หลักสูตร ทักษะการเป็นโค้ชและพี่เลี้ยงทีมงานประสิทธิภาพสูง ( Coaching and Mentoring )

หลักการและเหตุผล

             การโค้ชชิ่งและการเป็นพี่เลี้ยง เป็นแนวทางการพัฒนาทีมงานอีกวิธีการหนึ่งที่มีประสิทธิผลสำหรับการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อสร้างสรรค์ผลงานของทีมงาน โดยมีจุดมุ่งเน้นที่สำคัญก็คือ การเริ่มต้นกระบวนการด้วยการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่าง Coach กับ Coachee ให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อกันเสียก่อนแล้วจึงก้าวไปสู่กระบวนการของการเพิ่มพูนการเรียนรู้ (สิ่งที่สำคัญที่สุดของกระบวนการนี้คือ การใช้คำถาม (Question) และกระบวนการสุดท้ายคือการสร้างสรรค์ผลงานร่วมกัน ซึ่งสิ่งที่สำคัญและจำเป็นที่สุดก็คือ การติดตามผลและการให้คำแนะนำ (Feedback) อันจะเป็นการสร้างพื้นฐานของระบบการพัฒนาบุคลากรที่มั่นคงและยั่งยืนต่อไป

             หลักสูตร ทักษะการเป็นโค้ชและพี่เลี้ยงทีมงานประสิทธิภาพสูง (Coaching and Mentoring) เป็นหลักสูตรสำคัญในการพัฒนาผู้บริหารหรือหัวหน้างาน ให้ตระหนักถึงคุณค่าของการเป็นผู้พัฒนาศักยภาพทีมงานด้วยความภาคภูมิใจ เต็มใจที่จะปฏิบัติหน้าที่ “โค้ชและพี่เลี้ยง” มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการโค้ชชิ่งและกระบวนการพัฒนาทีมงานรูปแบบต่างๆที่ถูกต้อง สามารถเลือกและประยุกต์ใช้เครื่องมือการพัฒนาบุคลากรได้อย่างเหมาะสม อันจะเป็นการสร้างพื้นฐานของระบบการพัฒนาบุคลากรที่มั่นคงและยั่งยืนต่อไป

สิ่งที่ผู้ร่วมฝึกอบรมจะได้รับ

             1.  ผู้เข้ารับการฝึกอบรมตระหนักถึงความสำคัญของทักษะการโค้ชและพี่เลี้ยง ในฐานะเป็นเครื่องมือหลักในการพัฒนาผลการปฏิบัติงานของทีมงานและองค์กร

             2.  ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเรียนรู้และฝึกทักษะการโค้ชและพี่เลี้ยง เพื่อปรับปรุงพฤติกรรม และผลการปฏิบัติงานของทีมงาน สร้างบรรยากาศการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจ กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ ทำให้เกิดการพัฒนาพฤติกรรมและ ผลการปฏิบัติงาน และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี

             3.  ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถวิเคราะห์และประยุกต์ใช้ทักษะ กระบวนการในการโค้ชและพี่เลี้ยง ได้อย่างเป็นระบบและเหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของทีมงานแต่ละคน (Style) รวมถึงวัฒนธรรมแบบคนไทย

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากหลักสูตรนี้

แก้ปัญหา   

             •    ทุกงานมีเป้าหมาย แต่ยังไม่ได้ผลงานตามเป้าที่กำหนด

             •    หัวหน้างานวิ่งแก้ไขปัญหา แต่ไม่พัฒนาศักยภาพของลูกน้อง

             •    ไม่รู้ว่าจะพัฒนาอะไรลูกน้อง

             •    ไม่รู้จะพัฒนาลูกน้องอย่างไร

พัฒนา

             •    ทักษะการโค้ชและการเป็นพี่เลี้ยง เพื่อพัฒนาศักยภาพของทีมงาน

             •    ผลของงานให้ได้ตามเป้าหมายทั้งด้านคุณภาพและปริมาณ

             •    การวิเคราะห์ศักยภาพของลูกน้อง เพื่อพัฒนาศักยภาพและผลการทำงานให้ได้ตรงจุด

หัวข้อการสัมมนา

   1. Coaching และ Mentoring เครื่องมือสร้างทีมงานและพัฒนาผลการปฏิบัติงานประสิทธิภาพสูง วัตถุประสงค์ : เรียนรู้เครื่องมือการพัฒนาศักยภาพทีมงานแต่ละคน

            - เครื่องมือการพัฒนาทีมงานสมัยใหม่

            - ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการ “Coaching และ Mentoring”

            - ทัศนคติที่ดี และความภาคภูมิใจในบทบาทของ “การเป็นโค้ชและพี่เลี้ยง” ในองค์กร

            - คุณสมบัติและความสามารถของ “Coach และพี่เลี้ยง” ที่สำคัญและจำเป็น เช่น การสร้างความไว้วางใจ การฟัง การถาม การสะท้อนกลับ กระบวนการโค้ชชิ่ง เป็นต้น

   2. การวิเคราะห์ลักษณะเฉพาะของทีมงานแต่ละคน (Style) เพื่อเลือกใช้เครื่องมือการพัฒนาได้อย่างเหมาะสม วัตถุประสงค์ : เรียนรู้เทคนิคการเลือกใช้เครื่องมือพัฒนาศักยภาพทีมงานที่เหมาะสมกับลักษณ์

เฉพาะของทีมงานแต่ละคน (Style)

            - การวิเคราะห์ลักษณะเฉพาะของทีมงานแต่ละคน (Style) เพื่อเลือกใช้เครื่องมือการพัฒนาได้อย่างเหมาะสม

            - การเลือกใช้เครื่องมือพัฒนาศักยภาพทีมงาน ที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของทีมงานแต่ละคน (Style)

                    *การโค้ชชิ่ง

                    *การสอนงาน

                    *การให้คำปรึกษาแนะนำ

                    *การจูงใจและสร้างแรงบันดาลใจ

   3. กระบวนการโค้ชชิ่งทีมงานประสิทธิภาพสูง วัตถุประสงค์ : เรียนรู้และฝึกฝนกระบวนการโค้ชชิ่งทีมงาน เพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงานและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

            - กระบวนการโค้ชชิ่งทีมงานด้วย GROW Model

                     *Goals: กำหนดเป้าหมายของการโค้ช

                     *Reality: ทำความเข้าใจสถานการณ์

                     *Option: กำหนดแนวทางพัฒนาที่เป็นไปได้

                     *Way forward: การเลือกแนวทางและการติดตามผลการโค้ช

             - ฝึกปฏิบัติ: กระบวนการโค้ชชิ่งทีมงานด้วย GROW Model ในสถานการณ์ต่างๆ

   4. เมื่อต้องเล่นบทโค้ชและพี่เลี้ยง วัตถุประสงค์ : วิธีการในการวิเคราะห์ เพื่อค้นหาความจำเป็นในการพัฒนาของผู้ใต้บังคับบัญชาที่คัดเลือกเข้ามาสู่กระบวนการโค้ช สำหรับประเด็นที่มีความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาของ Coachee แต่ละท่าน

             - ประเด็นความจำเป็นซึ่งจะต้องพัฒนา สำหรับ Coachee แต่ละคน

             - แผนการโค้ชของ Coach แต่ละท่าน สำหรับ Coachee และดำเนินการวิเคราะห์ประเด็นความจำเป็นในการพัฒนาอย่างเหมาะสม

             - การติดตามผลการปฏิบัติตาม Coach Plan

รูปแบบการฝึกอบรม

             -  การแลกเปลี่ยนแนวคิด และประสบการณ์ ด้วย Workshop และ Activity        50%

             -  ประยุกต์หลักการและแนวคิดผ่านการระดมสมอง และ Discussion                 30%

             -  บรรยาย และยกตัวอย่างประกอบ                                                               20%

-    ผู้บริหาร และผู้จัดการ

**เพื่อประสิทธิภาพในการฝึกอบรม จำนวนผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมไม่ควรเกิน 20 ท่าน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร