หลักสูตรฝึกอบรม พัฒนาทักษะด้านการพูดและนำเสนอจาก PC สู่การเป็น MC มืออาชีพ (Voice and Presentation Skills Development from PC to Professional MC)

      ในยุคที่การตลาดเชิงประสบการณ์ (Experiential Marketing) เป็นหัวใจหลักของการสร้างความประทับใจ ณ จุดขาย การแข่งขันในตลาดจึงไม่ได้จำกัดอยู่แค่คุณภาพของสินค้า แต่รวมถึง “คุณภาพของการสื่อสาร” ที่ลูกค้าได้รับจากผู้ขายโดยตรง พนักงาน PC (Product Consultant) ที่สามารถเป็นผู้แนะนำสินค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ พร้อมกับมีความสามารถในการพูดต่อหน้าผู้คน และสื่อสารผ่านไมโครโฟนในฐานะ MC จะกลายเป็นทรัพยากรที่สำคัญขององค์กร เพราะสามารถทำหน้าที่สองบทบาท ทั้งเรียกลูกค้าเข้าร้านและปิดการขายได้ภายในคนเดียว

      หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะการพูด การใช้เสียง และการนำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ ให้กับพนักงาน PC ที่พร้อมจะเติบโตเป็น MC ประจำร้านหรือบูธกิจกรรม โดยเน้นทั้งด้าน Mindset การกล้าแสดงออก เทคนิคการพูดที่ใช้ได้จริง การสร้างบทพูดให้ชวนฟัง และการเชื่อมโยงกับโปรโมชั่นเพื่อผลักดันยอดขายให้สูงขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการจ้าง MC เพิ่มศักยภาพบุคลากรภายใน และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างชัดเจน

วัตถุประสงค์

      1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมปรับทัศนคติและเห็นความสำคัญของทักษะการพูดในการขาย

      2.      เพื่อให้สามารถใช้ไมโครโฟนและน้ำเสียงในการพูดอย่างมีพลังและน่าเชื่อถือ

      3.      เพื่อเรียนรู้โครงสร้างการพูดแบบ MC ที่ใช้หน้าร้าน

      4.      เพื่อฝึกฝนการเชื่อมโยงโปรโมชันสินค้าและดึงดูดลูกค้าเข้าร้านด้วยการพูด เพิ่มโอกาสปิดการขาย

หัวข้อย่อยที่ใช้ประกอบการบรรยาย

      •      บทบาทใหม่ของ PC ในวันที่แบรนด์ต้องแข่งกันด้วย "ประสบการณ์"

      •      ทำไมพนักงานขายต้องถือไมค์ได้ – ความกล้า = โอกาสในอาชีพ

      •      การเติบโตจาก “แค่ขาย” ไปสู่ “ผู้นำกิจกรรม – แบรนด์แอมบาสเดอร์”

      •      ปลดล็อกความกลัว: เสียงไม่เพราะ / กลัวคนมอง / ไม่กล้า

กิจกรรม: Workshop: “Mindset Mapping – ถ้าเราพูดเก่งแล้วจะได้อะไร?” ผู้เรียนเขียนเป้าหมายของตนเอง / แชร์ภาพอนาคตของตัวเองเมื่อพูดได้คล่อง

Session 2: ทักษะการพูดด้วยไมค์ในบูธ/หน้าร้าน

หัวข้อย่อยหัวข้อย่อยที่ใช้ประกอบการบรรยาย

      •      พื้นฐานการใช้เสียง – โทนเสียง น้ำหนัก จังหวะ

      •      การใช้ไมโครโฟนให้เสียงชัดและดูเป็นมืออาชีพ

      •      การยืนถือไมค์ บุคลิกภาพและท่าทางขณะพูด

      •      การพูดแบบเว้นช่วงสั้น ๆ ไม่ยัดข้อมูล

Session 3: โครงสร้างการพูดหน้าร้าน – AIDA เพื่อดึงลูกค้า

หัวข้อย่อยหัวข้อย่อยที่ใช้ประกอบการบรรยาย

      •      A = Awareness: ดึงความสนใจใน 3 วินาทีแรก

      •      I = Interest: เชื่อมปัญหากับจุดขายสินค้า

      •      D = Desire: สร้างแรงจูงใจให้อยากลอง

      •      A = Action: เชิญชวนให้ลูกค้า “ทำทันที”

คำขยายความสำหรับการประยุกต์ใช้ AIDA

 A = Attention (Awareness)

ลูกค้าในห้างมักเดินผ่านไปมาเร็วมาก จึงต้องมีคำพูดที่สะดุดหู เช่น คำถาม หรือเสียงที่ต่างจากบรรยากาศทั่วไป เพื่อดึงความสนใจภายใน 3 วินาทีแรก

I = Interest

เมื่อเขาหันมาฟัง เราต้องรีบเชื่อมโยงสินค้ากับปัญหา/ความต้องการของเขา เพื่อให้เขารู้สึกว่าสินค้ามีความหมายกับเขาโดยตรง

D = Desire

จากนั้นกระตุ้นความอยากซื้อด้วยคำพูดที่เน้นประสบการณ์ ความรู้สึก หรือสิทธิพิเศษ เช่น ใส่สบาย เดินแล้วดูขายาว

A = Action

จบด้วยการชวนให้ลงมือทำทันที เช่น “ลองใส่ดูก่อนได้ค่ะ” หรือ “วันนี้แถมฟรีถุงผ้าเฉพาะ 10 คู่แรกเท่านั้น!”

Session 4: การเชื่อมบทพูดกับโปรโมชัน – ส่งลูกค้าเข้าร้านอย่างแนบเนียน

หัวข้อย่อยที่ใช้ในการบรรยาย

      •      การพูดเชื่อมโปรโมชั่นกับสินค้า

      •      เทคนิค “ส่งไม้” จากบทพูด → การทดลองสินค้า → การขาย

      •      พูดซ้ำแบบไม่จำเจ พูดวนอย่างไรให้ลูกค้าไม่รำคาญ

      •      สคริปต์พูด 5 แบบ – สำหรับช่วงต่าง ๆ ของวัน (เช้า / บ่าย / เย็น / คนเยอะ / คนเงียบ)

7 ประโยชน์ของการรวมบทบาท PC + MC ในคนเดียว

      •      เรียกลูกค้าเข้าร้านได้ทันที – ไม่ต้องรอลูกค้าเดินเข้ามาเอง

      •      พูดแล้วขายได้ทันที – ไม่ต้องส่งต่อหน้าที่

      •      สร้างแบรนด์และยอดขายพร้อมกัน – สร้างความเชื่อมั่นทันที

      •      ลดค่าใช้จ่ายในการจ้าง MC ภายนอก – คุ้มค่าและยืดหยุ่น

      •      เพิ่มความมั่นใจให้กับพนักงาน – เติบโตในสายอาชีพได้จริง

      •      บริหารพื้นที่ขายได้อย่างเต็มที่ – มีพลังตลอดช่วงเวลา

      •      เหนือกว่าคู่แข่งในพื้นที่เดียวกัน – ใช้เสียงสร้างความต่างทันที

จุดเด่นของหลักสูตร

      •      ผสมผสานเทคนิค MC และการขายแบบ Consultative Selling

      •      ใช้กิจกรรม Workshop และ Role Play เพื่อสร้างความมั่นใจจริง

      •      สอนโดยวิทยากรมืออาชีพด้านการสื่อสารและการขาย

      •      ปรับ Mindset เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและเปิดโอกาสเติบโต

รูปแบบการฝึกอบรม

      •      การบรรยายแบบ Interactive และ 4D Storytelling

      •      การแสดงตัวอย่าง (Demonstration)

      •      Workshop แบบกลุ่มย่อย

      •      Role Play และ Feedback จากผู้สอน

การประเมินผล

      •      การสังเกตพฤติกรรมขณะฝึกพูด

      •      แบบฝึกหัดการพูดตามโครงสร้าง AIDA

      •      การประเมินจากผู้เรียนร่วมกัน (Peer Feedback) แบบสไตล์ Coaching Mentoring Style

      •      แบบทดสอบความรู้ก่อนและหลังเข้ารับการฝึกอบรม

      •      พนักงานขายที่ต้องทำกิจกรรมหน้าร้านหรือบูธสินค้า

      •      หัวหน้างานที่ดูแลทีม PC และต้องการพัฒนาศักยภาพทีม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร