เนื้อหาการบรรยาย หนี้ที่บังคับได้ & บังคับไม่ได้ @ ปัญหา & ข้ออ้างที่ลูกนำมาใช้กับเจ้าหนี้ @ สัญญาณเตือนภัยขอลูกหนี้ “เจ้าปัญหา” @ การวิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้าของลูกหนี้และแนวทางแก้ไข @ พฤติกรรมของลูกหนี้ที่จ่ายเงินล่าช้า หลาย ประเภทและแนวทางแก้ไข 1.ขอเลื่อนนัดการจ่ายเงิน(ผลัดผ่อน) 2.ชอบหลบหน้า (หนีปัญหา) 3.ชอบมีข้ออ้าง (บ่ายเบี่ยงการชำระหนี้) 4.ขอบยื้อ(ท้าให้ฟ้อง) 5.เช็คคืน สม่ำเสมอ (หลักเกณฑ์ความผิด “เช็คคืน เช็คเด้ง อาจติดคุกได้”) @ กลยุทธ์เทคนิคการเจรจาหนี้ • การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท - โกรธง่าย (ใจร้อน) - เชื่องช้า (สุขุม) - รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง) - ลังเล (ไม่แน่ใจ) - ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร) - พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้) @ อำนาจในการต่อรอง (อยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?) @ ทางเลือกที่จะนำมาให้แก้ไข “ความขัดแย้ง” @ หน้าที่ของทีมงานในการเจรจาหนี้ @ การทำบันทึกข้อตกลง หลังจากเจรจาหนี้แล้ว @ ทักษะในการเจรจาหนี้ 8 ขั้นตอน @ ศิลปะในการ “เจรจาหนี้” ที่เป็นต่อ @ เก็บตกประสบการณ์จากวิทยากร @ สรุปและตอบคำถาม ระยะเวลาการฝึกอบรม 1 วัน จำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรม ไม่เกิน 30 ท่าน