทคนิคการพัฒนาทีมงานในแต่ละสถานการณ์

              • กิจกรรม ออกแบบเทคนิคการพัฒนาทีมงานกับงานปัจจุบันของตนเอง

              • Workshop : เทคนิคการผสมผสานบทบาทการพัฒนาทีมงานในแต่ละบทบาทเข้าด้วยกันเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 6: Diversity Management with Generation & Psychoanalytic theory : การบริหารความหลากหลายเพื่อสร้างความเป็นเลิศ

              • Workshop : Generation in the Workplace รูปแบบการทำงานที่แตกต่างของคนต่างยุค

              • วิเคราะห์วงจรพฤติกรรม ที่ส่งผลต่อรูปแบบการทำงานของคนแต่ละยุค

              • Workshop - ART : ศิลปะการการสร้างความไว้ใจในการเข้าหาและบริหารคนที่แตกต่าง

                            - A : Approach : ฝึกวิเคราะห์เพื่อการเข้าถึงคนที่ที่มีคุณลักษณะแตกต่างกัน (4 Element for Dealing with Different People)

                            - R : Rapport : การสร้างความสัมพันธ์เชื่อมโยงเพื่อลดอิทธิพลการต่อต้าน และสร้างความรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน (Relax , Matching & Mirroring)

                            - T : Trust : การสร้างความไว้วางใจผ่านรูปการปฏิบัติต่อคนแต่ละสไตล์ (3V Model : Visual , Verbal ,Vocal)

ส่วนที่ 7: Empathic Listening & Coaching Skill : ทักษะการเข้าใจภายในจิตใจด้วยหลักการทางจิตวิทยา เพื่อการบริหารทีมสำหรับผู้นำ (Iceberg model : Satir transformational systemic therapy)

              • การเข้าใจสาเหตุแห่งพฤติกรรมและ ฝึกวิเคราะห์เพื่อเรียนรู้กลไกการปกป้องตนเอง

                            - กิจกรรม (กลุ่ม + เดี่ยว) : ฝึกวิเคราะห์คุณค่าดีๆภายใต้พฤติกรรมที่ไม่ดี (มองคนอื่น) และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของ (ตนเอง) ใหม่ให้เป็นเวอร์ชั่นที่ดีกว่า (Outward Mindset)

              • กิจกรรม(จับคู่) : ฝึกการสังเกตและเข้าใจความรู้สึก ผ่าน (Feeling Card : The Face)

              • กิจกรรม(จับคู่) : ฝึกการเข้าใจมุมมอง กรอบความคิดและศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายใน (Strengths Card)

                            - เรียนรู้มุมมองที่มีต่อตนเอง : ค่านิยม, ความเชื่อ, ความรู้,ประสบการณ์,ตัวตน,จุดแข็ง

                            - เรียนรู้มุมมองที่มีต่อผู้อื่น : ค่านิยม, ความเชื่อ, ความรู้,ประสบการณ์,ตัวตน,จุดแข็ง

                            - เรียนรู้มุมมองที่มีต่อบริบทหรือเหตุการณ์ต่างๆ

              • กิจกรรม (จับคู่) : สำรวจความคาดหวังผ่านเรื่องเล่าและกรณีศึกษาจริงของผู้เข้าอบรมแต่ละคน

                            - ความคาดหวังที่มีตนเอง

                            - ความคาดหวังต่อคนอื่น

                            - ความคาดหวังของคนอื่นที่มีต่อตัวเรา

              • การเข้าใจความปรารถนาที่แท้จริงที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดพฤติกรรม (อาหารใจ 10 หมู่)

              • การประเมินสภาวะและความพร้อมในการทำงานของทีมงาน (พลังชีวิต กำลังใจและแรงจูงใจ)

              • กิจกรรม(กลุ่ม) : ฝึกวิเคราะห์ภูเขาน้ำแข็งภายในจิตใจคน ผ่านกรณีศึกษาการฟังเชิงรุกและจากวีดีโอ

              • กิจกรรม : Empathic listening & Positive Reflection & Creative Conversation

                            - ดูการสาธิตการฟังจากวิทยากร และฝึกปฏิบัติ (จับคู่) เทคนิคการฟังเชิงลึก การจับประเด็นที่สำคัญ การสะท้อนมุมมองเชิงบวก และการแสดงความเข้าใจอย่างแท้จริง เพื่อสร้างการสนทนาเชิงสร้างสรรค์

ส่วนที่ 8: Recognition of Strengths & Coaching (Building Winning Partnership (Team Collaboration) การสะท้อนในมุมมองเชิงบวก การชื่นชม การกำลังใจทีมงานและการกระตุ้นศักยภาพ

              • การขับเคลื่อนผลงานร่วมกับทีมงานด้วการสนทนาอย่างสร้างสรรค์ ด้วยแนวทาง CFR

              • ส่วนผสมพิเศษที่ช่วยเสริมพลังให้ CFR เข้มข้น (Advice process reinventing organizations)

              • Workshop : ฝึกเทคนิคการใช้คำถามเพื่อกระตุ้นทีมงานให้อยากใช้ศักยภาพที่มีออกมาสร้างวิธีการไปสู่เป้าหมาย ด้วยแรงขับเคลื่อนจากภายในตนเอง (Coaching with T-GROW Model)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร