หลักสูตร การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจภาคปฏิบัติ ( Business Continuity Management in Practices )

ทำไมองค์กรยุคใหม่จึงต้องบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจให้ได้ดี?

“เกิดโรคระบาดไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ 2019 (Covid-19)”

“น้ำท่วม 9 จังหวัดภาคกลางเป็นเวลากว่า 3 เดือน โรงงานในนิคมอุตสาหกรรมทั้ง 5 แห่งต้องหยุดดำเนินการนานกว่า 1 เดือน”

“สหรัฐอเมริกามีนโยบายลด QE เงินทุนไหนออกจากตลาดทุนไทย กดดัชนีตลาดหุ้นลดต่ำสุดในรอบปี และค่าเงินของไทยของไทยผันผวนอย่างหนัก”

“แผ่นดินไหวในทะเลอันดามันจนเกิดสึนามิ เศรษฐกิจและธุรกิจเสียหาย ผู้คนเสียชีวิตจำนวนมาก”

“ไฟฟ้าดับทั้ง 14 จังหวัดภาคใต้ของไทยกว่า 15 ชั่วโมง”

“รถไฟฟ้า BTS ขัดข้อง หยุดดำเนินการตั้งแต่ 8 โมงเช้า เป็นเวลากว่า 3 ชั่วโมง การจราจรโกลาหลทั้งกรุงเทพฯ BTS เสียหาย 5 ล้านบาท”

        - ตัวอย่างเหตุการณ์เหล่านี้ ที่อาจเกิดในประเทศหรือต่างประเทศ ได้ชี้ให้เห็นถึงสภาวการณ์ที่ไม่แน่นอน ความผันผวน ความเสี่ยงภัย และภัยคุกคามแบบต่าง ๆ ที่อาจส่งผลกระทบรุนแรงและกว้างขวางต่อธุรกิจทำให้การดำเนินธุรกิจต้องหยุดชะงัก (business disruption) โดยเฉพาะในระบบการผลิตที่เป็น global supply chain บริษัทต่าง ๆ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องสร้างความพร้อมและเตรียมตัวรับมือเพื่อให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องแม้เกิดเหตุการณ์ความผันผวนหรือวิกฤติ รวมทั้งยังต้องมีระบบในการป้องกันและควบคุมความเสี่ยงและภัยคุกคามที่มีประสิทธิภาพด้วย

        - อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความเสี่ยงบางประการที่ไม่อาจป้องกันหรือหลีกเลี่ยงได้ เพราะอยู่นอกการควบคุมขององค์กร เช่น เหตุการณ์ความไม่สงบทางการเมือง ภัยธรรมชาติ อุทกภัย อัคคีภัย โรคระบาด วินาศกรรม จราจล นโยบายเศรษฐกิจของประเทศมหาอำนาจโลก ฯลฯ ซึ่งอาจทำให้กิจการต้องหยุดชะงัก สร้างความเสียหายแก่บริษัทได้ สิ่งนี้เป็นเหตุผลให้การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management: BCM) และการจัดทำแผนรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business Continuity Plan: BCP) ได้รับความสนใจและมีบทบาทมากยิ่งขึ้นในการทำธุรกิจปัจจุบัน ทั้งธุรกิจขนาดใหญ่ และกิจการ SMEs

        - BCM และ BCP จึงเป็นเครื่องมือทางการบริหารที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบริหารความเสี่ยง เพื่อช่วยบรรเทาความรุนแรงและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับบริษัท อีกทั้งยังช่วยให้บริษัทสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และแม่นยำ แม้อยู่ท่ามกลางสภาวะวิกฤต โดยไม่ทำให้การดำเนินธุรกิจเกิดการหยุดชะงัก รวมถึงจำกัดวงให้มีผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยให้องค์การสามารถป้องกันความเสียหายความสูญเสียที่มีมูลค่าสูงมหาศาลได้ รวมทั้งยังช่วยเพิ่มมูลค่าขององค์การสูงขึ้นเนื่องจากความมั่นใจของลูกค้าและผู้ถือหุ้น

        - การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจจะเกิดประโยชน์สูงสุดได้ต่อเมื่อผู้ปฏิบัติทุกคนในองค์กร และทุกหน่วยงานในองค์การมีความรู้และความเข้าใจอย่างถูกต้องในเรื่องนี้ และสามารถนำความรู้ แนวคิด และหลักการไปสู่การกำหนดกลยุทธ์ในการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล และสามารถจัดทำแผนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่มีความเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ  

ผู้เรียนจะได้อะไรจากหลักสูตรนี้?

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ

2. เข้าใจบทบาทและหน้าที่ของบุคลากรในองค์กรที่ต้องมีส่วนร่วมในการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจตามหลักการบริหารที่เป็นมาตรฐานสากล

3. เข้าใจถึงความเสี่ยงจากภัยคุกคามและผลกระทบเมื่อเกิดการหยุดชะงักต่อองค์กร

4. เข้าใจแนวคิดและหลักการของการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ

5. ประยุกต์ใช้เทคนิคและแนวปฏิบัติในการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจทั่วทั้งองค์กรกับงานของตนเองได้

หลักสูตรนี้เรียนอะไร?

Module 1 Understanding Business Continuity Management (BCM)

                - BCM คืออะไร?

                - แนวคิดเรื่อง Resilience

                - BCM สำคัญและความจำเป็นอย่างไรต่อธุรกิจสมัยนี้?

                - ประโยชน์ของ BCM

                - ศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับ BCM

                - ขอบเขตของ BCM

                - องค์ประกอบของ BCM

                - BCM Road Map

Module 2 BCM Process

                - วัตถุประสงค์ของ BCM

                - ขั้นตอนการจัดทำ BCM

                - การระบุ critical/vital business function

                - ปัจจัยเหตุแห่งความเสี่ยง

                - ประเภทของความเสี่ยง

                - การวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง

                - Business Impact Analysis (BIA)

                - Incident Management Plan

                - กรณีตัวอย่าง BCM ขององค์กรในประเทศไทย

                - critical/vital business function ขององค์กรท่านคืออะไร

                - การประเมินความเสี่ยงขององค์กร

                - ประเมินผลกระทบต่อธุรกิจจาก incident ที่หากเกิดขึ้น

                - การกำหนดแผนจัดการ incident

แนวทางการเรียนรู้

วิทยากรใช้แนวทางผสมผสานในการอบรม (Integrated Training) โดยประกอบด้วย

       1. การเรียนรู้แบบกลุ่ม (collective learning) ช่วยกระตุ้นการแลกเปลี่ยนมุมมองความเห็นระหว่างกัน และช่วยฝึกการทำงานเป็นทีม การรับฟังความเห็นของเพื่อนร่วมงาน

       2. การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (adult learning) จะเน้นกระบวนการให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จเป็นการสื่อสาร 2 ทาง (interactive mode) ระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม

       3. การโค้ชแบบกลุ่ม (group coaching) ใช้ศาสตร์การโค้ชสมัยใหม่เพื่อดึงศักยภาพของผู้เรียนในเรื่องที่กำลังเรียนรู้ ให้ผู้เรียนได้มองเห็นจุดที่ตนเองอยากเปลี่ยนแปลง ใช้การตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของผู้เรียน

       4. การเรียนรู้โดยการปฏิบัติ (action learning) เน้นการทำกิจกรรมภาคปฏิบัติ โดยมีประเด็นสำคัญที่เชื่อมโยงกับการปฏิบัติและการนำไปใช้

                - กระตุ้นให้ฝึกคิดและนำเสนอ

                - นำสิ่งที่เรียนไปทดลองใช้

                - กรณีศึกษาและกิจกรรมกลุ่มเพื่อหา solutions

                - แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในกลุ่มระดมสมอง

       5. เน้นการกระตุ้นการคิด และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ โดยใช้การสื่อสาร 2 ทาง เพื่อนำไปสู่การกระตุ้นการคิด การประเมินตัวเองและองค์การ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างกัน

                - กิจกรรมและ Workshop ที่นำไปสู่การคิดเพื่อวิเคราะห์ และนำเสนอสิ่งที่ดีกว่าเพื่อการพัฒนาหน้าที่การทำงานและผลผลิตองค์การ

                - ผสมผสานกรณีศึกษา การระดมสมองและการนำเสนอผลงาน

                - เน้นการทำงานเป็นทีม

1.  บุคลากรของหน่วยงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร