หลักสูตร HR for Non HR: การพัฒนาทักษะการบริหารคนสำหรับผู้นำ หลักสูตร 3 วัน

     ในปัจจุบัน การบริหารทรัพยากรบุคคลไม่ได้เป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงฝ่ายเดียว แต่หัวหน้างานและผู้บริหารสายงาน (Line Manager) ถือเป็นผู้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการบริหาร “คน” ซึ่งเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร ตั้งแต่การวางแผนอัตรากำลัง การคัดเลือกบุคลากร การพัฒนาศักยภาพ ไปจนถึงการประเมินผลและรักษาพนักงานที่มีศักยภาพให้อยู่กับองค์กร

     อย่างไรก็ตาม หัวหน้างานจำนวนมากเติบโตมาจากความเชี่ยวชาญในสายงาน แต่ยังขาดความเข้าใจในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้เกิดความท้าทายในการคัดเลือกคนให้เหมาะสม การพัฒนาทีมงานได้ไม่เต็มศักยภาพ รวมถึงการสื่อสารและการให้ Feedback ที่อาจไม่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

     หลักสูตร HR for Non-HR: การพัฒนาทักษะการบริหารคนสำหรับผู้นำ จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะที่จำเป็นด้านการบริหารคนให้กับหัวหน้างานและผู้บริหาร ผ่านการเรียนรู้ตลอดวงจร HR (HR Lifecycle) ตั้งแต่การวางแผนกำลังคน การพัฒนารายบุคคล (IDP) ไปจนถึงการประเมินผลและการให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเชื่อมโยงกับเครื่องมือจริงขององค์กร เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง และสร้างความร่วมมือที่แข็งแรงระหว่าง Line Manager กับ HR ในการขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารคน และมองเห็นภาพรวมของวงจรการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR Lifecycle)

     2.      เพื่อพัฒนาทักษะในการวางแผนอัตรากำลัง การวิเคราะห์ภาระงาน และการคัดเลือกบุคลากรให้เหมาะสมกับทีมงาน

     3.      เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการวิเคราะห์ช่องว่างทางทักษะ (Competency Gap) และจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นธรรม ลดอคติ และเชื่อมโยงผลการประเมินกับการพัฒนาบุคลากร

     5.      เพื่อพัฒนาทักษะการให้ Feedback การโค้ช และการสื่อสารในสถานการณ์ที่ท้าทาย เพื่อยกระดับผลการปฏิบัติงานของทีม

     6.      เพื่อสร้างความร่วมมือระหว่างหัวหน้างานและฝ่าย HR ในการบริหารคนให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

     7.      เพื่อส่งเสริมให้เกิดการนำเครื่องมือด้าน HR ไปใช้จริงในหน้างาน อันนำไปสู่การพัฒนาศักยภาพบุคลากร การรักษาคนเก่ง และการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

Session 1: บทบาทของ Line Manager ในวงจร HR (HR Lifecycle)

     •      ทำไมหัวหน้างานคือ "HR ตัวจริง" ของทีม?

     •      ทำความเข้าใจ 4 เสาหลัก: Manpower Planning $\rightarrow$ Recruitment $\rightarrow$ Development $\rightarrow$ Retention

Session 2: การวางแผนกำลังคนและการคัดเลือกคนที่ใช่ (Recruitment & Selection)

     •      เทคนิคการวิเคราะห์ภาระงาน (Workload) เพื่อขอกำลังคนอย่างมีเหตุผล

     •      การสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม (Behavioral Interview) ด้วยเทคนิค STAR เพื่อหาคนที่ใช่

Workshop: ร่วมกับเจ้าหน้าที่บริษัท (HR ฝ่ายสรรหา)

     •      กิจกรรม: ร่วมกันรีวิวและปรับปรุง Job Description (JD) ของตำแหน่งงานในทีม และออกแบบคำถามสัมภาษณ์ (Interview Guide) ที่ตรงกับ Competency ขององค์กร

สรุปบทเรียน & มอบหมายการบ้านครั้งที่ 1

     •      การบ้านที่ 1: ให้ผู้เข้าอบรมกลับไปจัดทำ "แผนความต้องการกำลังคนในทีม (Manpower Request Plan)" พร้อมร่างเกณฑ์การคัดเลือก (Selection Criteria) สำหรับตำแหน่งงานที่จำเป็นในแผนกตนเอง เพื่อนำมาส่งในครั้งที่ 2

ครั้งที่ 2: การพัฒนาบุคลากรและการจัดทำแผน IDP (Human Resource Development & IDP)

Session 1: การวิเคราะห์หาความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs Analysis)

     •      การประเมินช่องว่างทางทักษะ (Competency Gaps) ของลูกทีม

     •      ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับพัฒนาคน (การพัฒนา $\neq$ การส่งไปเข้าห้องอบรมอย่างเดียว) เรียนรู้โมเดล 70:20:10

Session 2: การจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล (Individual Development Plan - IDP)

     •      ขั้นตอนการเขียนแผน IDP ที่มีประสิทธิภาพและวัดผลได้

     •      เครื่องมือในการพัฒนาที่หัวหน้าทำได้เอง (On-the-Job Training, Mentoring, Job Shadowing)

ช่วงส่งการบ้านครั้งที่ 1 & Peer Review

     •      ผู้เข้าอบรมนำเสนอแผนกำลังคน (การบ้านครั้งที่ 1) รับ Feedback จากวิทยากรและเจ้าหน้าที่บริษัท

Workshop: ร่วมกับเจ้าหน้าที่บริษัท (HR ฝ่ายพัฒนาบุคลากร)

     •      กิจกรรม: ฝึกเขียนแผน IDP ให้กับลูกทีมจริง ๆ 1 คน (เช่น กลุ่ม Talent หรือกลุ่มที่ต้องปรับปรุง) โดยมี HR คอยเป็นพี่เลี้ยงให้คำแนะนำเรื่องเครื่องมือการพัฒนาที่บริษัทมีรองรับ

สรุปบทเรียน & มอบหมายการบ้านครั้งที่ 2

     •      การบ้านที่ 2: นำโครงร่าง IDP กลับไปพูดคุย สนทนา และปรับปรุงร่วมกับลูกทีมจริง ๆ จากนั้นจัดทำเป็น "แผน IDP ฉบับสมบูรณ์" มาส่งในครั้งที่ 3

ครั้งที่ 3: การประเมินผลงานและการให้ Feedback (Performance Evaluation & Feedback)

Session 1: ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)

     •      การประเมินผลด้วย KPI & Competency อย่างเป็นธรรม ลดอคติ (Bias) ของผู้ประเมิน

     •การเชื่อมโยงผลงานสู่การสร้างแรงจูงใจและการรักษาคนเก่ง (Retention Tools)

Session 2: ศิลปะการให้ Feedback และการโค้ชเพื่อผลงาน (Performance Feedback)

     •      เทคนิคการให้ Feedback ทั้งเชิงบวกและเพื่อการพัฒนา (เช่น แซนด์วิชโมเดล, AID โมเดล)

     •      การรับมือกับลูกน้องในสถานการณ์ที่ยากลำบาก (Difficult Conversations)

ช่วงส่งการบ้านครั้งที่ 2 & สรุปผล

     •      ส่งแผน IDP ฉบับสมบูรณ์ และแลกเปลี่ยนประสบการณ์การนำแผนไปคุยกับลูกทีม

Workshop: ร่วมกับเจ้าหน้าที่บริษัท (HR ฝ่ายประเมินผล/พนักงานสัมพันธ์)

     •      กิจกรรม: Role-play จำลองสถานการณ์การประเมินผลงานปลายปีและการให้ Feedback ประจำปี โดยใช้แบบฟอร์มการประเมินจริงของบริษัท

Wrap-up & ปิดโครงการ

     •      สรุปความเชื่อมโยงทั้ง 3 วัน, มอบประกาศนียบัตร และการ Commitment ร่วมกันระหว่างหัวหน้างานและ HR เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปด้วยกัน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร