อบรม Internal Quality Audit Course - ISO 9001:2026 & ISO 19011:2018 (การตรวจติดตามภายในระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2026) หลักสูตร 1 วัน

     การตรวจติดตามคุณภาพภายใน (Internal Quality Audit) เป็นกลไกสำคัญในการประเมินความสอดคล้องและประสิทธิผลของระบบบริหารงานคุณภาพ (QMS) ตามข้อกำหนดมาตรฐานสากล ด้วยการปรับปรุงสู่มาตรฐาน ISO 9001:2026 ซึ่งมีการยกระดับข้อกำหนดหลายด้าน เช่น วัฒนธรรมคุณภาพและจริยธรรมองค์กร (Quality Culture & Ethical Behaviour), การแยกการจัดการความเสี่ยงและโอกาสเชิงกลยุทธ์, ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change) ตลอดจนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

     องค์กรจึงจำเป็นต้องพัฒนาศักยภาพผู้ตรวจติดตามภายใน (Internal Auditor) ให้มีความรู้ความเข้าใจในข้อกำหนดฉบับใหม่ และมีทักษะการตรวจประเมินตามแนวทางสากลของ ISO 19011:2018 เพื่อให้สามารถสะท้อนจุดแข็ง ข้อบกพร่อง และโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการได้อย่างแม่นยำและเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรอย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

     1.      เข้าใจข้อกำหนด ISO 9001:2026 เชิงลึก: ทราบข้อกำหนดใหม่และหลักฐานเชิงประจักษ์ที่ต้องตรวจประเมิน (เช่น วัฒนธรรมคุณภาพ, การจัดการความเสี่ยง/โอกาส, Climate Change, ดิจิทัล)

     2.      วางแผนและจัดเตรียมการตรวจประเมิน: ออกแบบ Audit Plan และจัดทำ Audit Checklist เชิงกระบวนการ (Process-based Approach) ได้อย่างครอบคลุม

     3.      ฝึกทักษะการตรวจประเมินหน้างาน: ใช้คำถามเชิงสืบค้น (5W1H), การสุ่มตรวจ และการตรวจตามรอยหลักฐาน (Audit Trails) อย่างเป็นกลางและมีประสิทธิภาพ

     4.      จัดทำรายงานและติดตามผล: เขียนใบข้อบกพร่อง (NC/CAR) ได้ถูกต้องตามหลักการสากล และสามารถประเมินประสิทธิผลของการวิเคราะห์สาเหตุ (Root Cause Analysis) และการแก้ไขปรับปรุงได้อย่างยั่งยืน

     •      โครงสร้าง Harmonized Structure ฉบับล่าสุด

     •      บริบทองค์กรและปัจจัยด้าน Climate Change (ข้อ 4.1, 4.2)

     •      ภาวะผู้นำ, วัฒนธรรมคุณภาพ และจริยธรรมองค์กร (ข้อ 5.1.1, 7.3)

     •      การบริหารความเสี่ยงและโอกาส (ข้อ 6.1.1 – 6.1.3)

     •      การจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management) และข้อมูลดิจิทัล

วัตถุประสงค์และกิจกรรม: ผู้ตรวจทราบเกณฑ์และหลักฐานเชิงประจักษ์ใหม่ ๆ ที่ต้องมองหาระหว่างการตรวจประเมิน

Module 2: การเตรียมการตรวจติดตามตามแนวทาง ISO 19011:2018

     •      จรรยาบรรณและบทบาทหน้าที่ของผู้ตรวจประเมิน

     •      วงจรการตรวจติดตาม (PDCA Cycle)

     •      การจัดทำ Audit Program และ Audit Plan

     •      การประยุกต์ใช้ Turtle Diagram วิเคราะห์กระบวนการ

วัตถุประสงค์และกิจกรรม: ผู้เข้าอบรมแปลงข้อกำหนดเป็นชุดคำถามตรวจประเมินที่ตรงตามกระบวนการจริง

Module 3: เทคนิคและจิตวิทยาการตรวจประเมินหน้างาน (Audit Execution)

     •      การเปิดประชุมอย่างเป็นทางการ (Opening Meeting)

     •      ศิลปะการตั้งคำถามปลายเปิด (5W1H) และการจับประเด็น

     •      การค้นหาหลักฐานเชิงประจักษ์และการเดินตามรอย (Audit Trails)

     •      การจัดการข้อขัดแย้งและสถานการณ์ยากลำบากหน้างาน

วัตถุประสงค์และกิจกรรม: ฝึกฝนทักษะการซักถาม รวบรวมข้อเท็จจริง และควบคุมเวลาตรวจประเมิน

Module 4: การสรุปผล เขียนรายงาน NC และการติดตามผล (Reporting & Follow-up)

     •      การจำแนกประเภทข้อบกพร่อง: Major NC, Minor NC, OFI

     •      การเขียนใบ NCR ตามหลัก PL-OR (Problem, Location, Evidence, Requirement)

     •      การจัดประชุมปิด (Closing Meeting)

     •      การประเมิน Root Cause Analysis (5 Whys / Fishbone)

     •      การตรวจยืนยันประสิทธิผลของการแก้ไข (Effectiveness Follow-up)

วัตถุประสงค์และกิจกรรม: ผู้เข้าอบรมเขียนรายงานข้อบกพร่องได้ชัดเจน และประเมินแนวทางแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิผล

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร