หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ (Problem solving and Decision Making)

        ในปัจจุบันล้วนถูกกดดันไม่ว่าตำแหน่งใดในองค์กรคงปฏิเสธไม่ได้ว่า ทุกวันนี้มีปัญหาที่ต้องแก้ไขมากมาย รวมถึงปัญหาเรื่องชีวิตส่วนตัวด้วย “การแก้ไขปัญหา” จึงเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับทุกคน ถ้าใครมีทักษะนี้และได้รับการยอมรับในองค์กรเป็นเรื่องที่ดีกับพนักงานคนนั้นและองค์กรที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงกับปัญหาทีเกิดขึ้น นำไปสู่ทางเลือกในการตัดสินใจที่ถูกต้อง ในบางสถานการณ์บางคนไม่ทราบว่ากำลังเจอปัญหา หรือถ้าการคิดแก้ไขปัญหาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้น มีผลกับการตัดสินใจที่ถูกต้องและรวดเร็วให้ทันกับเหตุการณ์

        หาวิธีการแก้ไขปัญหา การตัดสินใจที่ถูกต้อง รวมทั้งการวางแผนงานที่เข้าใจง่าย ลงมือปฏิบัติตามแผนได้จริง เพื่อการบริหารการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร “การวิเคราะห์ปัญหาเพื่อการตัดสินใจ” จึงเป็นหลักสูตรที่จะช่วยให้หัวหน้างาน บุคคลในองค์กรสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ โดยเน้นทั้งแนวคิดและการปฏิบัติตามหลักคิดเชิงวิเคราะห์ (Analysis Thinking) ที่จะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ที่สุดในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

        1.      ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและความสำคัญของการคิดอย่างเป็นระบบในการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น

        2.      ผู้เข้าอบรมเข้าใจ เพิ่มทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา และการตัดสินใจให้มีประสิทธิภาพ

        3.      ผู้เข้าอบรมมีแนวคิดเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหา และกระบวนการในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมต่อสถานการณ์ต่าง ๆ

        4.      ผู้เข้าอบรมสามารถนำวิธีการเทคนิคไปใช้ในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจใช้ในงานจริงได้อย่างเหมาะสม

      •       สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับปัญหา

      •       Mindset ที่มีต่อปัญหา

      •       เมื่อปัญหาคือปัญหา : ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิด

      •       Workshop: ค้นหากับดักความคิด

      •       เหตุผลที่เกิดความล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา

      •       เข้าใจปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาด้วย TAPS Model

      •       การคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic thinking) และเป็นเหตุผล (Critical Thinking) ในการคิดวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ

      •       3 ประเภทของปัญหาในที่ทำงานที่เกิดขึ้น

Module 2: เทคนิค การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Analyzing Problem Cause)

      •       แนวคิดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

      •       ความแตกต่างของการใช้ข้อมูล และความรู้สึกในการตัดสินใจ

      •       ลักษณะข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดี

      •       เครื่องมือในการคิดวิเคราะห์ อาทิ

            o       การระดมสมอง (Brain Storming Technique)

            o       การทำผังก้างปลา (Fishbone Diagram)

            o       การวิเคราะห์ 5 Why Analysis

            o       ตัวอย่างเครื่องมืออื่น ๆ

      •       Workshop: การระดมสมองจากปัญหางานตามเหตุการณ์กรณีศึกษา และในการปฏิบัติงาน

            o       การทำผังก้างปลา (Fishbone Diagram)

            o       การวิเคราะห์ 5 Why Analysis

Module 3: ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

      •       4 ขั้นตอน

            1.       มองให้ออกว่าขณะนี้มีปัญหาอย่างไร

            2.       กำหนดเป้าหมาย และจัดระเบียบข้อมูลของปัญหา

            3.       มองเห็นภาพรวมและสาเหตุของปัญหา

            4.       หาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

      •       การดำเนินงานเพื่อแก้ไขปัญหา

            o       การพัฒนาแผนปฏิบัติงาน (Develop Action Plan)

            o       การวิเคราะห์ทางเลือกได้อย่างเหมาะสม

            o       การสร้างตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Develop Achievement Indicators)

            o       การปฏิบัติตามแผน (Implementing the Solution)

            o       การประเมินผล (Evaluating & Updating)

            o       กฎ 4 ข้อของการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

            o       5 ทักษะมาประยุกต์ใช้ในการตัดสินใจ

      •       Workshop: การดำเนินการแก้ไขจากตัวอย่างและสถานการณ์จริงในการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ หลักสูตรนี้เน้นการฝึกปฏิบัติเพื่อผู้เข้าอบรมนำไปปรับใช้ในปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในการปฏิบัติงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร