เสน่ห์และศิลปะการอ่านใจลูกค้า เพื่อความสำเร็จในงานขายและบริการ
รหัสหลักสูตร: 22819
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล การขายและการบริการจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้นมีหลายปัจจัยที่เข้ามาเกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็น ทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการขายและการบริการทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งทักษะหนึ่งที่จะช่วยให้การขายและการบริการประสบความสำเร็จคือทักษะการวิเคราะห์หรือการอ่านลูกค้า ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายและผู้ให้บริการต้องเรียนรู้เทคนิคยุทธวิธีในการวิเคราะห์ลูกค้าและการบริหารจัดการกับลูกค้าในเสี้ยวเวลาของการขายและการบริการเพื่อสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จ นอกจากนี้แล้วยังมีเครื่องมืออีกอย่างหนึ่งในการตอบสนองลูกค้าอย่างถูกอกถูกใจคือ“จริต” พนักงานขายและผู้ให้บริการทุกคนไม่ว่าจะเป็นหญิงหรือชายอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือลูกน้องก็ตาม จะต้องมีจริตในการให้บริการลูกค้าจริตจะช่วยให้การบริการที่ดีอยู่แล้วถูกใจลูกค้ามากขึ้น หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขายทีมบริการ ได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์หรือการอ่านลูกค้าอย่างเข้าใจรวมถึงการบริหารจัดการลูกค้าการขายและการบริการอย่างได้ผลการทำกิจกรรมด้านการวิเคราะห์ลูกค้าเทคนิคในการใช้จริตที่มีอยู่ในตัวเราทุกคนในการบริการให้ลูกค้าประทับใจ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์:
1.
2.
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา: 1. 2. 3. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 4. 5. 6. :การเสนอขายและบริการกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ (พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม) 7. 8. ? 9. ?- ความสำคัญ และ เสน่ห์ ของจริต 10. 11. · · · (Actions) 12.“บริการอย่างไร้จริต” 13. 14.“สุดยอดการขายและบริการให้โดนใจลูกค้าโดยอาศัยจริต” 15. ใบประกาศนียบัตร : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด