หลักสูตรอบรม ! การแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 5 จริง 5 Why (Problem Solving by 5Gen 5Why)

     การดำเนินกิจกรรมแก้ไขปัญหาในการทำงานด้วยตนเอง หรือ Self-Solving problem นั้นมีหลักการที่ใช้ดำเนินการที่จะทำให้การแก้ไขปัญหานั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก นั้นก็คือ หลักการ 5 Gen ประกอบไปด้วย Genba , Genbutsu , Genjitsu , Genri และ Gensoku ซึ่งทั้ง 5 หลักการนี้เป็นสิ่งแรกที่ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง โดย 3G แรก นั้นสำคัญกับการดำเนินการ ค้นหาปัญหา เป็นการลงไปเห็นที่จุดเกิดเหตุเองนั้น เป็นสิ่งที่สำคัญเพราะการหาสิ่งผิดปกติ เพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุงให้ดีขึ้น ไม่ใช่นั่งเทียนเขียนขึ้นมา หลังจากการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาด้วยหลักการถามว่า “ทำไม” ซ้ำๆ หลายๆ ครั้งหรือที่เราเรียนกว่า Why why analysis แล้ว ควรทำการยืนยันสาเหตุให้ถูกต้องจึงจำเป็นต้องใช้ หลักการ 3 Gen เป็นจุดเริ่มของการพิสูจน์ยืนยันสาเหตุที่เกิดขึ้น กล่าวคือ

     •    Genba แปลไทย: สถานที่ / หน้างานจริง หมายถึง การลงไปสำรวจที่หน้างานจริง

     •    Genbutsu แปลไทย: สิ่งของ/ชิ้นงานที่เป็นตัวปัญหาจริง หมายถึง การดูสังเกตและจับต้องชิ้นงานที่ผลิตได้จริงหรือตัวสินค้าที่จัดเก็บอยู่จริงหรือชิ้นงานที่กำลังถูกตรวจสอบอยู่

     •    Genjitsu แปลไทย: สถานการณ์จริง หมายถึง เหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่เกิดปัญหาจริง เช่น สภาพแวดล้อมหรือกระบวนการ ขั้นตอนการทำงานหรือช่วงเวลาที่ผลิตของเสียบ่อย ๆ หรือที่เกิดปัญหาได้บ่อย ๆ

     เมื่อผ่านการใช้หลักการ 3 Gen แล้วหากอยากเห็นเป็นรูปธรรมต้องใช้การขับเคลื่อนโดยผ่าน Small group Activity ได้แก่ One Point Lesson , Activity Board , Meeting โดยกิจกรรมเหล่านี้เป็นการยืนยันให้เห็นเป็นรูปธรรมมากที่สุด เพราะการ Activity Board คือการติดตามงานของหัวหน้างานและดูความคืบหน้าของกิจกรรมที่ทำ หรือง่ายๆจะเข้าใจในรูปแบบ PDCA เพื่อทำให้เกิดความชัดเจนว่า

     “ขณะนี้จะต้องทำอะไรบ้าง”

     “มีปัญหาอะไรอยู่บ้าง”

     “แก้ไขแล้วเป็นอย่างไรบ้าง”

     ด้วยเหตุผลนี้เองการที่เราลงพื้นที่หน้าจริง สถานที่จริง เจอของจริง จะทำให้เราสามารถตัดสินใจและเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง และท้ายที่สุดก็จะพัฒนาการทำงานสู่รูปแบบ Daily Management เพื่อเป็นสร้างให้งานที่ทำประจำให้ได้ตามภารกิจและเป้าหมายที่วางไว้ หากไม่ได้ตามเป้าหมายต้องมีการปรับปรุงแก้ไขและปรับปรุงงานเดิมทีละเล็กทีละน้อยอย่างต่อเนื่องให้ดีขึ้น การบริหารงานประจำได้จะส่งผลต่อการป้องกันการถดถอย ( Standardization for prevention ) ของงาน ด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นก้าวแรกของการพัฒนาบุคคลากรให้เข้าใจหลักการบริหารหลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน รวมทั้งเทคนิคในการตัดสินใจเลือกวิธีในการแก้ไขในระดับต่าง เช่น การแก้ไขปัญหาระยะสั้น ระยะกลาง และการวางแผนแก้ไขในอนาคต รวมถึงเทคนิคการวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการผลิต โดยใช้หลักการของ 5Gen และ 5 Why นั่นเอง

วัตถุประสงค์

     1.    เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ

     2.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้ Why why analysis ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

     3.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงาน

     4.    เพื่อเข้าใจถึงขั้นตอนและเทคนิคในการแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้า

1.หลักการของระบบการผลิตปัจจุบันและอนาคต

2.Mindset ที่ดีของการแก้ไขปัญหา

3.ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 5W2H

4.เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ

    •    ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา

    •    การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ

5.การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคำถาม “ทำไม”

    •    การถาม “ทำไม” ด้วยหลักสภาพที่ควรจะเป็น

    •    การถาม “ทำไม” ด้วยหลักทฤษฎีและกฏเกณฑ์ที่กำหนดไว้

Work shop1: การสร้างผังความคิดและแผนผังเหตุและผล

6.เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why

7.กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis

    •    การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)

        -    วิธีการเข้าใจการระบุ อาการ / ปัญหา / ความเสียหาย

    •    การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)

    •    การเขียนแบบฟอร์มวิเคราะห์ Why why analysis

Work shop2: การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why why analysis

8.การประยุกต์ใช้ร่วมกับหลัก 5Gen เพื่อความสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหา

    •    ความหมายและเป้าหมายของเทคนิค 3 G (Genba: สถานที่จริง, Genbutsu : ของจริง, Genjitsu : สถานการณ์จริง)

9. เทคนิคการดำเนินการแก้ไขปัญหา

    •    การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)

    •    การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)

    •    การตรวจสอบ (Monitoring Phase)

Work shop3: การทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยหลัก 3 GEN 5 Why

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร