หลักสูตรอบรม เทคนิคการเขียนอีเมลภาษาอังกฤษสำหรับงานโลจิสติกส์

    1.     เขียนอีเมลอังกฤษได้ชัดเจน กระชับ เป็นมืออาชีพ

    2.     ใช้โครงสร้าง–โทนภาษาให้เหมาะกับสถานการณ์โลจิสติกส์

    3.     สร้าง/ปรับเทมเพลต (Booking, SI/VGM, Delay, Claim ฯลฯ)

    4.     ลดความเสี่ยงเอกสาร/เวลา/ต้นทุน จากการสื่อสารไม่ชัด

    •     โครงสร้างอีเมล 6 ส่วน: Subject / Greeting / Context / Action & Deadline / Attachment / Sign-off

    •     โทนภาษา: Formal / Neutral / Friendly (เมื่อไรใช้แบบไหน)

    •     ABC Writing: Accurate–Brief–Clear

    •     คำย่อโลจิสติกส์ที่พบบ่อย: POD, POL, ETA/ETD, CY/CFS, BL/AWB, DO, SI, VGM, D&D

    •     Mini Practice: รีไรท์หัวข้อให้ชัดใน 1 นาที

Session 2 - Practice for Core Scenarios & Templates

    •     Booking / Space Request — Subject & Key lines

    •     SI & VGM — เส้นเวลาและการยืนยัน Draft B/L

    •     Rate/Quotation — O/F, BAF, THC, D/O

    •     Schedule/ETA & Pre-alert (Air & Sea)

    •     Document Request (CI/PL/CO/HS code)

    •     Delay/Apology & Next Steps (โครงขอโทษ + แผนชดเชย)

    •     Workshop: เขียนเคสจริงของผู้เข้าอบรม

Session 3 - Problem Emails, Escalation & Claims

    •     Damage/Shortage (OS&D): 5W1H + รูป + CAPA

    •     D&D / Free-time / Surcharge Dispute (ขอ waive/discount อย่างสุภาพ)

    •     COD / Re-routing / Roll-over: แจ้งผลกระทบเวลา–ต้นทุน–เอกสาร

    •     Escalation Email: สุภาพแต่เด็ดขาด พร้อมเส้นตาย

    •     Practice: เขียน Claim/Complaint ตาม Rubric

Session 4 - Team Style Guide & Speed Writing

    •     Micro-Style Guide: รูปแบบวันที่/เวลา (GMT+7), หน่วย kg/cbm/cm, ใส่ PO/Container/BL/AWB ใน Subject

    •     Pre-send Checklist: ผู้รับ/CC, Action & Deadline, เอกสารครบ, ลิงก์/อ้างอิง

    •     Phrase Bank: ขอข้อมูล / กำหนดเส้นตาย / ติดตามงาน / ปฏิเสธสุภาพ / ปิดอีเมล

    •     Final Lab “Rewrite & Speed”: รีไรท์อีเมลให้ได้มาตรฐานใน 10 นาที

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร