เนื้อหาการอบรม

- CRM คืออะไร?

- ทำไมจึงต้องนำ CRM มาใช้ในองค์กร และประโยชน์ของ CRM?

- CRM System เข้ามาช่วยงานในองค์กรได้อย่างไร?

- CRM Process - Step-By-Step 1-2-3 CRM สำหรับการใช้งาน Ai-CRM System

- การลงทะเบียนใช้งานระบบ Ai-CRM System

- การใช้งานระบบบริหารการตลาด (Marketing Automation) + การบริหาร Leads (ลูกค้าเป้าหมาย) + การเก็บข้อมูล Leads อย่างเป็นระบบ + การบริหารการทำ Telesales และติดตามผล

- การใช้งานระบบบริหารการขาย (Salesforce Automation) + การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าจริง + การสร้างและบริหารโอกาสในการขาย + การสรุปยอดขายที่ได้ของทีมขาย และรูปแบบการติดตามผลการขาย

- การใช้งานระบบบริหารการบริการหลังการขาย (Services Automation) + การบริหารข้อมูลการติดต่อจากลูกค้า (เคลม,ติชม,ข้อแนะนำ) + การพัฒนารูปแบบการให้บริการหลังการขายด้วย Knowledge Management

- การใช้งานระบบรายงานและกราฟ (Dashboard & Report) + การวิเคราะห์และสร้างรายงานสรุปการทำงาน + การบริหารภาพรวมของทีมผู้บริหาร + วิธีการสร้างรายงานการติดตามผลอย่างใช้งานได้จริง

- Case Study สำหรับตัวอย่างขององค์กรที่ใช้งานจริง

- สรุปเนื้อหาการอบรมและโปรโมชั่น