การเปิดการค้าเสรีกับนานาอารยะประเทศนั้น การติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยเอกสารที่ใช้ในการแสดงหรือยืนยันข้อความต่างๆ ที่ได้มีการตกลงกันไว้ ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานในอนาคตได้ การเรียนรู้เทคนิคและวิธีในการสื่อสารด้วยการเขียนรายงานและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ ถูกหลักไวยากรณ์ และเข้าใจถึงวัฒนธรรม ย่อมเสริมสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่ติดต่อ และส่งผลดีต่อการตกลงทางธุรกิจ

นักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ควรที่จะได้เรียนรู้เทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางจดหมายและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจ เพื่อเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

วัตถุประสงค์

      1. เข้าใจมาตรฐานการพัฒนาสื่อด้านการเขียนรายงานด้วยภาษาอังกฤษ

      2. สามารถจับประเด็นสำคัญ เพื่อการย่อความหรือสรุปความได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

      3. สามารถนำเสนอบทสรุปในบันทึกและรายงานได้อย่างถูกต้องตามหลักภาษาอังกฤษ

หัวข้อหลักสูตร (Course Outlines)

   1. มาตรฐานการพัฒนา "สื่อด้านการเขียน" ให้เกิดประสิทธิผล (Effective Standard for good business writing skill)

    2. กลยุทธ์/หลักการ การสื่อด้านการเขียนรายงาน (Report Writing's Principles)

   3. องค์ประกอบการเขียนรายงานที่ดี (General Plan of Good Report Writing)

             - ด้านเนื้อหา (Report Contents)

             - ด้านรูปแบบการเขียนรายงาน (Report Body Writing)

             - ด้านการจัดทำข้อเสนอแนะ (Supplemental)

    4. ขั้นตอนการจัดทำรายงานให้เกิดผล (Standard of Effective Strategies)

         - รู้เรื่อง และรูปแบบ (Purpose & Scope)

         - รวบรวมข้อมูล (Procedure for gathering data)

         - วิเคราะห์ข้อมูล (Detail Analysis)

         - จัดวางข้อมูล (Information Mapping Methodology)

         - ตรวจทานครบหลักการ (Proof Writing)

    5. ฝึกปฏิบัติ - กรณีศึกษากลุ่ม (Group Case Study)

    6. นำเสนอผลงาน และการประเมินผลงาน (Evaluation)

    7. สรุป คำถาม – คำตอบ (Summary & Q/A)